（原標題：有線電視被要求應默認“開機進入全屏直播” 記者調(diào)查：部分開機仍有廣告，徹底關(guān)閉需聯(lián)系客服）
電視開機廣告太多、太長且無法跳過，一直以來廣受用戶詬病。為了讓“看電視”變得簡單，廣電總局日前發(fā)布了《有線電視業(yè)務技術(shù)要求》等三項廣播電視和網(wǎng)絡視聽行業(yè)標準的通知。
根據(jù)通知要求，有線電視終端應提供“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項，系統(tǒng)默認設(shè)置應為“開機進入全屏直播”。有線電視和IPTV終端開機過程所需的時間應不大于35秒，不應因播放開機廣告等特定內(nèi)容延長開機時間。
今年以來，廣電總局等部門針對電視行業(yè)亂象持續(xù)加大整治力度。11月3日，治理電視“套娃”收費和操作復雜試點工作總結(jié)暨全國推廣工作部署推進會召開，會上提出，到今年年底前，要在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標任務。
那么開機廣告治理目前成效如何？日前，紅星新聞記者對小米、海信、康佳等數(shù)個市面上常見的國產(chǎn)品牌進行了線下門店走訪，同時在線上咨詢了廠商客服。
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部分機型可在播放中“一鍵關(guān)閉”
想徹底關(guān)閉大多要聯(lián)系客服
多個國產(chǎn)品牌電視的工作人員向記者介紹，為避免電視開機的等待時間過長、畫面單一枯燥，電視開機后一般會自動播放商業(yè)或公益廣告，時長從15秒到30秒左右不等。如果要徹底關(guān)閉這些廣告，需要聯(lián)系售后客服并提供相關(guān)信息，但“不能排除系統(tǒng)升級后再次出現(xiàn)廣告的可能性”。
走訪中，小米方面表示，其品牌電視的開機廣告，已經(jīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求進行了優(yōu)化，后續(xù)還會持續(xù)優(yōu)化。據(jù)工作人員介紹，如果用戶購買的機型包含開機廣告，可以在廣告出現(xiàn)的第一秒或者任意時間點，使用遙控器返回鍵一鍵關(guān)閉；同時也可以聯(lián)系客服提供以太網(wǎng)MAC和WIFIMAC登記關(guān)閉，一般兩個工作日內(nèi)會處理完成。
創(chuàng)維電視一名線下銷售人員介紹，目前創(chuàng)維電視仍然有20秒左右的開機廣告，按遙控器右鍵可以關(guān)閉一次，但下次打開的時候還會出現(xiàn)，而且用戶不能自行設(shè)置永久關(guān)閉開機廣告。創(chuàng)維電視官方客服表示，其品牌電視廣告可以取消，但需客服進行后臺操作，引導用戶找到設(shè)備信息才能在后臺關(guān)閉。
此外，康佳、TCL、長虹電視的廠商客服和淘寶官方旗艦店工作人員均表示，自家品牌的電視大部分機型存在開機廣告，但部分機型可在任意時段通過遙控器按鍵退出廣告。如需徹底取消開機廣告，需聯(lián)系客服提供電視型號、序列號以及MAC地址等申請關(guān)閉。各品牌處理時間有所不同，但均可在1至3個工作日內(nèi)完成。
走訪中記者注意到，有些品牌電視在裝機或購買后，用戶可自行設(shè)置永久關(guān)閉開機廣告。
▲某品牌電視線下銷售門店
在一家海信電視銷售門店，一名工作人員告訴記者，該品牌銷售的機型在電視設(shè)置里可以關(guān)閉。根據(jù)其現(xiàn)場演示，用戶在“系統(tǒng)應用”內(nèi)找到“開關(guān)機設(shè)置”，只要將“快速開關(guān)機”打開，此后開機就不再顯示廣告。不過記者發(fā)現(xiàn)，若無工作人員說明，其“快速開關(guān)機”按鈕很難讓人聯(lián)想到與開機廣告有關(guān)。
海爾電視官方客服和淘寶官方旗艦店工作人員表示，其品牌的卡薩帝機型出廠沒有開機廣告。此外，在安裝電視時，用戶也可以和安裝人員表明不需要開機廣告，安裝人員可直接處理。
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廠商為何青睞開機廣告？
行業(yè)專家：系廠商收入來源之一
近年來，有關(guān)電視機開機廣告的消費投訴一直不斷，紅星新聞在黑貓投訴平臺上檢索到相關(guān)電視開機廣告的投訴量達304條。在記者的采訪中，西安一名市民表示，“每次電視機開機都會有開機廣告，比較煩，但也沒有辦法，也沒有想過聯(lián)系客服，至多就是它放的時候我們不看。”
關(guān)于電視機開機廣告，紅星新聞記者注意到，中國電子視像行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《智能電視開機廣告服務規(guī)范》于2020年9月13日起正式實施，其中規(guī)定：廠商在進行線上及線下銷售時，必須告知消費者該智能電視存在開機廣告服務的內(nèi)容，禁止任何形式的隱瞞或故意回避問題。
此外，智能電視產(chǎn)品應在說明書、包裝及操作系統(tǒng)中明確告知用戶產(chǎn)品中含有開機廣告服務的提示信息。當智能電視未聯(lián)網(wǎng)時，不應再提供開機廣告；開機廣告的總時長不應超過30秒，廣告播放過程中有關(guān)閉能力時應顯示關(guān)閉提示信息。
▲《有線電視業(yè)務技術(shù)要求》截圖
為何國內(nèi)電視廠商如此青睞開機廣告？資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬向紅星新聞記者表示，廠家看重開機廣告，主要原因是開機廣告是廠家除了硬件之外最大的收入來源，相比下載視頻等客戶端的微小分成，開機廣告是廠商真正能夠完全拿到手里的�！艾F(xiàn)在電視機硬件同質(zhì)化嚴重，廠家都想在硬件之外多賺點錢。”
產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，我國彩電銷量11457萬臺，同比增長4.8%，其中出口8331萬臺，同比增長8.1%；內(nèi)銷3126萬臺，同比下滑3.1%。在內(nèi)銷方面，已經(jīng)連續(xù)6個月呈現(xiàn)下滑趨勢。
中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，廣電總局發(fā)布的《有線電視業(yè)務技術(shù)要求》的編號是GY/T 380-2023，其中GY的含義是行業(yè)標準，T的含義是推薦性。因此，這個標準指的是推薦性的行業(yè)標準，不具有強制約束力。
紅星新聞記者 盧燕飛 實習生 丁莉莉
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