原標題：退錢，免職！重慶通報燃氣費多計多收問題
重慶“燃氣費用暴漲”風(fēng)波終有定論。據(jù)央視新聞4月19日消息，在當(dāng)天晚間舉行的重慶燃氣調(diào)查情況新聞發(fā)布會上，經(jīng)過重慶市聯(lián)合調(diào)查組（簡稱“調(diào)查組”）調(diào)查，確認重慶燃氣集團等燃氣企業(yè)存在部分市民反映的多計多收燃氣費等問題。
調(diào)查組查明了涉事燃氣企業(yè)存在的六大問題，包括錯抄和違規(guī)估抄，燃氣計費周期混亂，價格政策執(zhí)行不到位，換表工作組織無序，工作力量嚴重不足、部分燃氣公司對抄表員管理不到位，部分燃氣企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理不到位等問題。
不過，會議表示，從目前調(diào)查核實情況看，尚未發(fā)現(xiàn)燃氣表計量和質(zhì)量、燃氣質(zhì)量、通過遠程操控改變?nèi)細獗碛嬃康葐栴}。
重慶市政府副秘書長全偉在會上通報，對已經(jīng)調(diào)查確認多收取的燃氣費，將責(zé)成燃氣企業(yè)全額退款。調(diào)查組已將調(diào)查情況通報重慶燃氣集團等燃氣企業(yè)的上級機構(gòu)。
央視新聞獲悉，重慶燃氣集團上級機構(gòu)已決定免去車德臣重慶燃氣集團黨委書記、總經(jīng)理職務(wù)，并提請股東大會免去其董事長職務(wù)，同時派出工作組入駐重慶燃氣集團，對相關(guān)問題開展徹查整改。
具體結(jié)合通報的問題來看，在錯抄和違規(guī)估抄方面，今年1-4月，重慶燃氣集團沙坪壩分公司因手動錄入錯誤，從而產(chǎn)生用氣量增高情況達1085筆、涉及氣量19.05萬立方米；未入住估抄錯誤產(chǎn)生用氣量增高有106筆、涉及1.16萬立方米；長期未成功入戶抄表，造成累計抄表數(shù)按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬立方米。
在燃氣計費周期混亂問題上，發(fā)布會舉例稱，渝北區(qū)龍山街道某用戶抄表周期非常長，最長有13個月無抄表記錄的情況，導(dǎo)致該用戶2023年10月一次性繳納一年的氣費；再如，燃氣分公司對同一小區(qū)用戶計費周期不統(tǒng)一，時間間隔毫無規(guī)律，計費周期短則7天，最長可達83天。
會議通報，地方燃氣公司還存在價格政策執(zhí)行不到位問題。例如，今年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時當(dāng)事人一次性抄表記錄用氣量達943立方米，重慶燃氣集團按一個計費周期進行階梯計價計算收費，多收氣費237.55元。
燃氣企業(yè)在換表工作上也存在組織無序問題。比如，江北一小區(qū)2023年7、8月份開始更換智能表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的燃氣表后，才將用戶信息錄入系統(tǒng)，中間存在時間差，其間用氣量會疊加到下次抄表時，造成用戶用氣量比平時大，費用比平時高。
另外，會議還通報了部分燃氣公司工作力量嚴重不足，抄表員配置有限，導(dǎo)致工作人員抄表敷衍了事；企業(yè)內(nèi)部未按規(guī)程履行業(yè)務(wù)復(fù)核、監(jiān)督管理職責(zé)等問題。
第一財經(jīng)記者注意到，不止重慶，四川成都、南充、德陽、內(nèi)江、宜賓等多地網(wǎng)民近日也在“問政四川”平臺上，對燃氣費收取、燃氣表轉(zhuǎn)動等問題發(fā)起投訴。不少網(wǎng)友反映，自2023年底開始，在同樣的用氣習(xí)慣下，家中燃氣費卻開始高漲。
4月18日下午，第一財經(jīng)記者先后撥打了成都天府新區(qū)華天興能燃氣有限公司（簡稱“華天興能”）客服中心、四川省天然氣德陽燃氣有限責(zé)任公司（下稱“德陽燃氣”）氣費查詢的電話。德陽燃氣工作人員表示，燃氣費用高漲或有兩點原因，其一是部分小區(qū)抄表周期較長，可能涉及過年期間無法人工抄表，因此費用為多月集中抄送結(jié)算；其二，冬季用氣量較大，燃氣費用相對更高一些。
結(jié)合兩家公司的說法，第一財經(jīng)記者關(guān)注到，不同地區(qū)、不同燃氣公司的計價周期和階梯氣量均有不同。例如，華天興能的計價周期為每年3月至次年2月，周期內(nèi)累計用氣量低于500立方米部分按照第一階梯氣價2.18元/方計算，超出部分依次按照501-600立方米、2.59元/方的第二階梯氣價，以及601立方米以上、3.2元/方的第三階梯氣價計算。公司客服人員表示，“目前成都片區(qū)居民用燃氣計價方式均如此。”而德陽燃氣則稱，公司計價周期為每年1-12月，第一階梯氣量為420立方米以內(nèi)，單位氣價為2.27元/方。
此外，居民燃氣繳費方式還因燃氣表類型不同，有所區(qū)分。華天興能客服人員介紹，當(dāng)前成都區(qū)域智能燃氣表有遠傳表和預(yù)付款表兩種類型，前者可以先用氣，再根據(jù)抄送情況出賬單后進行繳費；后者類似于電費繳費方式，先充值再使用，實時計費�！熬唧w繳費方式要根據(jù)所屬燃氣公司和所在小區(qū)住戶使用的燃氣表類型判斷�！�
此前，一名燃氣行業(yè)從業(yè)者告訴第一財經(jīng)記者，以2004年“西氣東輸”全線貫通為開端，到“十三五”末期，城市燃氣市場趨近飽和，形成了以大型城燃公司為龍頭、眾多中小企業(yè)為基礎(chǔ)的分散局面。目前全國城燃企業(yè)約有5000家。
在4月19日晚舉行的新聞發(fā)布會上，重慶市經(jīng)濟信息委主任藍慶華表示，下一步將重點抓好建立健全制度體系、壓實企業(yè)主體責(zé)任、強化行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管、完善投訴舉報機制等四方面工作，在全行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量問題大排查大整治大提升專項行動；梳理形成燃氣行業(yè)執(zhí)法任務(wù)工作清單，明確市和區(qū)縣兩級監(jiān)管責(zé)任，加密執(zhí)法頻次，嚴肅查處違法違規(guī)行為。
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