不文明旅游曝光臺
大連新聞傳媒集團(tuán)記者劉源 楊薪弘 張婷婷 劉占新
編者按：7月份以來，大連新聞傳媒集團(tuán)輿監(jiān)中心推出了“不文明旅游曝光臺”系列報(bào)道，以輿論監(jiān)督的形式一一檢視我市文旅領(lǐng)域存在的配套建設(shè)缺失、服務(wù)水平不足等不文明現(xiàn)象。曾被曝光的不文明現(xiàn)象是否已經(jīng)整改完畢？輿監(jiān)中心多路記者近日回訪發(fā)現(xiàn)，整改情況有喜有憂。臨近“十一”長假，大連即將迎來又一波游客高峰——
1“一日游”市場：
加強(qiáng)整治，降價(jià)提質(zhì)雙向發(fā)力
今年7月，本報(bào)曾對旅順一日游市場種種亂象進(jìn)行過曝光。十一黃金周來臨之際，這些亂象是否得到糾正，記者就此做了回訪。
據(jù)了解，旅順一日游亂象見報(bào)后，市文旅局聯(lián)合市文化市場綜合行政執(zhí)法隊(duì)約談了大連市主營一日游業(yè)務(wù)旅行社負(fù)責(zé)人，提出規(guī)范守法經(jīng)營要求。旅順口區(qū)文旅部門組織召開了旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人約談會，要求各景區(qū)堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、商業(yè)賄賂、強(qiáng)制消費(fèi)等方面問題。
此外，文旅部門還常態(tài)化開展旅游市場秩序整治工作。截至目前，市執(zhí)法部門對大連中意游國際旅行社、大連正達(dá)國際旅行社組織“不合理低價(jià)游”，作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰，市區(qū)執(zhí)法部門對多家從事一日游業(yè)務(wù)的旅行社和導(dǎo)游違法違規(guī)問題立案查處，保障旅游者的合法權(quán)益。
旅順口區(qū)主要景區(qū)景點(diǎn)通過調(diào)整票價(jià)和提質(zhì)升級雙向發(fā)力，提升游客旅游體驗(yàn)感。截至目前，旅順口景區(qū)（原軍港游園）門票價(jià)格由80元（門票+體驗(yàn)館）降至30元，另外，印象旅順、黃渤海分界線景區(qū)、旅順獅虎園、開世航海時(shí)代景區(qū)、留聲機(jī)博物館、潛艇博物館、大連清風(fēng)小鎮(zhèn)（闖關(guān)東）影視基地等景區(qū)門票、船票價(jià)格都降為原價(jià)的6～8折。
2網(wǎng)紅景點(diǎn)：
違規(guī)仍在，近期展開維修工作
9月21日上午，記者再次來到位于跨海大橋蓮花山隧道口上方的“星海灣大橋最佳觀景點(diǎn)”這一網(wǎng)紅景點(diǎn)，看到違規(guī)進(jìn)入禁區(qū)的游客仍有不少，懸崖邊不時(shí)可見冒險(xiǎn)拍照者。
記者看到，在護(hù)欄北側(cè)的樓梯處，有兩名工人正蹲在地上給樓梯刷漆，樓梯原先的破損處已經(jīng)修復(fù)。記者從大連市市政公用事業(yè)服務(wù)中心了解到，為避開我市六月到八月的旅游旺季，我市近期開始對部分網(wǎng)紅景點(diǎn)破損護(hù)欄展開維修工作。目前施工正在快速推進(jìn)當(dāng)中，預(yù)計(jì)到本月底，相關(guān)施工將全部完成。
市市政公用事業(yè)服務(wù)中心方面稱，包括“星海灣大橋最佳觀景點(diǎn)”在內(nèi)的一些網(wǎng)紅景點(diǎn)，在廣大市民和游客中熱度很高，為了市民和游客的人身安全以及旅游體驗(yàn)，市政中心將把部分網(wǎng)紅景點(diǎn)改造為安全設(shè)施健全的觀景地。
隨后記者前往石槽的“琥珀灣峭壁”這一網(wǎng)紅景點(diǎn)，看到此處已經(jīng)沒有游客涉險(xiǎn)拍照。市政中心表示，不論是進(jìn)入護(hù)欄外的懸崖邊，還是登高在山頂崖邊逗留，都極具危險(xiǎn)性，廣大市民和游客要提高自我保護(hù)意識。
3交通口岸“黑車”：
數(shù)量減少，部分車主“見縫插針”
8月初，輿監(jiān)中心記者曝光了大連灣新港碼頭、后鹽地鐵站、大連北站等交通口岸“黑車”扎堆攬客、車輛隨意停放等亂象。之后相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行了整治，時(shí)隔近兩個月，上述地方黑車情況如何？記者近日回訪發(fā)現(xiàn)，盡管黑車數(shù)量有所減少，但依然沒有絕跡。
9月20日下午，記者來到大連灣新港碼頭，馬路邊依舊停滿了各類型的私家車，18時(shí)許，載滿游客的公交擺渡車駛出遼漁集團(tuán)東門，記者在現(xiàn)場看到，依舊有十多位私家車車主一擁而上喊客攬客，在這些人群中，記者能一眼認(rèn)出上次暗訪時(shí)幾位“黑車”車主。附近的一位商戶告訴記者，一個多月前，執(zhí)法部門來到現(xiàn)場整治，情況好了不少，不過最近黑車又多了起來。
當(dāng)日19點(diǎn)左右，在后鹽地鐵三號線出站口北面，有一位女性私家車車主小心翼翼地喊著“前關(guān)走不走”，記者發(fā)現(xiàn)在其私家車上已經(jīng)坐了兩名乘客。9月21日14時(shí)許，在華北路路南的大連北站站南廣場公交站，私家車車主等客、喊客、拼客的現(xiàn)象也是依然存在。
記者了解到，8月中旬，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)對上述口岸單位周邊的私家車非法營運(yùn)行為進(jìn)行了整治，也查扣了部分“黑車”，但目前看整治并非常態(tài)化，導(dǎo)致“黑車”車主見縫插針繼續(xù)非法營運(yùn)。
4浴場環(huán)境：
衛(wèi)生有改善，“老問題”待解決
今年8月，記者走訪我市多個浴場，發(fā)現(xiàn)存在垃圾清理不及時(shí)、公共衛(wèi)生設(shè)施缺位、缺少自有救援隊(duì)伍、小商販違規(guī)經(jīng)營等問題。近日記者回訪發(fā)現(xiàn)暑期旅游高峰過后，各浴場衛(wèi)生狀況有所改善，公共設(shè)施配備良好，但也有一些“老問題”仍舊存在。
9月19日上午，傅家莊浴場上有不少游客和游泳愛好者在親海游玩。浴場沙灘環(huán)境整潔、海水清澈，有保潔人員正在對公園及浴場衛(wèi)生進(jìn)行清掃。在星海灣浴場和星海公園浴場，海邊岸灘衛(wèi)生良好，此前曝光的衛(wèi)生死角早已清掃干凈。
9月16日17時(shí)30分許，記者再次來到石槽海濱浴場，在上一次到訪時(shí)下午四點(diǎn)多就已關(guān)閉的四個移動衛(wèi)生間如今均在開放使用。9月19日記者在銀沙灘浴場看到，曾因故障維修關(guān)閉的公共衛(wèi)生間也已正常開放供游人使用。
采訪中發(fā)現(xiàn)，我市浴場仍有一些“老問題”有待解決。在此前報(bào)道中提到的各大浴場自身缺少救援力量，游客游泳若遇險(xiǎn)情，主要還需依靠第三方救援機(jī)構(gòu)�；卦L中這一問題仍沒有得到解決，但記者也注意到，在星海灣浴場上新矗立了一座瞭望臺，浴場安全設(shè)施正在不斷完善。
5星海廣場：
管理加強(qiáng)，亂象有所減少
8月1日，輿監(jiān)中心記者曝光了星海廣場景區(qū)交通擁堵、安全隱患、不文明行為“煞風(fēng)景”等亂象，近日記者回訪發(fā)現(xiàn)，雖已過景區(qū)接待高峰，各項(xiàng)管理卻并未因此松懈，亂象有所減少。
9月19日中午記者來到星海廣場，此時(shí)廣場周邊車輛并不多，輔路上也沒有占道停車的旅游大巴，大部分行人都能遵守交規(guī)從斑馬線過馬路，人車通行井然有序。無論是星海廣場還是星海灣浴場環(huán)境衛(wèi)生都干凈整潔，此前采訪中看到直飲水設(shè)施中有垃圾等情況也都不再存在。此外，記者發(fā)現(xiàn)星海廣場還新增了工作人員對游客踩踏草坪等不文明行為進(jìn)行提醒和勸導(dǎo)。
安全方面，在星海廣場一直有工作人員手持?jǐn)U音喇叭提醒游客不要越過警戒線，游人們也基本能自覺遵守。但浴場防波堤上依然有不少市民游客，有的直接從防波堤處下海游泳，有的甚至在防波堤上騎自行車。
就事論事
以文明風(fēng)景線
迎接四海來客
萬恒
一座城市要給廣大游客提供更好的旅游體驗(yàn)，做好配套設(shè)施是基礎(chǔ)，優(yōu)化旅游環(huán)境是根本，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。必須承認(rèn)，在大連旅游火出圈的同時(shí)，我市文旅行業(yè)在某些方面還存在進(jìn)步空間。一些亂象雖然在媒體曝光之后已經(jīng)得到整改，但還有一些老問題等待解決。
四海游客紛至沓來，對于全力打造國際旅游目的地的大連而言無疑是全新的機(jī)遇，也提出了更高的要求。除了要加快優(yōu)化各景區(qū)硬件，還要在服務(wù)軟件升級上動腦筋、花心思，精心呵護(hù)旅游環(huán)境，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。讓“文明”二字成為旅游城市的關(guān)鍵元素。
打造文明旅游城市，首先要在誠信經(jīng)營上下功夫。對于欺客宰客誤導(dǎo)消費(fèi)的景區(qū)商家堅(jiān)決“零容忍”，這樣才能給游客留下一個溫厚熱情、誠信經(jīng)營的城市形象。
對于各大景區(qū)尤其是網(wǎng)紅“打卡地”，要在長假到來前抓緊對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)短板，尤其是盡快解決停車位短缺、衛(wèi)生間不足等問題；還要及時(shí)加強(qiáng)對道路交通、市容市貌、市場經(jīng)營等秩序整治力度，積極營造文明整潔的旅游環(huán)境。
此外，作為城市的主人，每一位大連人都是旅游形象大使。在“十一”長假到來之際也要積極行動，誠信熱情，友好待客，及時(shí)勸阻不文明旅游行為，尤其是依法舉報(bào)欺客宰客亂象，共同塑造大連文明旅游形象。
人人都是城市形象，處處都是旅游環(huán)境。國慶長假將至，我們應(yīng)以文明風(fēng)景線迎接四海賓客，打造旅游城市的良好口碑，讓更多人憧憬“跨越山海來大連”。
深度調(diào)查
“周二見”將對事關(guān)民生的難點(diǎn)，民眾關(guān)注的熱點(diǎn)，展開調(diào)查，揭示真相。您可以通過大連晚報(bào)新聞熱線向我們提供線索。那些不平的事、鬧心的事，遲遲得不到解決的事，我們都讓它“周二見”。
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