近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)爆料稱，自己在購(gòu)買“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”演唱會(huì)門票時(shí)，付款后卻發(fā)現(xiàn)，出票信息為“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”，由于該演出第二天就開演，平臺(tái)拒絕辦理退票。購(gòu)票者質(zhì)疑平臺(tái)故意“跳票”。
網(wǎng)友稱買林俊杰門票付款后變林子祥
1月17日，此事有了新進(jìn)展，大麥平臺(tái)工作人員已陸續(xù)與部分購(gòu)票者取得聯(lián)系，同意為未核銷未現(xiàn)場(chǎng)觀演者辦理全額退款，將于1-7個(gè)工作日將款項(xiàng)退回購(gòu)票賬戶。
當(dāng)日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上一名爆料網(wǎng)友，他表示，“有幾個(gè)沒(méi)使用票的網(wǎng)友維權(quán)成功了，說(shuō)的是1-7個(gè)工作日原路退回。有的使用了，就沒(méi)去退�！�
林子祥演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
紅星新聞?dòng)浾咧码姶篼溈头�，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，已核實(shí)，大麥平臺(tái)不會(huì)出現(xiàn)任何“跳票”的情況。如果消費(fèi)者選擇的場(chǎng)次沒(méi)有庫(kù)存了，頁(yè)面只會(huì)顯示“該場(chǎng)次無(wú)票”，并且會(huì)一直停留在該演出頁(yè)面，不存在自動(dòng)切換其他項(xiàng)目。只有消費(fèi)者手動(dòng)選擇了其他演唱會(huì)才會(huì)創(chuàng)建這個(gè)訂單。
此外，該工作人員還表示，退票時(shí)需要提供下單時(shí)的身份信息（電話號(hào)碼）或訂單號(hào)，才能查詢退款的相關(guān)進(jìn)程。退款到賬時(shí)間為1-3個(gè)工作日，會(huì)按照原付款渠道退回，最遲7個(gè)工作日內(nèi)到賬。
林俊杰演唱會(huì)海報(bào)
據(jù)《上觀新聞》報(bào)道，去年，就有數(shù)名網(wǎng)友曾在社交平臺(tái)上發(fā)布信息，表示自己購(gòu)買周杰倫演唱會(huì)門票，竟被“調(diào)劑”成其他歌手。相關(guān)票務(wù)平臺(tái)當(dāng)時(shí)回應(yīng)表示，這是用戶不斷高頻點(diǎn)擊購(gòu)買頁(yè)面時(shí)誤操作所致。一些觀眾建議，購(gòu)票APP頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)更為用戶考慮。
相關(guān)新聞
買林俊杰演唱會(huì)門票被“調(diào)劑”續(xù)：維權(quán)網(wǎng)友增至11人
成功搶到演唱會(huì)票，還沒(méi)來(lái)得及高興兩分鐘，就發(fā)現(xiàn)票上的演出信息不對(duì)，從“林俊杰”到“林子祥”，中間究竟發(fā)生了什么？1月16日，封面新聞報(bào)道了網(wǎng)友購(gòu)買“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”演唱會(huì)票，付款后卻發(fā)現(xiàn)，出票信息為“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”，由于該演出第二天就開演，平臺(tái)拒絕辦理退票。購(gòu)票者質(zhì)疑平臺(tái)故意“跳票”，平臺(tái)否認(rèn)系統(tǒng)問(wèn)題，認(rèn)為是購(gòu)票者不小心“點(diǎn)錯(cuò)”。
報(bào)道發(fā)出后，維權(quán)群內(nèi)有同樣經(jīng)歷的購(gòu)票者已增加至11人，共購(gòu)票18張，總金額為22056元。截至1月17日下午2點(diǎn)，大麥平臺(tái)工作人員已陸續(xù)與維權(quán)群中購(gòu)票者取得聯(lián)系，同意為未核銷未現(xiàn)場(chǎng)觀演者辦理全額退款，將于1-7個(gè)工作日將款項(xiàng)退回購(gòu)票賬戶。
有網(wǎng)友的平臺(tái)狀態(tài)已更新為提交退款申請(qǐng)
4天維權(quán)不間斷
維權(quán)群達(dá)11人 金額共計(jì)2萬(wàn)余元
“感覺(jué)這幾天的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，也謝謝所有支持我們的網(wǎng)友。”從1月13日下午2點(diǎn)購(gòu)票發(fā)現(xiàn)出票信息錯(cuò)誤之后的近4天時(shí)間里，網(wǎng)友媛媛的生活幾乎被“退票”和“維權(quán)”所占據(jù)。
1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”在大麥、貓眼等平臺(tái)公開售票，媛媛提前在大麥平臺(tái)預(yù)約了該場(chǎng)演出，填寫好了購(gòu)票場(chǎng)次、觀演人等信息。然而8點(diǎn)和8點(diǎn)半，連續(xù)兩次放票她都沒(méi)能搶到。就在她準(zhǔn)備放棄時(shí)，1月13日，她聽說(shuō)平臺(tái)出現(xiàn)了部分“回流票”，可以碰碰運(yùn)氣。媛媛立刻打開平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有票并激動(dòng)地迅速下單，結(jié)果支付成功后，發(fā)現(xiàn)自己買到的是“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”。
花了1380元，買的卻并不是自己想看的演出，媛媛第一時(shí)間與在線客服聯(lián)系，要求退票。但是從在線客服到熱線電話，平臺(tái)方都以非系統(tǒng)問(wèn)題，且購(gòu)買的演出將于當(dāng)晚開演，已超過(guò)最晚退票時(shí)間（1月3日14:00）拒絕退票。
此后的每天，媛媛都要接打幾十個(gè)電話，輾轉(zhuǎn)各個(gè)投訴平臺(tái)，希望能解決這一問(wèn)題。在維權(quán)的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)自己并不是唯一被“調(diào)劑”的購(gòu)票者�！拔覀兘⒘司S權(quán)群，群里有12日放票就買的，也有像我一樣13日買‘回流票’的。有的是填好了預(yù)約信息，就沒(méi)有退出過(guò)林俊杰演唱會(huì)頁(yè)面的，也有被首頁(yè)帶林俊杰頭像的購(gòu)票入口錯(cuò)誤引導(dǎo)到林子祥購(gòu)票頁(yè)面的。”不論是哪一種情況，這些購(gòu)票者的本意都是希望購(gòu)買林俊杰的演唱會(huì)，出票錯(cuò)誤后，他們的訴求就是退票退款。
平臺(tái)首頁(yè)林俊杰演唱會(huì)購(gòu)票入口
目前，維權(quán)群內(nèi)已有11人，共購(gòu)票18張，總金額22056元。其中，6人在與平臺(tái)客服多次溝通無(wú)果后去觀看了林子祥演唱會(huì)，其余12人未觀演未核銷票據(jù)。
網(wǎng)友發(fā)布相似經(jīng)歷
平臺(tái)否認(rèn)“跳票”但同意全額退款
1月16日，封面新聞發(fā)布《買時(shí)林俊杰 付款后變林子祥 看演唱會(huì)也得服從“調(diào)劑”？網(wǎng)友質(zhì)疑平臺(tái)方“跳票”｜追蹤到底》詳細(xì)報(bào)道了這一事件。
隨后，不少網(wǎng)友留言分享了自己曾遇到的類似情況。“‘跳麥’又來(lái)了，本來(lái)就是一票難求了�！薄爸坝写伍_票也是跳到了另一位林姓演唱會(huì)頁(yè)面，雖然都是姓林也不一樣吧大麥。”“之前大麥廣州蔡依林跳成了蔡健雅�！�
網(wǎng)友分享此前購(gòu)買林俊杰演唱會(huì)變成林志炫演唱會(huì)的經(jīng)歷
林俊杰演唱會(huì)變成林子祥演唱會(huì)，演出時(shí)間從3月提前到購(gòu)票第二天甚至購(gòu)票當(dāng)天。眼看退票無(wú)望，部分網(wǎng)友無(wú)奈之下，只能將錯(cuò)就錯(cuò)去看了林子祥的演唱會(huì)，還有一些網(wǎng)友決定維權(quán)到底�！拔沂牵ㄏ挛纾�5點(diǎn)買的票，晚上7點(diǎn)半就開演了，我趕也趕不到了。還有很多人是外地的，肯定更來(lái)不及�！�
就此事，記者也撥打了大麥官方客服電話，工作人員表示，在接到網(wǎng)友反映的問(wèn)題后，通過(guò)后臺(tái)核實(shí)并非系統(tǒng)“跳票”。但是針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑的平臺(tái)首頁(yè)設(shè)置購(gòu)票入口不合理，給購(gòu)票者造成錯(cuò)誤引導(dǎo)等問(wèn)題，大麥并沒(méi)有給出進(jìn)一步回應(yīng)。
1月17日，維權(quán)群里傳來(lái)一個(gè)好消息。下午1點(diǎn)開始，大麥平臺(tái)陸續(xù)與群內(nèi)的購(gòu)票者取得聯(lián)系，承諾為未核銷未到現(xiàn)場(chǎng)觀看林子祥演唱會(huì)的購(gòu)票者辦理全額退票，退款將在7個(gè)工作日內(nèi)退回原付款賬戶，部分購(gòu)票者平臺(tái)賬戶狀態(tài)已更新為“提交退款申請(qǐng)”�！艾F(xiàn)在還有6張去現(xiàn)場(chǎng)觀看核銷了的，大麥?zhǔn)蔷芙^退票的，他們也希望能夠協(xié)商部分退款�！�
購(gòu)票者收到平臺(tái)發(fā)來(lái)的退票通知
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。
| 
