近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱
上海航空FM9256航班在�？诿捞m機(jī)場
為等15名遲到的外國乘客
全飛機(jī)旅客等了近3個(gè)半小時(shí)
引發(fā)熱議
網(wǎng)傳視頻截圖
視頻中，15名穿著統(tǒng)一綠色隊(duì)服的外國旅客在最后上了飛機(jī)。乘務(wù)長和旅客進(jìn)行解釋“我問地面是不是一定要等這15個(gè)人，地面說確實(shí)一定要等，我也和地面反饋我們還要考慮機(jī)上141個(gè)客人，我也是這樣說的。”
航旅縱橫App顯示，該航班原計(jì)劃13：35起飛，實(shí)際17：13起飛，延誤3小時(shí)23分鐘到達(dá)上海浦東。
網(wǎng)友對(duì)此評(píng)論
應(yīng)該給出合理的解釋
上海航空
昨天在官方微博中發(fā)布致歉聲明
并將事件經(jīng)過進(jìn)行回溯
01
FM9256航班原計(jì)劃13:35起飛，受航路臺(tái)風(fēng)天氣影響延誤。
02
15:00組織旅客登機(jī)，登機(jī)過程中，預(yù)計(jì)起飛時(shí)間已延至16:41。
03
在保障時(shí)間允許的前提下，按程序安排部分可能因臺(tái)風(fēng)天氣錯(cuò)失浦東國際中轉(zhuǎn)航班的同航段旅客登機(jī)。
04
15:51組織登機(jī)完畢。
05
航班因航路天氣原因于17:13起飛。
公司為此次航班延誤、現(xiàn)場信息溝通不準(zhǔn)確和旅客的不佳體驗(yàn)深表歉意。我們始終把確保飛行安全、保障旅客權(quán)益作為工作的重中之重，將全面復(fù)盤運(yùn)行保障過程，著力優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制，努力提升異常天氣情況下旅客服務(wù)保障水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)點(diǎn)的出行體驗(yàn)。
對(duì)于這一事件
網(wǎng)友們發(fā)表了自己的看法
如果自己是轉(zhuǎn)機(jī)旅客
這樣趕上航班
心里特別感謝航空公司
但也希望下次航司
對(duì)于問題的解釋
可以更全面一些
來源：上海航空、話匣子、新聞坊、網(wǎng)友評(píng)論
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