十元三副耳釘，還包郵到家，買家收到貨后竟然退款不退貨？一氣之下，義烏一家電商負(fù)責(zé)人李先生選擇千里追尋“公道”，堅(jiān)決不縱容“貪小便宜”。
時(shí)間回到去年的1月份，安徽淮南市民小祁花了10元在李先生網(wǎng)店下單購(gòu)買了三副耳釘。
買家買十元三副的耳釘收貨后僅退款不退貨，圖為耳釘
收到貨后覺(jué)得質(zhì)量不好小祁以不想要了為由在平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，平臺(tái)自動(dòng)退款，此后她也一直沒(méi)有把三副耳釘退貨。
這期間李先生在平臺(tái)上給小祁發(fā)消息溝通,希望她盡量將商品退回，但小祁始終不予理睬。
這讓李先生非常生氣，認(rèn)為小祁就是想“白嫖”占小便宜，前段時(shí)間一氣之下趕到淮南以自己為原告將對(duì)方訴到淮南市大通區(qū)人民法院，要求小祁賠償貨款、材料費(fèi)、誤工費(fèi)、調(diào)檔費(fèi)共1136元。
收到案件材料后，承辦法官法官發(fā)現(xiàn)，李先生雖然是店鋪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，但是在法律上并不能作為適格原告起訴，應(yīng)該以在電商平臺(tái)上注冊(cè)的某某飾品公司為原告進(jìn)行起訴，于是法官將這一情況向李先生解釋。
李先生表示想重新以飾品公司的名義起訴，但是自己遠(yuǎn)在義烏，單程就有五百多公里，多有不便，又不想線上調(diào)解該案件，這該怎么辦？
“法官，我從義烏過(guò)來(lái)，開(kāi)車開(kāi)了快八個(gè)小時(shí)，就是想討回公道，我們開(kāi)店做生意不容易，她這樣做分明就是看我們商家好欺負(fù)，我一定要討個(gè)說(shuō)法。”李先生說(shuō)。
“快喝口水，你先別著急，既然來(lái)了法院，就一定幫你解決這個(gè)矛盾，弄清楚究竟是怎么回事�！狈ü倜ψ尷钕壬滦菹�，隨即回辦公室聯(lián)系小祁了解情況。
“法官我不是故意退款的，那是因?yàn)槭盏截浐笪矣X(jué)得耳釘?shù)馁|(zhì)量不好，就和賣家聯(lián)系說(shuō)我想退貨，但是賣家一直不理我，耳釘質(zhì)量和圖片上差距很大，我認(rèn)為他這就是強(qiáng)賣。”小祁接到法官電話后，也很生氣，覺(jué)得自己并沒(méi)有錯(cuò)。
“這樣吧，你現(xiàn)在來(lái)一趟法院，商家為了這件事專門從義烏過(guò)來(lái)，你們當(dāng)面把這個(gè)矛盾解開(kāi)�！狈ü�?zèng)Q定讓二人面對(duì)面地把誤會(huì)說(shuō)清楚。
小祁到達(dá)法院后，為了不讓二人矛盾沖突升級(jí)，法官分別聽(tīng)取了二人闡述的事情經(jīng)過(guò)。
原來(lái)，小祁在收到貨后確實(shí)聯(lián)系了店鋪的客服，但是客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，她就申請(qǐng)了“僅退款”。
因小祁在電商平臺(tái)上信用良好，平臺(tái)開(kāi)啟了快速退款模式，無(wú)需賣家同意就秒退款。
后來(lái)李先生發(fā)現(xiàn)小祁某僅退款未退貨，就從平臺(tái)上和小祁聯(lián)系，小祁看到消息后覺(jué)得是客服先不及時(shí)回消息的，為了出一口氣，所以自己也不回復(fù)。
就這樣，李先生認(rèn)為小祁想“白嫖”耳釘，小祁認(rèn)為李先生想“強(qiáng)賣”，就結(jié)下了深深的誤會(huì)。
弄清了事情的前因后果，法官將雙方內(nèi)心的真實(shí)想法轉(zhuǎn)述給了對(duì)方，對(duì)二人進(jìn)行了勸解：“作為消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合自己的預(yù)期，心里確實(shí)不舒服想退款；作為商家，經(jīng)營(yíng)店鋪不易，且涉案的耳釘價(jià)格確實(shí)不貴，利潤(rùn)很低。這件事情，你們都有做的不合適的地方，雙方各自退一步，心里不要有這么大的氣，為了區(qū)區(qū)的十元錢，氣壞身體不值當(dāng)�！�
聽(tīng)了法官的肺腑良言，兩人也都意識(shí)到自身的問(wèn)題。
“這件事我做的不對(duì)，不應(yīng)該收了耳釘卻不付錢，我愿意把耳釘還給你，這是十塊錢的耳釘貨款，我也給你�！毙∑盥氏乳_(kāi)口，把錢和耳釘一起交給了李先生。
“我們開(kāi)店碰到很多這種事情，現(xiàn)在生意不好干，我也是太生氣了，你別見(jiàn)怪，以后客服回復(fù)消息一定及時(shí)�！崩钕壬f(shuō)。
在法官的見(jiàn)證下，二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。最終，案件以原告主體不適格駁回了李先生的起訴。
矛盾解開(kāi)后，李先生也滿意而歸，沒(méi)有再次起訴。
延伸閱讀：
黃圣依夫婦助力直播帶貨170萬(wàn)元產(chǎn)品僅賣1單 商家報(bào)警
1月16日，楊子、黃圣依夫婦到抖音達(dá)人@表哥（覃進(jìn)展）的直播間帶貨，但這卻引發(fā)了后續(xù)的一連串事件。
某臘肉品牌的負(fù)責(zé)人王女士告訴紅星資本局，她是奔著明星帶貨去的，還在溝通時(shí)把楊子、黃圣依夫婦的直播寫(xiě)進(jìn)了合同里，甚至為此準(zhǔn)備了價(jià)值170萬(wàn)元的臘肉產(chǎn)品。結(jié)果只賣出去一單，且沒(méi)能與楊子、黃圣依兩人同框。
對(duì)此，有人代表60余名商家報(bào)警稱，他們支付了3000多萬(wàn)元的直播服務(wù)費(fèi)，但銷售額沒(méi)能達(dá)到合同規(guī)定的最低金額，且相關(guān)公司拒絕按合同退款，他們認(rèn)為相關(guān)公司涉嫌合同詐騙。
1月26日，負(fù)責(zé)該案的警察告訴紅星資本局，該案已受案，現(xiàn)正處于偵查階段。
被指控涉嫌合同詐騙的公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴紅星資本局，1月16日這一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)確實(shí)不佳，但他們的合同不是針對(duì)單場(chǎng)直播的，后續(xù)還會(huì)為這些商家安排其他直播場(chǎng)次，他們沒(méi)有跑路。
楊子、黃圣依夫婦帶貨翻車？
商家：準(zhǔn)備170萬(wàn)元臘肉只賣出去一單
王女士是某臘肉品牌的負(fù)責(zé)人，2023年12月，她在抖音上看到一條直播招商廣告，經(jīng)過(guò)考察后，他們與上海晟宸澤廣告?zhèn)髅接邢薰荆ㄏ路Q“晟宸澤傳媒”）簽訂了合同。
“晟宸澤傳媒說(shuō)他們請(qǐng)明星來(lái)做直播、代言是非常容易的。”王女士告訴紅星資本局，他們交了10萬(wàn)元的坑位費(fèi)，對(duì)方承諾做兩場(chǎng)大主播直播帶貨+一些小主播直播帶貨，并且保1:14，也就是保底140萬(wàn)元的銷售額，否則等比例退款。
“因?yàn)槲覀兊模óa(chǎn)品）是臘肉，年前是最好賣的，我就比較急，他們當(dāng)時(shí)說(shuō)交了錢就會(huì)安排一些小主播來(lái)播，大概能完成30%的銷售額；大主播能做50%，還剩下20%會(huì)交給第二場(chǎng)大主播返場(chǎng)直播�！蓖跖繉�(duì)紅星資本局回憶當(dāng)時(shí)的情景。
合同顯示：晟宸澤傳媒提供直播帶貨服務(wù)，每場(chǎng)直播藝人為行業(yè)頭部達(dá)人，助力嘉賓為明星。其中，第一場(chǎng)直播時(shí)間為1月16日，由達(dá)人@表哥（覃進(jìn)展）、藝人黃圣依和楊子直播；第二場(chǎng)的時(shí)間及藝人嘉賓待定。
楊子和黃圣依的直播寫(xiě)入了合同 圖由受訪者提供
不過(guò)，直播的進(jìn)展沒(méi)有晟宸澤傳媒此前承諾得那么順利。
“他們先是說(shuō)要準(zhǔn)備大場(chǎng)直播，來(lái)不及做（小主播的）直播了；結(jié)果到大場(chǎng)直播，我們的品只在早上播了2分鐘，而且只有覃進(jìn)展在，沒(méi)有黃圣依和楊子。我當(dāng)時(shí)問(wèn)了，他們說(shuō)我們的品下午會(huì)返場(chǎng)，然后才有同框，結(jié)果一直等到晚上，我們的品沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)�！蓖跖空f(shuō)。
王女士告訴紅星資本局，晟宸澤傳媒曾提醒過(guò)他們爆單的問(wèn)題，于是他們準(zhǔn)備了價(jià)值170萬(wàn)元的臘肉產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的保質(zhì)期為180天，但最終只賣出去一單，銷售額約100余元。
“說(shuō)好了要播的沒(méi)播，承諾的比例沒(méi)完成，我們也拿不到同框的直播切片，晟宸澤傳媒已經(jīng)沒(méi)有能力執(zhí)行這份合同了。”王女士稱，他們要求解約退款，但被晟宸澤傳媒方面一拖再拖。
黃圣依工作室發(fā)聲明
商家報(bào)警稱已支付超3000萬(wàn)服務(wù)費(fèi)
1月中旬，王女士趕往晟宸澤傳媒在上海市的辦公地，但發(fā)現(xiàn)其辦公室內(nèi)沒(méi)有員工，且有經(jīng)歷相似遭遇的品牌商家也在這里蹲守。
王女士稱，他們成立了一個(gè)群并發(fā)起接龍，從最新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，共涉及71個(gè)商家。其中，與部分商家簽約的是上海好媽媽影視發(fā)展有限公司（下稱“好媽媽影視”）。
宸澤傳媒在門口擺的宣傳海報(bào) 圖由受訪者提供
紅星資本局注意到，近日，這些商家們陸陸續(xù)續(xù)在網(wǎng)上發(fā)聲，引發(fā)了廣泛的關(guān)注。
1月25日，黃圣依工作室發(fā)表聲明稱，1月16日，黃圣依和楊子是應(yīng)抖影文化傳媒（上海）有限公司（下稱“抖影傳媒”）的邀請(qǐng)，作為嘉賓到@表哥（覃進(jìn)展）的直播間助力推介帶貨。
黃圣依工作室強(qiáng)調(diào)稱，兩人沒(méi)有作出過(guò)任何形式的招商等授權(quán)以及任何保量等承諾，且兩人全面履行完成了合約內(nèi)容，包括約定的直播時(shí)長(zhǎng)、需以嘉賓身份助力推介30個(gè)指定產(chǎn)品等。
“對(duì)于任何未經(jīng)授權(quán)使用黃圣依、楊子肖像或名義進(jìn)行任何形式的商業(yè)活動(dòng)，我方將堅(jiān)決追究其法律責(zé)任�！秉S圣依工作室稱，他們已第一時(shí)間敦促抖影傳媒對(duì)各商家、各品牌方嚴(yán)格履約，及時(shí)妥善處理善后事宜。
另外，王女士告訴紅星資本局，她已經(jīng)報(bào)警，且拿到了《上海市公安局案（事）件接報(bào)回執(zhí)》。
回執(zhí)單顯示：
XXX等代表60余名受害人至我經(jīng)偵支隊(duì)窗口報(bào)案稱：2023年12月至今，好媽媽影視與多名受害者簽訂直播帶貨對(duì)賭協(xié)議，該協(xié)議規(guī)定如果直播帶貨未達(dá)協(xié)議最低金額，公司將按比例退款。受害人支付3000多萬(wàn)直播服務(wù)費(fèi)，但該公司直播帶貨未達(dá)協(xié)議規(guī)定最低金額，也拒絕按對(duì)賭協(xié)議退款，故受害人認(rèn)為好媽媽影視涉嫌合同詐騙案。
商家報(bào)警，警方已受案，圖為警方提供的接報(bào)回執(zhí)（圖由受訪者提供）
1月26日，紅星資本局致電負(fù)責(zé)該案的警察，對(duì)方表示，已受案，現(xiàn)正處于偵查階段，“在受案后，最長(zhǎng)60天會(huì)有結(jié)果，是刑事案件就立案，不是刑事案件就不予立案�！�
“因?yàn)檫@是經(jīng)濟(jì)案件，涉及到好幾個(gè)賬戶，不單單是晟宸澤傳媒的賬戶，我們要核實(shí)，現(xiàn)在資金流向沒(méi)有全部出來(lái)。”上述警察對(duì)紅星資本局說(shuō)。
“我們沒(méi)有跑路”
負(fù)責(zé)人：后續(xù)會(huì)安排其他直播場(chǎng)次
1月26日，紅星資本局致電晟宸澤傳媒的相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生，他稱，“因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)有各種突發(fā)情況，1月16日這一場(chǎng)直播數(shù)據(jù)確實(shí)不佳，商家們的情緒就比較激動(dòng)�！�
對(duì)于未達(dá)承諾的銷售數(shù)額且不退款一事，王先生解釋稱，合同不是針對(duì)單場(chǎng)直播的，“我們不可能把所有的希望寄托在一場(chǎng)直播中，而是會(huì)在合同期內(nèi)安排主播持續(xù)地直播。”
紅星資本局翻閱三份合同發(fā)現(xiàn)，合同內(nèi)確實(shí)都標(biāo)明了合作期限，如90天兩場(chǎng)直播、90天三場(chǎng)直播、100天三場(chǎng)直播（有行業(yè)頭部達(dá)人+明星的陣容），且可提供直播切片。
王先生向紅星資本局表示，如果合作期限內(nèi)沒(méi)能達(dá)成所承諾的銷售額，他們會(huì)嚴(yán)格按照合同執(zhí)行、等比例退款，后續(xù)還會(huì)安排其他直播場(chǎng)次，也安排了員工制作直播切片。
而對(duì)于跑路的質(zhì)疑，王先生稱，前幾天，有些商家直接圍毆了他們公司的同事，“我們沒(méi)有逃避，相關(guān)資料也提供給公安部門了，他們建議我們暫時(shí)不去辦公，因?yàn)檎鏇_突不好�！�
另外，當(dāng)紅星資本局問(wèn)及晟宸澤傳媒和好媽媽影視的關(guān)系時(shí)，王先生稱，兩家公司是一起的。
對(duì)于邀請(qǐng)楊子、黃圣依的抖影傳媒，王先生表示，這家公司是相關(guān)活動(dòng)的主辦單位，而涉及電商的部分則由他們公司來(lái)辦。
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。
| 
