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原標題：父親骨灰被弄丟殯儀館說給盒新的：母親聽后心臟病發(fā)作

【父親骨灰被弄丟 殯儀館稱給盒新的】河南鄭州的樊女士向媒體求助，她的父親十年前去世后，骨灰一直寄存在新密市殯儀館。今年11月19日，樊女士去取父親的骨灰，卻發(fā)現(xiàn)存放骨灰的柜子已經(jīng)空了，父親的骨灰不見了。殯儀館解釋稱，可能是在更換存放骨灰的房間時弄丟或搞錯了�，F(xiàn)在他們找了一個新的骨灰，說是父親的，但樊女士并不認同。

殯儀館解釋說，2020年左右更換了存放骨灰的房間，在搬運過程中可能出現(xiàn)了錯誤。樊女士對此表示不認同，認為殯儀館的解釋不合理。新密市殯儀館殯儀服務科科長表示，可以通過指紋或其他方式進行鑒定，樊女士表示認同。

殯儀館作為專業(yè)服務機構(gòu)，應當對骨灰的管理負有嚴格的責任，確保家屬能夠在適當?shù)臅r候取回親人的骨灰，完成安葬儀式。在這起事件中，殯儀館的失誤給家屬帶來了極大的困擾，也損害了其聲譽。

針對此類事件，殯儀館應當加強骨灰管理，確保每一個骨灰盒都有詳細的記錄和標識，避免類似的失誤發(fā)生。

（來源：都市報道的微博）