原標(biāo)題：村民4分鐘3次攔車要錢，維護(hù)甘孜旅游形象別光靠網(wǎng)紅局長(zhǎng)
文|和光
三月的川西，雪山巍峨，湖水澄碧，如仙境般的景色，吸引了不少游客前往。不過景色雖然美如畫，前方卻突然有人拉繩攔車，身在異鄉(xiāng)，人生地不熟的，七八個(gè)村民一哄而上隔著車窗要錢，就問你慌不慌？很遺憾，這一幕就發(fā)生在四川甘孜州。
3月9日，一男子發(fā)視頻稱，他日前駕車路過甘孜州某村，4分鐘內(nèi)接連3次，遇到村民拿繩子攔車討要三八節(jié)紅包。甘孜州巴塘縣公安局最新通報(bào)顯示，經(jīng)核實(shí)，情況屬實(shí)，涉案村民對(duì)私自拉布條向過往車輛索要紅包的違法行為供認(rèn)不諱，已經(jīng)依法進(jìn)行了行政處罰，并將在全縣范圍開展社會(huì)治安專項(xiàng)治理行動(dòng)。
通報(bào)并沒有說明這些村民受到了哪種行政處罰，不過相比昨天鄉(xiāng)政府工作人員“批評(píng)教育”的回應(yīng)，來(lái)自警方的通報(bào)，讓公眾安心不少。
村民圈地收錢、坐地起價(jià)、私設(shè)景點(diǎn)、黃牛拉客等等，一直是偏遠(yuǎn)山區(qū)旅游常見的亂象，游客往往不勝其擾。但是像松多鄉(xiāng)的村民們這樣，直接攔車要錢的，還是讓人大跌眼鏡。在這條視頻下面，一些網(wǎng)友留言把這些村民稱為“禮貌的劫匪”——她們既知道用三八婦女節(jié)的名義來(lái)討紅包，甚至還很貼心地安慰游客“千萬(wàn)不要生氣”，要到紅包了還會(huì)道謝。
村民攔車要錢，最終受害的還是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。松多鄉(xiāng)的鄉(xiāng)政府工作人員在昨天的回應(yīng)里，至少有一點(diǎn)是對(duì)的，村民要錢給游客造成了心理陰影。出門遠(yuǎn)行，游客對(duì)自己的人身財(cái)產(chǎn)安全分外敏感。遇到?jīng)]素質(zhì)的村民攔車要錢，給的話自己心里憋氣，不給又怕節(jié)外生枝，畢竟這是在人家的地盤上。很多人只能抱著多一事不如少一事的心態(tài)，安慰自己。但是類似的事情多了，游客積攢的怨氣大了，對(duì)一個(gè)地方的形象口碑都是不小的傷害。事實(shí)上，在社交平臺(tái)，就不止一個(gè)人反映自己或者親友此前也曾遇到過這種情況。
前有理塘丁真，后有顏值堪比費(fèi)翔的文旅局長(zhǎng)劉洪，甘孜州這兩年在網(wǎng)絡(luò)上早就紅出了圈。因?yàn)轭佒党霰娛斋@大批擁躉后，文旅局長(zhǎng)劉洪至今還在各大平臺(tái)，孜孜不倦地拍視頻介紹甘孜美景。遺憾的是，最近這段時(shí)間，甘孜從酒店商戶到村民，都不怎么給局長(zhǎng)長(zhǎng)臉。
就在前幾天，還有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在康定訂了四個(gè)房間，剛訂好便遇路牌提示“大雪封山封路不允許通行”。網(wǎng)友無(wú)奈選擇退單，想不到的是，商家不僅拒絕退款還辱罵顧客。為此，當(dāng)?shù)匮杆俨榉饬诉@家酒店，劉洪還霸氣回應(yīng)“如果誰(shuí)砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗”，這本來(lái)也收獲了網(wǎng)友好感。
然而，一波未平一波又起。得益于高流量和高曝光率，甘孜州旅游業(yè)這兩年，應(yīng)該吃了不少紅利，但是一再發(fā)生的旅游亂象，也提醒我們，地方要提升旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，除了會(huì)吆喝，能找到宣傳營(yíng)銷的熱點(diǎn)，更應(yīng)該做好線下日常維護(hù)工作。這種“線下維護(hù)”，既包括搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，也包括依法治理亂象，讓游客有一個(gè)好的旅游體驗(yàn)。換句話說，一個(gè)連最基本的安全感都給不了游客的地方，又談何競(jìng)爭(zhēng)力？
現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，游客在景點(diǎn)遇到亂象，只要通過網(wǎng)絡(luò)傳播有了熱度，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門一旦監(jiān)測(cè)到輿情，都會(huì)及時(shí)給出處理。但是這恰恰暴露出一些地方的文旅部門在監(jiān)管中還是被動(dòng)的。監(jiān)管不力，措施不夠有效，遇到輿情依賴一陣風(fēng)運(yùn)動(dòng)式治理，等到風(fēng)波過去，一切還照舊，長(zhǎng)此以往也就失去了公眾的信任。要挽回公眾的信心，還要靠相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)法，將監(jiān)管前移，通過科學(xué)有效的措施，對(duì)商戶形成威懾力。
村民攔車要錢其實(shí)也是在提醒當(dāng)?shù)卣�，旅游業(yè)的發(fā)展到底有沒有給當(dāng)?shù)孛癖妿?lái)實(shí)際的好處，有沒有增加就業(yè)？有沒有增加收入？如果只是幾個(gè)景點(diǎn)收入的增加，而未能讓地方民眾也從游客增長(zhǎng)當(dāng)中分一杯羹，那這種事情并不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲處罰而銷聲匿跡。當(dāng)大部分人都能享受到旅游資源的紅利，自然就會(huì)由衷地珍惜當(dāng)?shù)芈糜涡蜗螅粫?huì)竭澤而漁，再把外地游客當(dāng)待宰羔羊。
線上線下一起努力，各地賣力宣傳的文旅局長(zhǎng)們，才不會(huì)白吆喝。
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