3月15日是“國際消費者權(quán)益日”這些常見的條款其實都是霸王條款你知道嗎？
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01
商品購買
▶特價商品，概不退換；
▶未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款、預(yù)付訂金，不予退還；
▶買一贈一，對贈品不實行三包；
▶本店鋪擁有本次活動的最終解釋權(quán)。
02
快遞
▶先簽收后驗貨；
▶驗貨可以，得先交開箱費；
▶易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償；
▶超過30天不提貨者，本公司有權(quán)自行處理；
▶沒有保價的普通快件破損，按較低限額賠償；
▶包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無關(guān)；
▶貨損在總價值的3%以內(nèi)屬正常的損耗，損失自負(fù)。
03
旅游
▶行程僅供參考，變更恕不通知；
▶行程改期改線無任何賠償；
▶購物點買到假冒偽劣商品，旅行社概不負(fù)責(zé)；
▶或因不可歸責(zé)于旅行社的第三方行為的原因，導(dǎo)致游客人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；
▶退團(tuán)一律不退費；
▶隨意調(diào)整行程組團(tuán)人數(shù)不足無法成行，消費者退團(tuán)需繳賠償金；
▶旅行社有最終解釋權(quán)。
04
教育培訓(xùn)
▶XX網(wǎng)校不保證（包括但不限于）……
▶用戶使用經(jīng)由本服務(wù)下載的或取得的任何資料，其風(fēng)險自行負(fù)擔(dān)；
▶因個人狀況，無法繼續(xù)享受課程服務(wù)的，不得提請退費；
▶中途退費將喪失優(yōu)惠權(quán)益。
05
預(yù)付消費卡
▶游泳卡、健身卡、美容卡、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等購卡后概不退換；
▶退課需要扣除全款的30%作為手續(xù)費；
▶賬戶里的課程過期已被凍結(jié)；
▶本店對該卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)。
06
其他
健身房：更衣柜內(nèi)如有遺留物品，將視為遺棄物品，不予保留。
酒店餐飲：包間最低消費XXX元。
婚紗攝影：訂金本公司一律不退。
留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)：任何情況下不予退還已收費用。
物業(yè)公司：領(lǐng)取過購房鑰匙則視為已經(jīng)入住，物業(yè)公司強制收取物業(yè)費。
07
怎么維權(quán)？
根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利的，該格式條款無效。霸王條款不等于格式條款。
但如遇上述“霸王條款”，消費者可保存證據(jù)、當(dāng)場索賠，舉報投訴、提起訴訟。消費維權(quán)，可撥打市場監(jiān)督管理投訴舉報熱線12315，或通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信小程序投訴：
網(wǎng)絡(luò)平臺：www.12315.cn
小程序：微信搜索“12315”
此外，可撥打各省市消協(xié)聯(lián)系電話
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若通過調(diào)解未能解決，可向?qū)俚厝嗣穹ㄔ哼f交起訴書，通過訴訟手段維權(quán)。
08
維權(quán)注意事項
維權(quán)需注意時限。產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。產(chǎn)品售出后自第8日至第15日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費者有權(quán)選擇換貨或修理。換貨或修理沒有順序之分。銷售者應(yīng)當(dāng)按消費者的要求進(jìn)行換貨或修理。因產(chǎn)品生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明原因。
網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，截圖很重要。 法院提醒，網(wǎng)購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息、訂單確認(rèn)信息，以防出現(xiàn)購物糾紛并有效維權(quán)。
切勿盲目支付“定金”。部分商家混淆“定金”與“訂金”，二者區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”，因此，對于預(yù)付“定金”的商品要謹(jǐn)慎下單。
你遇見過哪些“霸王條款”？
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