“不明不白”的一道燈罩劃痕，萬元租車押金就要不回來了？孫先生通過咸魚平臺租了一輛奔馳車，還車時，車管員借故沒有現(xiàn)場驗車就收車，事后又通知左前大燈罩有劃痕要索賠，定損必須“換3萬元新大燈”。
合同上租車公司不簽字不蓋章，公司還沒有車輛租賃經(jīng)營許可證。多次溝通無果之下，孫先生向“新民幫儂忙”求助：
租個車是不是被套路了？我的錢還能不能拿得回？
合同借故不蓋章
孫先生告訴幫忙君，他在咸魚平臺與名為“草市街有為蓮子”的“豪車租賃實體店主”聯(lián)系，添加微信后最終租了一輛奔馳C63，以便來滬使用，并告知第二天就還車。雙方不僅約定了送還車的時間地點，孫先生還發(fā)送了機票往返訂單，以便對方做好相應(yīng)安排。
9月8日當(dāng)晚孫先生取車時，對方現(xiàn)場不僅對該車各個部位拍照，還錄制視頻，要求孫先生在驗車單上打勾打叉，確認車輛外觀是否完好。除后保險杠、前后輪轂、反光鏡處有損傷外，孫先生對車輛其他部位外觀都打了勾，并在“車輛自駕租賃協(xié)議”及“驗車單”上簽字按下了手印。而對方卻以沒有帶印章為由，提出要將合同等孫先生僅單方面簽字按手印的材料帶回公司補辦。
微信截屏
只有租車方簽字的合同和驗車單
在現(xiàn)場，除了租車費用，孫先生通過微信支付了對方1萬元押金，并通過支付寶“如意免押”刷了信用抵押1萬元，就開走了奔馳車。
轉(zhuǎn)賬憑證
還車不當(dāng)面驗車
第二天下午，孫先生離滬前準(zhǔn)時按約還車，但車管員提出要參加婚禮，晚上9時才能趕到，這比孫先生已提前告知的離滬航班時間晚了一個小時。等不及的孫先生征得對方同意后，將車輛停放好，并告知對方車位信息，將鑰匙放在了輪胎下。
微信截屏
當(dāng)晚孫先生再次聯(lián)系車管員要求盡快退還押金，但對方提出奔馳車左前大燈罩有劃痕，并拍攝發(fā)送了視頻。孫先生聽后看后，心里七上八下：
車輛明明正常使用并無剮蹭，燈罩怎么會有劃痕？
他不禁為自己的押金擔(dān)憂。果不其然，租車公司負責(zé)定損的胡先生提出，奔馳有車損，押金不予退還。
9月15日再次溝通，租車公司提出要賠償15900元。其間，孫先生曾詢問合同為何不寫租賃公司名稱，對方微信上回復(fù)“當(dāng)時沒帶公章”，并提供了營業(yè)執(zhí)照，說明自己是上海灌軍堂汽車服務(wù)有限公司。但當(dāng)孫先生進一步要求對方為合同蓋章，提供定損單時，發(fā)現(xiàn)已被對方拉黑。要回押金，變得遙遙無期。
孫先生被拉黑
無租賃經(jīng)營許可
孫先生提供了租車全過程的資料，說出了懷疑和擔(dān)憂：
取車時盡管簽了左前燈外觀正常，但燈罩會反光，當(dāng)時是不是沒有發(fā)現(xiàn)劃痕？再回看取車時的照片和視頻，仿佛能看出劃痕，我擔(dān)心被下套了。
幫忙君隨后仔細查看照片和視頻，透光的亞克力燈罩對周圍環(huán)境有反光，有無劃痕難以識別。
幫忙君聯(lián)系到與孫先生溝通的胡先生，他說自己是上海灌軍堂汽車服務(wù)有限公司定損負責(zé)人。
詢問過奔馳4S店，只能更換整個大燈總成，不能單獨對燈罩拋光或更換。索賠3萬元，舊燈可作為拆車件二次交易，殘值不足1萬元可以抵扣。
一道劃痕索賠數(shù)萬元
他強調(diào)租車公司要考慮豪車二次交易的殘值，只能接受4S店的處理方案，不接受孫先生其他處理建議。而幫忙君問及為何不通過保險處理，對方稱這是駕駛?cè)说呢?zé)任。
幫忙君緊接著提出：
當(dāng)面交車有照片和視頻，客戶還車時為何又借故不現(xiàn)場驗車？僅靠單方面驗出的一道淺痕，又怎能證明是由孫先生使用中造成的呢？
胡先生對此啞口無言，只表示孫先生簽收車輛時，沒有指出燈罩有劃痕，公司將通過訴訟來解決雙方糾紛。
隨后幫忙君又追問：
租車協(xié)議不簽字不蓋章，怎么通過訴訟解決？
胡先生仍回復(fù)說印章在財務(wù)手里，現(xiàn)在不便蓋章。
這引起了幫忙君的警覺，隨后向交通執(zhí)法部門了解到，這輛“滬DJP911”的奔馳車是酷兒汽車服務(wù)有限公司的抵押車，包括上海灌軍堂汽車服務(wù)有限公司在內(nèi)的兩家公司均沒有取得上海市道運局頒發(fā)的車輛租賃經(jīng)營許可證。
改口千元能和解
截稿前，幫忙君再次聯(lián)系自稱上海灌軍堂汽車服務(wù)有限公司的胡先生，詢問能否提供公司蓋章的租車協(xié)議和定損單？胡先生此次緩和了強硬態(tài)度，放低了退還押金的“門檻”，提出客戶只需賠償“上千元”就能和解。
而孫先生認為：
車輛正常使用并無剮蹭！即使是自己在使用時發(fā)生了問題，這道“不明不白”的劃痕，花費百元拋光燈罩就能處理，對方索賠從數(shù)萬元降到上千元，仍是“獅子大開口”。
孫先生質(zhì)疑這輛奔馳車上的其他傷，對方是否也是這么處理的？！
孫先生希望通過自己的遭遇能給到更多人提醒：
租車要謹防消費“套路”，提高防范意識，仔細甄別合同條款，簽訂合法合規(guī)的合同后再付款，以免自身合法權(quán)益受到損害。
孫先生的萬元押金能否要回，新民晚報“新民幫儂忙”記者將繼續(xù)關(guān)注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 王軍
攝影 | 受訪者
編輯 | 錢俊毅 姚儲杰 徐大偉
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