大連新聞傳媒集團(tuán)記者 盧真珍
進(jìn)入暑期旅游旺季，來(lái)連游客數(shù)量激增，大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)曝光4起旅游市場(chǎng)違法違規(guī)典型案例。同時(shí)提醒廣大旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，要選擇有資質(zhì)的旅行社，網(wǎng)上謹(jǐn)慎報(bào)名，主動(dòng)簽訂旅游合同。
向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)案
2023年4月27日，大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)位于大連市高新區(qū)小平島圣汐灣碼頭附近旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大連某國(guó)際旅行社組織18名游客參加帆船出海項(xiàng)目。經(jīng)查，大連某國(guó)際旅行社組織20名游客參加“旅順一日游”，行程中的帆船出海項(xiàng)目有18名游客報(bào)名，旅行社組織游客在大連市高新區(qū)小平島圣汐灣碼頭乘坐帆船出海游玩。經(jīng)與相關(guān)審批部門(mén)確認(rèn)，小平島圣汐灣碼頭經(jīng)營(yíng)企業(yè)未取得水上旅游運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資質(zhì)，不得提供水上旅游運(yùn)輸服務(wù)。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十四條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十七條，結(jié)合本案具體情節(jié)，對(duì)大連某國(guó)際旅行社罰款9000元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員罰款2800元。
向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)案
2023年6月17日，大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合大連市交通運(yùn)輸執(zhí)法隊(duì)對(duì)星海廣場(chǎng)周邊旅游團(tuán)隊(duì)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)一輛遼B牌照面包車(chē)，車(chē)上有6名外地來(lái)連游客�，F(xiàn)場(chǎng)核實(shí)該車(chē)輛未取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。經(jīng)查，該旅游團(tuán)隊(duì)的6名游客均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名參加“大連一日游”，大連某國(guó)際旅行社作為地接社提供接待服務(wù)，旅游行程中租用了一臺(tái)未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的面包車(chē)接送游客。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十四條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十七條，結(jié)合本案具體情節(jié)，對(duì)大連某國(guó)際旅行社罰款5000元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員罰款2000元。
安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)案
2023年6月5日，大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)大連某文化國(guó)際旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取旅行社近期部分業(yè)務(wù)檔案，發(fā)現(xiàn)“B團(tuán)至尊頂奢”旅游團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游李某的導(dǎo)游人員資質(zhì)存在問(wèn)題。
經(jīng)查，2023年6月3日，大連某文化國(guó)際旅行社委派李某為“B團(tuán)至尊頂奢”旅游團(tuán)隊(duì)（24名游客）提供導(dǎo)游服務(wù)，經(jīng)執(zhí)法人員登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)李某的導(dǎo)游證已于2020年12月12日注銷(xiāo)，其未取得導(dǎo)游證提供導(dǎo)游服務(wù)。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二項(xiàng)，結(jié)合本案具體情節(jié)，對(duì)大連某文化國(guó)際旅行社罰款1萬(wàn)元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員罰款3000元；李某的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款，結(jié)合本案具體情節(jié)，對(duì)李某沒(méi)收違法所得200元，罰款2000元。
組織、接待旅游者，安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者違背旅游者要求案
2023年5月4日，大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴舉報(bào)線(xiàn)索，依法對(duì)大連某國(guó)際旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查看了投訴人參團(tuán)的旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)檔案，未發(fā)現(xiàn)投訴人簽訂的自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議等材料。
經(jīng)查，2023年4月30日至5日2日，大連某國(guó)際旅行社組織網(wǎng)上招徠的36名游客（28大8�。﹨⒓哟筮B旅游活動(dòng)。在旅游行程中，旅行社安排導(dǎo)游人員向游客推薦另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，在投訴人提出不愿參加的情況下，導(dǎo)游人員使用“不參加項(xiàng)目需要在車(chē)上等”等語(yǔ)言變相強(qiáng)迫其參加兩項(xiàng)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，收取投訴人微信轉(zhuǎn)賬200元，且未與投訴人簽訂另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議。4月30日下午，投訴人因?qū)Π才帕硇懈顿M(fèi)旅游項(xiàng)目不滿(mǎn)，旅游行程未結(jié)束離團(tuán)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布多個(gè)短視頻反映相關(guān)問(wèn)題。
當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第二款的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條，結(jié)合本案具體情節(jié)，對(duì)大連某國(guó)際旅行社沒(méi)收違法所得170元，責(zé)令停業(yè)整頓7天并罰款3萬(wàn)元；對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游人員罰款2000元、暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月。
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