大連新聞傳媒集團記者陳雨萌
“雙十一”將至，為維護我市網(wǎng)絡消費市場秩序，營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，市市場監(jiān)督管理局公布五起網(wǎng)絡交易違法典型案例，提醒告誡網(wǎng)絡交易經(jīng)營者守法經(jīng)營。
一、大連某貿易有限公司在網(wǎng)絡平臺發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告案
2023年6月27日，市市場監(jiān)督管理局收到大連某貿易有限公司店鋪在網(wǎng)絡平臺發(fā)布虛假廣告的線索。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡平臺發(fā)布moeta洗發(fā)水VS普通洗發(fā)水防掉發(fā)對比廣告圖片，宣傳“防脫發(fā)洗發(fā)水控油蓬松固發(fā)育發(fā)去屑止癢男女生洗頭發(fā)洗發(fā)膏露男女”洗發(fā)水廣告，但不能提供此款洗發(fā)水擺脫掉發(fā)相關證明材料，構成發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局對當事人作出罰款的行政處罰。
二、大連某餐飲服務有限公司未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證在網(wǎng)絡平臺銷售食品案
2022年11月3日，市市場監(jiān)督管理局接到舉報大連某餐飲服務有限公司無經(jīng)營許可的線索。經(jīng)查，當事人在未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證的情況下，于2022年10月1日至2022年10月25日，從事食品加工并在網(wǎng)絡平臺上銷售“醉香豬肘鹵肉飯”等食品，銷售收入22481.70元，構成未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證在網(wǎng)絡平臺銷售食品的違法行為。
依據(jù)《遼寧省食品安全條例》的有關規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局對當事人作出沒收違法所得22481.70元的行政處罰。
三、大連某科技有限公司在網(wǎng)絡平臺虛假宣傳、誤導消費者案
2022年9月28日，市市場監(jiān)督管理局收到大連某科技有限公司涉嫌不正當競爭的案件線索。經(jīng)查，當事人“書小一”產品的客服人員在網(wǎng)絡平臺對消費者咨詢涉及“書小一”產品進行介紹時，明示或暗示“書小一”是“真不二”代工產品關系，構成虛假宣傳、誤導消費者的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的有關規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局對當事人作出罰款5萬元的行政處罰。
四、甘井子區(qū)某日用品商行在網(wǎng)絡平臺發(fā)布產品廣告中標注虛假內容、銷售標識不符合規(guī)定的服裝案
2022年11月10日，市市場監(jiān)督管理局收到關于甘井子區(qū)某日用品商行涉嫌虛假宣傳的線索。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡平臺銷售的涉案服裝系在網(wǎng)上購買，當事人無法提供銷售涉案服裝的產品標識，且舉報線索中涉案服裝的標簽無中文標識，構成銷售產品標識不符合規(guī)定服裝的違法行為。另查，當事人在網(wǎng)絡店鋪將該服裝名稱標為“2022海外購蒙家冬季羽絨服男女短款陳奕迅同款可拆連帽加絨瑪雅保暖外套”，該商行營銷人員在貨品名稱中增加了“海外”兩字，構成在產品廣告中標注虛假內容的違法行為。
依據(jù)《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出責令停止發(fā)布虛假廣告，在相應范圍內消除影響，并作出罰款的行政處罰。
五、大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場分公司在網(wǎng)絡平臺發(fā)布虛假廣告、虛假折價誘騙消費者進行交易案
2023年5月6日，市市場監(jiān)督管理局接到大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場分公司涉嫌價格欺詐及虛假宣傳的案件線索。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡平臺銷售魚滑米線+紫薯餅套餐，該套餐銷售價格為（原價45元/份）優(yōu)惠5折后售價22.5元/份，該套餐中的菜品單點合計價格為33.8元/份（優(yōu)惠5折后售價16.9元/份），每份差價5.6元，構成虛假折價誘騙消費者進行交易的違法行為。當事人在網(wǎng)絡平臺中一款蔬菜米線前標注“減脂控卡”的廣告語，用于宣傳此款米線適合減脂期的人群，且無法證明此款蔬菜米線具有“減脂控卡”的功效，構成以無法驗證的科研成果誤導消費者的違法行為。
依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出沒收違法所得并罰款的行政處罰。
市市場監(jiān)督管理局提醒網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，提高守法意識，嚴格落實主體責任，履行信息公示義務，確保經(jīng)營者主體信息真實有效；加強商品和服務等審核、抽查，把好準入關，及時下架或刪除違法違規(guī)產品鏈接；規(guī)范集中促銷行為，嚴禁銷售假冒偽劣商品，規(guī)范廣告發(fā)布，禁止不正當競爭和價格欺詐，完善交易售后保障機制等自律措施；自覺接受社會監(jiān)督，妥善處置投訴舉報，及時化解網(wǎng)絡消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權益。
廣大消費者要理性消費，提高維權意識，選擇經(jīng)營資質齊全、信譽度高的平臺，仔細查看商家綜合信息；避開購物陷阱，不輕信“特價”“甩賣價”等促銷信息，確定商品是否適用于七日無理由退貨；充分了解商家制定的退換貨規(guī)則、預售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，并通過正規(guī)的第三方支付平臺進行支付，謹慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個人信息和網(wǎng)銀信息；提高維權意識，保存好商品信息、交易截圖等憑證，發(fā)生消費糾紛時，及時聯(lián)系平臺、商家協(xié)商處理，或向有關監(jiān)管部門投訴舉報。
今年“雙十一”集中促銷活動期間，市市場監(jiān)督管理局將開展網(wǎng)絡定向監(jiān)測，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為將依法依規(guī)嚴處，切實維護網(wǎng)絡市場良好秩序和保護消費者合法權益。
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