大連公安交警支隊全新開通“找交警打熱線”專項服務(wù)，將0411-82112123設(shè)為全市統(tǒng)一的預(yù)約、咨詢、投訴和受理舉報線索電話，由專人接聽?wèi)?yīng)答。
圍繞7×24小時“預(yù)約辦”剛性服務(wù)舉措，同步在大連公安交警微信公眾號上線“我要預(yù)約/我有訴求”欄目，滿足群眾多渠道訴求和預(yù)約業(yè)務(wù)需要，打造“民意訴求碼上辦、常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、緊急業(yè)務(wù)預(yù)約辦”的智慧警務(wù)新格局。
民意訴求簡介
基本智慧民意訴求平臺，將群眾撥打的電話信息、提交的網(wǎng)絡(luò)信息一站式歸口管理，實現(xiàn)“群眾發(fā)起快、交警接收快、處理反饋快”訴求辦理全新模式。
提交途徑
途徑一：
通過關(guān)注大連公安交警公眾號→警民互動→訴求預(yù)約→我有訴求；
途徑二：
識別下方二維碼→我有訴求；
途徑三：
撥打0411-82112123(白天接聽)大連公安交警民意訴求（網(wǎng)辦）中心熱線。
提交流程
1.熱線82112123：點擊電話圖標(biāo)即可撥打民意中心或手機直接撥打號碼。
2.點擊六類訴求類型在線提交：交通秩序、交管科技、道路規(guī)劃、事故處理、窗口服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督，六大類別內(nèi)含87項訴求類型，選擇對應(yīng)訴求類型，填寫訴求信息后點擊提交即可。
預(yù)約服務(wù)簡介
建議群眾優(yōu)先使用12123APP、白天或周末時段辦理業(yè)務(wù)，確有緊急情況可按照下述流程預(yù)約辦理夜間交管業(yè)務(wù)。（大連公安交警所有對外辦公窗口辦公時間為：周一至周日，早8時—晚16時30分，中午無休、下班延時）
白天時段
可通過“大連公安交警微信公眾號→警民互動→訴求預(yù)約→我要預(yù)約”（同上述我有訴求途徑一樣）欄目進行預(yù)約或撥打預(yù)約電話0411-82112123提交預(yù)約申請。
夜間時段
可拔打各大隊夜間預(yù)約電話。具體電話號碼可在大連交警微信公眾號→警民互動→訴求預(yù)約欄目內(nèi)查看。
預(yù)約時段
每晚17時至晚20時
預(yù)約業(yè)務(wù)范圍
（1）非現(xiàn)場處罰；
（2）變更機動車聯(lián)系方式；
（3）核發(fā)機動車免檢標(biāo)志；
（4）補領(lǐng)機動車檢驗合格標(biāo)志；
（5）換領(lǐng)機動車檢驗合格標(biāo)志；
（6）補領(lǐng)機動車號牌；
（7）換領(lǐng)機動車號牌；
（8）核發(fā)臨時號牌；
（9）補換領(lǐng)行駛證；
（10）機動車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更；
（11）駕駛?cè)似跐M換證；
（12）駕駛證遺失補證；
（13）駕駛證損毀換證；
（14）駕駛?cè)顺g換證；
（15）駕駛證延期換證；
（16）駕駛證自愿降低準(zhǔn)駕車型換證；
（17）駕駛證延期提交身體條件證明；
（18）駕駛證延期審驗。
受理預(yù)約的交警部門
全市各交警綜合業(yè)務(wù)窗口（包括主城區(qū)交警大隊、縣市區(qū)交警大隊、高速交警大隊、車管所），均受理預(yù)約夜間需要緊急辦理的交管業(yè)務(wù)。
其中車管所可預(yù)約受理（2）至（18）項；高速大隊、高新大隊、旅順大隊、海港大隊可預(yù)約受理第（1）項；其余大隊如中山、西崗、沙河口、甘井子大隊可預(yù)約受理全部18項。
注意事項
因核發(fā)臨牌、機動車號牌制作為社會企業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)，故無法現(xiàn)場辦結(jié)，夜間辦理時交警部門會先期受理，辦事人可次日白天到受理業(yè)務(wù)的大隊窗口依憑證領(lǐng)取。
網(wǎng)上預(yù)約操作指南
市民網(wǎng)上預(yù)約有兩種途徑：
①通過大連公安交警公眾號→警民互動→訴求預(yù)約→我要預(yù)約；
②識別下方二維碼→我要預(yù)約。
進入大連公安交警微信公眾號后，點擊“我要預(yù)約”可選擇以下三項功能：
提交預(yù)約
選擇業(yè)務(wù)，預(yù)約時間，市民按時到窗口辦理。
提交預(yù)約操作流程
（1）點擊提交預(yù)約；
（2）查看預(yù)約須知；
（3）選擇所需辦理的業(yè)務(wù)、單位、時間，及預(yù)約人/企業(yè)信息，點擊提交即可。
預(yù)約記錄
查看已提交的預(yù)約信息或取消預(yù)約。
預(yù)約記錄查看操作流程
（1）點擊預(yù)約記錄；
（2）查看預(yù)約記錄列表；
（3）查看辦事指南提前準(zhǔn)備辦事資料也可在此界面“取消預(yù)約”。
申請上門辦
企業(yè)或市民因特殊原因無法到窗口辦理，符合5臺以上批量辦理既定條件，車管所外派民警上門受理指導(dǎo)。
申請上門辦操作流程
（1）點擊“申請上門辦”；
（2）閱讀上門須知，點擊下一步后選擇申請類型；
（3）提交相關(guān)信息，點擊提交即可。
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新聞大連（微信號：dltv8811）編輯制作
資料：大連公安交警
編輯：蘇昕
美編：海健
校對：華錚
主編：呂彬
監(jiān)制：穆軍 宋偉
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