▲魏女士購買的奔馳車由于發(fā)動機故障停在車庫
上海魏女士向紅星新聞爆料稱，近些年退休后經(jīng)常到江西宜春市的溫湯鎮(zhèn)旅居，但這兩個月因為維修車輛發(fā)生了爭執(zhí)，目前自己的奔馳車由于發(fā)動機故障停在車庫無法行駛，她懷疑是4S店添加防凍液的時候故意損壞的。然而要拆解維修發(fā)動機，4S店給出的報價高達10.3萬元。
紅星新聞記者聯(lián)系到宜春這家奔馳4S店時，對方否認了魏女士的懷疑，稱“不可能為了一輛車子，這么多年的口碑都不要了�！比绻囍鲗S修產(chǎn)生質(zhì)疑，可以請第三方機構進行鑒定。該4S店稱，添加防凍液后檢查發(fā)動機，發(fā)現(xiàn)油封由于時間長老化了，啟動一段時間就會亮故障燈和冒黑煙，并非店員人為故意導致。
維修報價高達10萬元
奔馳車主懷疑4S店故意修壞車子
今年9月2日，魏女士開著奔馳車來到宜春安達汽車檢測公司年檢，檢測一切合格。9月19日，因為汽車防凍液故障報警，魏女士開車到附近奔馳4S店維修，但后面不僅故障沒修好，而且還接連出現(xiàn)了發(fā)動機故障、差速鎖過熱等問題。開出來時，車子尾氣冒著黑煙，掛擋時咔咔響，車子抖動也非常厲害。魏女士懷疑是4S店故意修壞了車子，而后面的發(fā)動機維修報價則高達10.3萬元。
“本來車子發(fā)動機是沒問題的，他們把我車子拖走的時候也沒有說發(fā)動機是壞的，后面交車的時候不僅防凍液故障沒修好，發(fā)動機也壞了�！蔽号空f，6月份她開車1000多公里從上海到江西溫湯鎮(zhèn)，9月初做年檢的時候所有指標都是正常的，到了溫湯鎮(zhèn)平時就開車買買菜或者到周邊魚塘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，9月18日發(fā)現(xiàn)汽車下面有藍色防凍液流了出來，然后給奔馳4S店打電話，約好9月19日奔馳的救援車把汽車拖到4S店。
9月22日，奔馳4S店通知魏女士提車，稱汽車已經(jīng)修好了。魏女士開了大概30公里進小區(qū)時防凍液故障又報警了，同時還出現(xiàn)了發(fā)動機故障，于是魏女士又聯(lián)系維修顧問鐘先生，第二天4S店派拖車把這輛奔馳拖到了店里，要進行第二次維修。
第一次維修時添加防凍液和更換電瓶花了3700元錢。9月27日魏女士第二次去取車，4S店邱經(jīng)理說已經(jīng)試過了，一切正常，但話音剛落，發(fā)動機故障再次報警，車子又被開到了4S店。
▲第一種方案修發(fā)動機報價103329元
10月3日，奔馳4S店邱經(jīng)理給魏女士發(fā)來報價單，說現(xiàn)在問題比較大，要修發(fā)動機，一共103329元。魏女士說維修費太貴了。過了一會兒，邱經(jīng)理給魏女士發(fā)來第二個報價方案：換封油，費用16058元。但邱經(jīng)理表示，更換油封過程中如果發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有拉缸現(xiàn)象，還需要維修發(fā)動機，這時10萬元就不夠了。魏女士感覺4S店想讓她接受第一種方案。
▲ABS和ESP發(fā)生故障停止運作
面對4S店給出的報價，魏女士給一家熟悉的上海奔馳4S店打電話咨詢，對方說如果拉缸出現(xiàn)問題，年檢時尾氣檢驗肯定通不過，一般汽車加點燃油寶潤滑下，發(fā)動機故障燈就會熄滅。但是魏女士此時沒法將故障車開到上海維修。后面宜春奔馳4S店將汽車送到溫湯鎮(zhèn)附近的一家加油站進行了交接，魏女士借此機會讓加油站在汽油里添加了些燃油寶，但車子仍然冒黑煙，顯示ABS和ESP故障報警。魏女士懷疑汽車在4S店維修的時候，對方故意搞壞了發(fā)動機，或者添加防凍液期間無意將其他部位損壞了。
由于汽車故障，目前魏女士仍被困在溫湯鎮(zhèn)。之前維修的時候，魏女士說4S店稱這款車子他們見得比較少，沒有經(jīng)驗。魏女士提供的修車單顯示，9月19日修車預檢發(fā)動機艙、車輛底部均為正常。她向北京奔馳總部進行投訴，截至目前沒收到任何回復。
4S店否認故意修壞
稱10萬元報價根據(jù)車輛維修項目制定
據(jù)了解，近年來，某些4S店夸大車輛故障甚至故意損壞車輛其他部位從中牟利的現(xiàn)象確有發(fā)生過。對于魏女士反映的問題，紅星新聞聯(lián)系到該4S店所屬的宜春市星宜汽車銷售服務有限公司，對方回應稱，魏女士的汽車在家里停了十多天沒開，發(fā)現(xiàn)防凍液泄漏后，4S店用拖車把車子拖回店里，加了防凍液之后，車子還是有問題。后面檢查發(fā)動機，發(fā)現(xiàn)時間久了油封老化了，啟動一段時間就會亮故障燈和冒黑煙。
據(jù)了解，魏女士的奔馳汽車在2009年購買，出廠日期為2008年10月1日。
“主要就是發(fā)動機里面可能會有拉缸的情況，具體程度要拆解發(fā)動機才能看得到。”4S店稱，由于魏女士沒有同意4S店給出的方案，所以又把車子送回去了。
涉事4S店否認故意把魏女士的車子修壞。“我們是正規(guī)的4S店，不會做這種事。”該4S店表示，發(fā)動機里面出現(xiàn)故障是人為做不到的，如果魏女士對維修產(chǎn)生質(zhì)疑，可以到第三方機構進行鑒定。至于十多萬的報價單，該4S店稱是根據(jù)維修項目設定的，不是憑空說出來的�！安豢赡転榱艘惠v車子，這么多年的口碑都不要了。”
針對魏女士所說的車輛年檢時未發(fā)現(xiàn)任何故障，第一次維修也沒發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有問題，該4S店回應稱，具體車檢的過程他們沒辦法做評價。
紅星新聞記者 盧燕飛 受訪者供圖
編輯 潘莉
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