|
文 大連新聞傳媒集團(tuán)記者仰山 圖 宋揚(yáng)
3月9日，大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在FM103.3大連廣播電視臺(tái)綜合廣播播出的《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中，圍繞消費(fèi)維權(quán)以及近期一些熱點(diǎn)問(wèn)題與市民進(jìn)行交流。
熟食攤位是否能用“生鮮燈”暫無(wú)明確規(guī)定
有市民問(wèn)，都說(shuō)市場(chǎng)上不讓用“生鮮燈”了，為啥有些熟食攤位還在用？
市市場(chǎng)監(jiān)管局食品流通監(jiān)管處副處長(zhǎng)楊雪：《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》，自2023年12月1日起施行，明確規(guī)定：“銷(xiāo)售生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品，不得使用對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)色澤等感官性狀造成明顯改變的照明等設(shè)施誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品的感官認(rèn)知�！笔焓巢粚儆谏r食用農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)在國(guó)家暫時(shí)對(duì)這方面還沒(méi)有明確的規(guī)定。
舉報(bào)“三無(wú)產(chǎn)品”符合條件者有獎(jiǎng)勵(lì)
有市民問(wèn)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有賣(mài)“三無(wú)產(chǎn)品”的，能舉報(bào)嗎，是否有舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)？
市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)劉義：（一）鼓勵(lì)社會(huì)公眾和新聞媒體對(duì)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域法律、法規(guī)、規(guī)章的行為依法進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。任何單位和個(gè)人均有權(quán)對(duì)違法行為進(jìn)行舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)符合舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)條件的舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并負(fù)責(zé)為舉報(bào)者保密。
（二）舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域法律、法規(guī)、規(guī)章的具體線索，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
（三）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)自發(fā)現(xiàn)違法行為線索之日起十五個(gè)工作日內(nèi)予以核查，并按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
（四）舉報(bào)人實(shí)名舉報(bào)的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)還應(yīng)當(dāng)自作出是否立案決定之日起五個(gè)工作日內(nèi)告知舉報(bào)人。
網(wǎng)購(gòu)商品想投訴不知道商家名稱(chēng)地址怎么辦？
有市民問(wèn)：“我在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，剛拿回來(lái)就發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我想退貨商家不同意，現(xiàn)在我想投訴，但不知道商家名稱(chēng)地址，怎么辦？”
據(jù)悉，出現(xiàn)此類(lèi)情況后可以先聯(lián)系商家，如果商家不回復(fù)，或者拒絕退貨，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系購(gòu)物的平臺(tái)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效的聯(lián)系方式，在電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供時(shí)，可以要求平臺(tái)做出賠償。也可以提請(qǐng)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商和解。
另外，消費(fèi)者可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴，如果從平臺(tái)取得了這個(gè)商家的地址，也可以向商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。
提醒廣大消費(fèi)者，要了解投訴的相關(guān)渠道和方法，提高維權(quán)意識(shí)，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息截圖等憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)聯(lián)系電商平臺(tái)、商家協(xié)商處理，或向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。
| 
