6月7日晚開始，有網(wǎng)友在抖音、小紅書連續(xù)發(fā)帖稱，自己帶5歲女兒去上海迪士尼游玩排隊(duì)時(shí)，女兒被強(qiáng)行插隊(duì)的黃牛撞倒，導(dǎo)致面部多處受傷，8日上午，當(dāng)事人告訴上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者稱，相關(guān)證據(jù)已經(jīng)提交警方，當(dāng)天會(huì)調(diào)取監(jiān)控，但女兒的臉部可能留疤，醫(yī)生說 “會(huì)色素沉淀，膚色不均勻”。上海浦東公安分局國際旅游度假區(qū)公安處表示，事情還在處理當(dāng)中，沒有最新的進(jìn)展情況。截至記者發(fā)稿，上海迪士尼樂園方面仍未對此向上游新聞?dòng)浾咦鞒龌貞?yīng)。
▲Q女士發(fā)布的5歲女兒傷情圖片
博主Q女士在社交平臺(tái)上發(fā)布了多張女兒臉部受傷的照片以及詳細(xì)事情經(jīng)過，她告訴上游新聞?dòng)浾�，自己是在上海工作的一位寶媽，很早就購買了迪士尼的年票，雖然去得不多，但這也不是第一次帶女兒游玩上海迪士尼，去年3月就帶著女兒游玩過。
Q女士表示，6月6日，自己又帶著5歲女兒去上海迪士尼游玩。因?yàn)榕畠禾貏e喜歡艾莎，每次去必打卡冰雪奇緣劇場，“為了能在前排（觀看），在12:15場次剛關(guān)門的時(shí)候，我就帶著女兒去排13:15場次，我們基本上是站著最左側(cè)通道的前面排隊(duì)，我們的前面有三個(gè)黑色衣服的黃牛在排隊(duì)占位，其中一個(gè)黃牛竟然拉我雙肩包把我往后拉，我說你們插隊(duì)，這是我的位置。其實(shí)當(dāng)時(shí)我被六個(gè)黃牛圍起來的，感覺已經(jīng)很不好了�！�
入場時(shí)，Q女士拉著女兒進(jìn)入劇場的通道，“其中一個(gè)黑衣服從我女兒背后故意推倒或者撞倒我女兒，孩子整臉貼地飛出去三四米，我在巨大的沖擊下也被甩出去了，那個(gè)黃牛頭也不回跑到劇場里占位。我抱起來女兒，她整個(gè)人嚇得直哭，手腕被折在地上，大部分臉被擦傷出血流膿水，膝蓋站不起來了，還有一個(gè)眼眶也是嚴(yán)重擦傷�！�
Q女士表示，自己投訴后，相關(guān)主管表示，不能證明黃牛的身份，他們也是買票進(jìn)來的。隨后自己又找到迪士尼游客中心進(jìn)行反饋，工作人員協(xié)助報(bào)警后，又有主管和警察陸續(xù)到場，主管道歉后，提出三個(gè)項(xiàng)目包括冰雪奇緣快速通道的補(bǔ)償。
隨后，Q女士要求警方和園區(qū)協(xié)助查看監(jiān)控尋找肇事者，但警方回復(fù)：園區(qū)方面表示，幾個(gè)黑衣服的人能看到，但過道里沒有監(jiān)控。警方表示，他們的工作需要園區(qū)支持，調(diào)監(jiān)控需要開證明。
“目前迪士尼一直沒人主動(dòng)聯(lián)系我，在我兩次詢問他們監(jiān)控的事情后，昨天下午一個(gè)所謂的第三方和我聯(lián)系了解情況也沒有進(jìn)展了�！�8日上午，Q女士表示，“今天警察會(huì)來找我看監(jiān)控�！�
▲Q女士發(fā)布的5歲女兒傷情圖片
Q女士表示，自己在帶女兒觀看煙花的時(shí)候又碰到了十幾個(gè)黃牛占位，其中包括在冰雪奇緣劇場通道中的幾個(gè)人，“（他們）態(tài)度囂張，這些視頻我全程錄像，也已經(jīng)提交給警方。”
談到目前孩子的傷情，Q女士表示自己在昏暗的通道內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)女兒的傷情這么嚴(yán)重，后來是在迪士尼的醫(yī)務(wù)室才發(fā)現(xiàn)，“后來送到新華醫(yī)院，說不保證孩子以后會(huì)不會(huì)留疤，建議轉(zhuǎn)到九院（上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院）。今天檢查后，醫(yī)生也是說盡力治療，也可能沒有疤痕，會(huì)色素沉淀，膚色不均勻，女孩子啊，這不就毀容了�！�
上海浦東公安分局國際旅游度假區(qū)公安處告訴上游新聞?dòng)浾�，�?dāng)天已經(jīng)接到家長的報(bào)警，目前事情還在處理當(dāng)中，沒有最新的進(jìn)展可以通報(bào)。記者嘗試聯(lián)系上海迪士尼樂園公關(guān)部門，但發(fā)稿時(shí)仍未收到回應(yīng)。
近段時(shí)間也有多名游客在小紅書等平臺(tái)上反映上海迪士尼黃牛插隊(duì)猖獗的情況，上游新聞?dòng)浾呗?lián)系到了上周六（6月3日）前去游玩的H女士，她表示，“體驗(yàn)太差了，排隊(duì)的時(shí)候一直有黃牛進(jìn)隊(duì)伍問‘有快速票，要不要，60一個(gè)人，十個(gè)八個(gè)都能帶�！鳛槟昕ㄓ脩�，迪士尼去過幾十次，知道根本不會(huì)有這么大量的快速票。”
▲女童未受傷前 網(wǎng)絡(luò)截圖
“觀察下來才知道，黃牛就是帶人趁工作人員不注意，迅速打開排隊(duì)圍欄之間的小門，讓人趕緊進(jìn)去到優(yōu)享通道的隊(duì)伍里，從而完成插隊(duì)。工作人員發(fā)現(xiàn)了，怎么勸阻，后面的按序排隊(duì)的游客怎么反對，黃牛就是堅(jiān)守小門釘住不走�！�
H女士也表示，雖然一眼就能分辨誰是黃牛，“但確實(shí)管理難度很大，黃牛就是買了年卡正常進(jìn)園的，能怎么辦？除非發(fā)明一個(gè)黑名單功能�！�
也有游客表示，最近感覺園方也對黃牛有所行動(dòng)，“但是手段還比較軟，只是拿個(gè)喇叭在邊上放: 不要販賣假貨，不要騷擾游客，但也沒有強(qiáng)制措施，包括項(xiàng)目插隊(duì)、商店代付，希望上海迪士尼再努力一下。”
上游新聞?dòng)浾?湯皓
編輯：鄒渝
責(zé)編：李洋 官毅
審核：馮飛
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