來源：人民網(wǎng)
“親愛的乘客，歡迎大家乘坐38路公交車�！�
"Dear passengers, welcome to take the bus No.38."
清晨六點半，夏日的微風(fēng)中還夾著一絲清涼，在河北邯鄲38路公交車始發(fā)站，車長馮志亮已經(jīng)衣裝整潔地坐進(jìn)公交車駕駛室。
扣上安全帶，佩戴好小蜜蜂話筒，在發(fā)車鈴聲的提醒下，馮志亮迎來了第一撥乘客……
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馮志亮今年43歲，已經(jīng)在邯鄲公交集團(tuán)工作了15年。
近日，他用中英文報站的視頻被乘客發(fā)到網(wǎng)上后，一下子火了起來。有網(wǎng)友留言：“兩塊錢坐出了航班的感覺！”還有網(wǎng)友說：“邯鄲真是一座古老又潮流的城市�！�
馮志亮出車
從最初的簡單人工報站到現(xiàn)在的雙語報站、介紹邯鄲歷史文化，馮志亮說，這樣的改變，源于一次春節(jié)期間與外國乘客的一句問好。“外國朋友在火車站上車，我想跟他打個招呼，就說了一句‘Hello, Happy New Year! ’外國朋友豎起大拇指說‘Very good, Happy New Year! ’”
因為時常有外國朋友乘坐38路公交車，馮志亮便覺得，把英語融入工作中，不但能和外國朋友溝通交流，還能更好地提升公交系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。于是，他想到嘗試雙語報站。
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想法有了，但真正付諸行動時，馮志亮卻遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。他的英語幾乎是從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)——網(wǎng)上報班，尋找各種英語資料，利用翻譯軟件擠時間學(xué)習(xí)……
每天送走最后一撥乘客后，馮志亮回家收拾完已是晚上9點左右，即便這樣，他也要堅持學(xué)習(xí)一小時。就連白天公交車間休的20分鐘，他也不放過。
馮志亮利用休息時間學(xué)習(xí)
經(jīng)過三年的努力和準(zhǔn)備，在車隊各方的鼓勵下，馮志亮自2023年年初起，在乘客最多的晚高峰開始雙語報站。
馮志亮回憶說，“第一次嘗試時其實有點緊張，但總要邁出這一步。在那趟車之后，有很多人為我點贊、支持我。所以我覺得應(yīng)該堅持下去，把雙語報站作為我的一個目標(biāo)。這也是我的一個心愿�！�
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38路公交車線路全程21.6公里，有60個站點，途經(jīng)邯鄲著名歷史文化景點叢臺公園和回車巷，并且經(jīng)過美術(shù)館、商業(yè)區(qū)和火車站等區(qū)域。乘客不僅有本地人，還有許多外地人。
馮志亮又一次思考，能不能借等紅綠燈的時間，把叢臺公園和回車巷的介紹加入自己的播報呢？于是，他又一次行動起來，找到38路途經(jīng)各個景點的導(dǎo)游手冊參考學(xué)習(xí)，并嘗試用雙語推介邯鄲的歷史文化。
如今，馮志亮已堅持用“雙語”播報一年半的時間，也收獲了一群“粉絲”。不少乘客會特地乘坐他開的38路公交車，有家長還會專門帶著孩子乘車，感受雙語學(xué)習(xí)氛圍。
“坐上這趟車有一種很清新的感覺�！薄斑@能使邯鄲更加潮流起來，也能提高邯鄲的知名度�！辈簧俪丝蜑轳T志亮點贊。
每個月，馮志亮都為乘客寫下溫馨祝福
在馮志亮的38路公交車上，車內(nèi)操控臺上粘貼著各種造型的卡通手辦，車廂里懸掛著色彩繽紛的小卡片，上面寫著邯鄲景點介紹和勵志語。
馮志亮告訴記者，最近他正在整理成語故事，準(zhǔn)備在之后借等紅綠燈的時間，向乘客介紹。他希望更多人能通過自己的播報了解邯鄲、喜歡邯鄲�！半m然我們都在平凡的崗位上工作，但可以通過在服務(wù)工作中多作貢獻(xiàn)，讓人生無悔，活得精彩�！�
馮志亮正在整理他的卡通手辦
來源｜中央廣電總臺中國之聲 記者：李芳 趙峰 張騰嬋
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