大連新聞傳媒集團(tuán)記者 金東淑
“虎灘新區(qū)碧浪園小區(qū)施劃的停車位占?jí)汗苍O(shè)施檢修口，影響到正常供暖檢修工作了�！�7月16日，F(xiàn)M103.3大連廣播電視臺(tái)綜合廣播播出的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中，張先生打來熱線，稱自己的正常檢修工作碰上了麻煩。
張先生是供暖部門的檢修工人，日常在中山區(qū)虎灘新區(qū)碧浪園小區(qū)工作，節(jié)目中他提出了自己的擔(dān)憂：小區(qū)為了方便業(yè)主停車，劃了不少停車位，但是這些停車位不少劃在供暖維修井的井蓋上，對(duì)設(shè)備檢修造成不便。
中山區(qū)住建局物業(yè)科對(duì)這一情況進(jìn)行了調(diào)查，了解到張先生反映的問題屬實(shí)，隨后對(duì)負(fù)責(zé)碧浪園小區(qū)物業(yè)管理的“富民物業(yè)”負(fù)責(zé)人提出了整改要求，限期將停放在供暖檢修設(shè)施附近的車輛移開，或者保留好車主的聯(lián)系方式，方便相關(guān)單位檢修。
中山區(qū)住建局物業(yè)科朱江告訴記者，中山區(qū)住建局物業(yè)科將在供暖之前，向全區(qū)的供暖企業(yè)發(fā)出通知，請(qǐng)各物業(yè)企業(yè)，凡是有這種水電氣暖公用設(shè)施的檢修口或者檢查口，被占用的情況要及時(shí)清理，不要耽誤公共設(shè)施單位進(jìn)行維護(hù)或者搶修。
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房屋保修范圍和保修
期限，是如何規(guī)定的？
市住建局質(zhì)安處處長(zhǎng)王雷介紹，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第二條——在中華人民共和國(guó)境內(nèi)新建、擴(kuò)建、改建各類房屋建筑工程(包括裝修工程)的質(zhì)量保修，適用本辦法。第三條——本辦法所稱房屋建筑工程質(zhì)量保修，是指對(duì)房屋建筑工程竣工驗(yàn)收后在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，予以修復(fù)。本辦法所稱質(zhì)量缺陷，是指房屋建筑工程的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定。
關(guān)于保修期，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：
1 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定該工程的合理使用年限；
2 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；
3 供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期或供冷期；
4 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。
其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位與施工單位約定。建設(shè)工程的保修期，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
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住宅專項(xiàng)維修資金
提取難，如何破解？
市住建局物業(yè)處處長(zhǎng)王文暉介紹，住宅專項(xiàng)維修資金，是業(yè)主在買房時(shí)對(duì)該房子所支付的“養(yǎng)老金”，專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造�！睹穹ǖ洹泛汀哆|寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，使用住宅專項(xiàng)維修資金，需住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)三分之二以上業(yè)主參與表決，且參與表決業(yè)主中二分之一同意使用計(jì)劃。實(shí)際操作過程中，業(yè)主達(dá)成共識(shí)有一定難度，影響了住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的及時(shí)維修。
據(jù)此，市住建局出臺(tái)了《大連市城市房屋專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用管理辦法》，于2020年11月20日正式施行。文件規(guī)定屋面、外墻體滲漏，外墻脫落，電梯、消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障等情形應(yīng)當(dāng)作為應(yīng)急維修項(xiàng)目立即進(jìn)行維修，由維修資金使用單位向所在地街道辦事處提出應(yīng)急維修申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)物業(yè)行政主管部門履行審批程序后，報(bào)市住建中心審核、劃撥維修費(fèi)用。此辦法一是擴(kuò)大應(yīng)急維修范疇，符合規(guī)定的應(yīng)急維修項(xiàng)目需要使用維修資金的，無需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決；二是簡(jiǎn)化提取維修資金的程序，縮短了房屋專項(xiàng)維修資金提取時(shí)限。使得小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修更加快捷。
反映物業(yè)問題
掃碼即可
以往，市民有物業(yè)管理方面的訴求，只能通過撥打12345等途徑反映問題，市民熱線工作人員需要層層分撥到相關(guān)處理部門，時(shí)效較低。王文暉介紹，為建立訴求人與信訪處理部門的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接,高效處理物業(yè)方面的投訴信訪問題，更好地滿足業(yè)主需求，進(jìn)一步提升居住品質(zhì)。今年5月，市住建局啟用大連物業(yè)微信小程序“二維碼”便民投訴方式，居民有物業(yè)服務(wù)報(bào)修和投訴問題，一鍵掃碼，簡(jiǎn)單描述并上傳圖片，直接進(jìn)入相關(guān)部門后臺(tái)受理并處理，同時(shí)市、區(qū)兩級(jí)通過平臺(tái)督辦問題處理進(jìn)度，形成信訪訴求高效、閉環(huán)處理。自5月以來，已處理“二維碼”投訴近4000件，處理時(shí)長(zhǎng)平均縮短60%。
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