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大連新聞傳媒集團記者 安文元

  本報訊 當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段多發(fā)，其中刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、冒充客服、冒充公檢法成為近期比較多發(fā)的作案手段。近日，西崗公安分局北京街派出所民警及時上門工作，成功勸阻一起冒充客服電信詐騙案，避免了群眾財產(chǎn)的損失。

  5月16日15時許，北京街派出所接到分局反詐中心預(yù)警，家住西崗區(qū)站北新居的潘女士正在接聽境外詐騙電話，存在被騙風(fēng)險，需要立即開展反詐預(yù)警工作。接到預(yù)警信息后，值班民警張立剛、宋昱霖第一時間撥打潘女士的電話，接連幾通電話都處于占線狀態(tài)。民警們只能一人繼續(xù)撥打電話，另一人駕車往潘女士家中趕去。好不容易接通電話后，民警立即向潘女士表明警察身份，并告知其剛才接到的是詐騙電話。潘女士這時恍然大悟，意識到被騙了，趕緊告訴民警自己已經(jīng)按照騙子的要求下載了軟件，并告訴了騙子自己的手機號碼和驗證碼。由于潘女士年紀(jì)較大，對手機和軟件操作不夠熟練，不能明確表述操作到哪一步，民警告訴其立即停止一切操作，尤其是停止往外轉(zhuǎn)賬匯錢和透露其他信息，馬上下樓等待警察到場進行處理。見面后，民警第一時間幫助潘女士查看手機，確認(rèn)銀行卡金額沒有損失后，立即將相關(guān)軟件刪除，并建議其采取妥善方式保管好卡里財產(chǎn)。

  經(jīng)了解得知，潘女士稱在一款叫“快手小店”的直播軟件上買過保健品，剛接到一通+26270072826的電話，對方自稱是商戶客服，因產(chǎn)品質(zhì)量有問題要給潘女士退錢。再加上對方提供的購物信息都對，潘女士便在騙子的一步步引導(dǎo)下，下載了一款叫“上課寶云課堂”的軟件，并告訴了對方自己的銀行卡信息和余額。正當(dāng)潘女士準(zhǔn)備按照騙子的指示進行下一步操作時，民警的電話及時打到，勸阻了老太太的操作，避免了十多萬元養(yǎng)老積蓄的損失。事后，民警耐心、詳細(xì)地向潘女士講解到這是典型的“冒充電商客服類”電信詐騙，并講解了許多反電信詐騙知識，并指導(dǎo)其安裝注冊了“國家反詐中心”App。

  警方提示：網(wǎng)上購物盡量選擇信譽度高的電商網(wǎng)站，不要隨意注冊不知名的購物網(wǎng)站；退貨退款通常由買家發(fā)起申請，陌生來電主動提出退款退貨，往往都是騙子的陷阱；正規(guī)的退款退貨，款項會由支付渠道原路退回，不會要求買家提供銀行卡號，不會索取驗證碼，更不會誘導(dǎo)下載各種軟件轉(zhuǎn)賬。