最近幾天，滬上最大的小區(qū)上�？党且獡Q物業(yè)的事情引發(fā)關(guān)注。
8月26日，上�？党堑谖鍖脴I(yè)主委員會(huì)在微信公眾號(hào)上發(fā)布了一則《關(guān)于上海市閔行區(qū)上�？党切^(qū)2024年第二次業(yè)主大會(huì)結(jié)果的公告》。公告稱，上海康城小區(qū)2024年第二次業(yè)主大會(huì)于8月25日下午召開(kāi)，經(jīng)小區(qū)業(yè)主投票表決，決定不再續(xù)聘在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)（深圳碧桂園盛孚物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司）。公告披露，此次投票表決的總投票權(quán)數(shù)12152票，總發(fā)放票數(shù)12152票，反饋票數(shù)8495票。同意不續(xù)聘票占專有部分業(yè)主總?cè)藬?shù)比例近76.94%，同意不續(xù)聘票占專有部分建筑總面積比例77.07%。
《上�？党�2024年第二次業(yè)主大會(huì)結(jié)果的公告》 本文圖片來(lái)自上�？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì)微信公眾號(hào)
《上海康城2024年第二次業(yè)主大會(huì)結(jié)果的公告》部分內(nèi)容截圖
8月30日晚間，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從上海市閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)了解到，上�？党钦匍_(kāi)業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)一事情況屬實(shí)。一位莘莊鎮(zhèn)相關(guān)人士表示，不論是小區(qū)居民續(xù)聘物業(yè)還是重新選聘物業(yè)，政府管理部門(mén)都會(huì)本著公開(kāi)公平公正的原則，充分聽(tīng)取和尊重廣大業(yè)主的意見(jiàn)。
從2013年進(jìn)駐上�？党切^(qū)以來(lái)，碧桂園物業(yè)已經(jīng)在上�？党切^(qū)服務(wù)了超過(guò)10年時(shí)間。對(duì)于為何現(xiàn)在要“炒掉物業(yè)”，從今年4月上海康城第五屆業(yè)委會(huì)針對(duì)小區(qū)問(wèn)題向碧桂園物業(yè)提出的整改意見(jiàn)可見(jiàn)端倪。
《關(guān)于上�？党俏飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的溝通整改函》
在這份《關(guān)于上�？党俏飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的溝通整改函》中，康城業(yè)委會(huì)聲稱收到很多業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴，業(yè)委會(huì)即刻開(kāi)展相關(guān)調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)在物業(yè)服務(wù)方面存在若干問(wèn)題，而且在多次與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后，迄今為止并未看到明顯的改進(jìn)。
根據(jù)上�？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì)微信公眾號(hào)披露的內(nèi)容，康城業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不滿包含工程維修問(wèn)題、保潔問(wèn)題、保安問(wèn)題、綠化問(wèn)題、客服問(wèn)題、維保維修費(fèi)用問(wèn)題：
工程維修問(wèn)題——各期都多次出現(xiàn)同一維修項(xiàng)目重復(fù)提交的情況；未實(shí)施的維修項(xiàng)目被標(biāo)注為“已完工”；部分維修項(xiàng)目存在過(guò)度維修情況；部分維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)明顯高于以往同類維修等。
保潔問(wèn)題——公共區(qū)域垃圾未能及時(shí)清掃，樓道清潔工作不到位等；此外，小區(qū)內(nèi)大量水景池未按物業(yè)合同要求進(jìn)行打撈、清洗、換水等維護(hù)工作，造成水質(zhì)惡化。
保安問(wèn)題——保安日常巡查工作的不足導(dǎo)致大量業(yè)主車輛被貼低俗小廣告；遇到道路施工或雨天，事先沒(méi)有相應(yīng)的交通疏導(dǎo)預(yù)案，造成小區(qū)內(nèi)交通長(zhǎng)時(shí)間擁堵；現(xiàn)有保安隊(duì)伍年齡偏大。
綠化問(wèn)題——之前綠草覆蓋的區(qū)域出現(xiàn)黃土裸露現(xiàn)象，且綠化養(yǎng)護(hù)人員存在摧花毀綠行為。
物業(yè)管理處客服問(wèn)題——在向物業(yè)管理處詢問(wèn)某些樓棟維修進(jìn)度時(shí)，客服人員多次以“業(yè)委會(huì)未審批或未同意”為由答復(fù)業(yè)主，但實(shí)際情況是，相關(guān)維修事項(xiàng)尚未提交至業(yè)委會(huì)。
維保、維修費(fèi)用的支付問(wèn)題——數(shù)月甚至半年未支付外委單位的人員費(fèi)用和維保養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，業(yè)主大會(huì)維修資金賬戶已支付的工程維修費(fèi)用被留存在碧桂園物業(yè)賬戶數(shù)月之久。
澎湃新聞?dòng)浾邚拈h行區(qū)莘莊鎮(zhèn)了解到，接下來(lái)，上�？党菍�(huì)面對(duì)舊物業(yè)撤離、新物業(yè)選聘的工作，當(dāng)務(wù)之急是先要明確新物業(yè)公司的選聘方案，確保平穩(wěn)過(guò)渡。
“從8月28日開(kāi)始，上�？党且呀�(jīng)連續(xù)召開(kāi)了5場(chǎng)物業(yè)選聘事項(xiàng)的意見(jiàn)聽(tīng)取會(huì)，參與對(duì)象包括兩委班子成員、黨組織、支部委員、黨員、樓組長(zhǎng)、社區(qū)合伙人等，正在征詢業(yè)委會(huì)、居民和職能部門(mén)的意見(jiàn)，具體需要多少居民同意才能生效，選聘方案也要進(jìn)行表決。”莘莊鎮(zhèn)相關(guān)人士告訴澎湃新聞。
談及新的物業(yè)公司選聘，上�？党巧鐓^(qū)黨委專職副書(shū)記、康城社區(qū)委員會(huì)專職副主任張軍萍在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，由于每個(gè)小區(qū)的情況不同、業(yè)主要求不同，物業(yè)公司選聘方案需要建立在充分聽(tīng)取每位業(yè)主對(duì)物業(yè)下一步的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條件、服務(wù)價(jià)格的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上不斷完善，制定出質(zhì)價(jià)相符、量身定制的物業(yè)選聘方案。在這方面，社區(qū)黨委或者房管部門(mén)在程序上給予指引，具體還是由業(yè)委會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行整體推進(jìn)，最后通過(guò)業(yè)主大會(huì)表決，再進(jìn)入下一步工作。
莘莊鎮(zhèn)方面同時(shí)透露，在新的物業(yè)公司選聘完成之前的這段過(guò)渡期，現(xiàn)有物業(yè)公司仍將會(huì)按照既定標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)價(jià)格，為上�？党翘峁└黜�(xiàng)物業(yè)服務(wù)，“目前。老物業(yè)的態(tài)度還是不想放棄康城�！�
上�？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì)發(fā)文征集意見(jiàn)
記者注意到，上�？党堑谖鍖脴I(yè)主委員會(huì)8月28日也在微信公眾號(hào)上發(fā)布了《意見(jiàn)征集》，稱為確�？党巧鐓^(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，業(yè)委會(huì)即將開(kāi)展新一輪物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘工作。業(yè)委會(huì)將廣泛征集業(yè)主們的意見(jiàn)和建議，以集思廣益，更好地幫助業(yè)委會(huì)履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)。意見(jiàn)征集將持續(xù)到2024年9月6日23:00止。
據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，上海康城是滬上最大的單體開(kāi)放式社區(qū)，位于閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)西片，占地面積1平方公里，規(guī)劃建筑面積207.73萬(wàn)平方米，286棟高層住宅，規(guī)劃戶數(shù)12500戶，實(shí)際居住人口約3.6萬(wàn)人。
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