大連新聞傳媒集團記者 趙卓
12月9日，國家金融監(jiān)督管理總局大連監(jiān)管局副局長王紅梅及相關(guān)部門負責(zé)人，在FM103.3大連廣播電視臺綜合廣播播出的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中，就金融消費者關(guān)注的部分金融熱點領(lǐng)域相關(guān)話題，與市民進行了互動交流。
問：信用卡還款有困難，可以和銀行協(xié)商還款嗎？
問：個人住房貸款中關(guān)于套數(shù)、首套和利率是如何認定的？
答：個人住房貸款中住房套數(shù)認定標(biāo)準(zhǔn)：居民家庭申請貸款購買商品住房時，對家庭成員在大連市名下無成套住房的，不論是否已利用貸款購買過住房，銀行業(yè)金融機構(gòu)均按首套住房執(zhí)行住房信貸政策。
存量首套住房商業(yè)性個人住房貸款，是指2023年8月31日前金融機構(gòu)已發(fā)放的和已簽訂合同但未發(fā)放的首套住房商業(yè)性個人貸款，或借款人實際住房情況符合所在城市首套住房標(biāo)準(zhǔn)的其他存量住房商業(yè)性個人住房貸款。
中國人民銀行官網(wǎng)公布的大連地區(qū)首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率下限歷史調(diào)整情況：
2019年10月8日—2022年5月17日 LPR
2022年5月18日—2022年10月18日 LPR-20BP
2022年10月19日—2023年6月30日 LPR-35BP
2023年7月1日—至今
LPR-50BP
答：在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力，且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。
問：個人養(yǎng)老金和基本養(yǎng)老保險是一回事嗎？設(shè)立個人養(yǎng)老金的意義是什么？
答：個人養(yǎng)老金是適合中國國情、政府政策支持、個人自愿參加、市場化運營，與基本養(yǎng)老保險、企業(yè)（職業(yè)）年金相銜接，實現(xiàn)養(yǎng)老保險補充功能的制度，與基本養(yǎng)老保險不是一回事。
個人養(yǎng)老金制度的建立，在基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)上再增加一份積累，能夠為未來的退休人員和城鄉(xiāng)老年人個人養(yǎng)老金融儲備提供制度保險和新的渠道，更好地滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老保險需求，實現(xiàn)老年生活更有品質(zhì)、更有保障。
問：為什么同樣是一場暴雨，鄰居家的賠償金額和我家賠償金額相差這么多？
答：通常情況下，保險公司的賠付依據(jù)是根據(jù)被保險人的實際損失情況，以及修復(fù)損失需要的市場價格進行補償。在實際理賠過程中，也會由于每一戶的損失情況、家具等各類用品或其他室內(nèi)財產(chǎn)的材質(zhì)、材料的不同，造成理賠金額的不同。
問：大連已經(jīng)進入了供暖期，如果遇到暖氣漏水這種情況，家財險是否可以賠付？
答：家財險產(chǎn)品分為很多種，如果保單中包含“附加管道破裂及水漬保險條款”，那么針對室內(nèi)的上下水暖管道突然發(fā)生破裂造成的損失是可以進行賠付的（但是緩慢、長期滲漏造成的損失則不在保險范圍內(nèi)）。如果已經(jīng)投保了這類的家財險，而且受到了損失，建議市民在發(fā)現(xiàn)損失的第一時間撥打保險公司的報案電話，保險公司會有專業(yè)的理賠人員協(xié)助市民辦理理賠事宜。
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