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| 佳木斯火車站回應(yīng)“拉著窗簾辦業(yè)務(wù)”：非辦理業(yè)務(wù)時(shí)段 系正在換班的售票員回答旅客改簽問題 | | 來源：紅星新聞 搜狐 點(diǎn)擊數(shù)：917次 更新時(shí)間：2023/10/7 9:50:57 |
原標(biāo)題：佳木斯火車站回應(yīng)“拉著窗簾辦業(yè)務(wù)”：非辦理業(yè)務(wù)時(shí)段 系正在換班的售票員回答旅客改簽問題
近日，一段“旅客在佳木斯火車站窗口問詢，遭遇工作人員拉著窗簾辦理業(yè)務(wù)、回應(yīng)詢問”的視頻引發(fā)關(guān)注。據(jù)多家媒體報(bào)道，視頻中，佳木斯火車站一售票窗口前，印有“佳木斯站歡迎您”的遮擋簾全部拉下，一旅客正站在業(yè)務(wù)窗口前，通過窗口擴(kuò)音器與工作人員溝通。
▲佳木斯火車站微博截圖
10月6日上午11時(shí)19分，哈爾濱鐵路局佳木斯火車站官方微博發(fā)布通報(bào)表示，針對(duì)網(wǎng)上“佳木斯火車站一窗口全程拉著窗簾辦業(yè)務(wù)”的視頻，佳木斯站迅速進(jìn)行調(diào)查，視頻中窗口當(dāng)時(shí)處于非辦理業(yè)務(wù)時(shí)段。
佳木斯火車站進(jìn)一步公布調(diào)查結(jié)果表示，經(jīng)調(diào)查，10月4日14時(shí)20分許，佳木斯火車站售票大廳一名旅客到4號(hào)窗口敲窗詢問車票改簽事宜，當(dāng)時(shí)4號(hào)窗口為非辦理業(yè)務(wù)時(shí)段，正在換班的售票員為避免耽誤旅客行程，及時(shí)回答了該名旅客的問題，窗口拉簾關(guān)閉期間沒有向旅客發(fā)售車票。此事給旅客造成了誤解，我們深表歉意。下一步我們將努力改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎社會(huì)監(jiān)督。
紅星新聞?dòng)浾?王辰元
編輯 郭宇 責(zé)編 鄧旆光
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