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原標題：上鐵合肥客運段就列車員不當言論道歉：將對涉事人員給予處理

新京報訊 據(jù)@上鐵合肥客運段官微消息，針對網(wǎng)上視頻反應“列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟后連忙道歉”，我段迅速組織調查核實。經(jīng)了解，5月6日K1109次列車運行途中，列車員張某在服務過程中用語不當，反映出我們在職工教育、規(guī)范服務等方面存在不足。對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據(jù)相關規(guī)定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當言語深感后悔并當眾道歉。后續(xù)，我們將進一步加強工作人員教育，持續(xù)改善服務質量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監(jiān)督。

編輯 陳艷婷

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