作者：正在新聞熱點(diǎn)組
“一家六口人，有五口人都在北京送外賣(mài)”的29歲“北漂”馬闖，和全家人一起回老家了。
因去年12月，父親在送外賣(mài)途中發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司一開(kāi)始表示僅愿意賠付3000元，29歲的“北漂”外賣(mài)員馬闖深感外賣(mài)騎手是“高危行業(yè)”。
馬闖父親送外賣(mài)遇車(chē)禍
而干了兩年的美團(tuán)外賣(mài)“樂(lè)跑計(jì)劃”小隊(duì)在今年春節(jié)后被“優(yōu)化”，馬闖的收入也下降了不少。
今年5月，馬闖下定決心回到河南老家，重新規(guī)劃人生的方向。
但馬闖發(fā)現(xiàn)，送外賣(mài)造成的時(shí)間生物鐘已經(jīng)在他心里打下了深深的烙印，他至今難以走出潛意識(shí)里的那個(gè)“外賣(mài)圈”。
01
四年里，配送費(fèi)從10元降到5元
自2023年7月底，一檔名叫《子夜外賣(mài)》的節(jié)目，讓美團(tuán)外賣(mài)員馬闖在互聯(lián)網(wǎng)中小有名氣。
馬闖今年29歲，來(lái)自河南駐馬店。高中輟學(xué)后，他到東莞電子廠做過(guò)“打螺絲”的工作。2015年，在堂哥的介紹下，馬闖到北京，進(jìn)入一家西餐廳當(dāng)學(xué)徒。
擔(dān)心自己英語(yǔ)不好，馬闖決定去北京前也曾打退堂鼓。“我問(wèn)堂哥學(xué)西餐是不是得會(huì)英語(yǔ)，他說(shuō)沒(méi)事，就讓我先去�！�
從認(rèn)識(shí)調(diào)料開(kāi)始，馬闖便下足了苦功夫。因剛剛進(jìn)入社會(huì)不久，之前很少在家做飯，馬闖對(duì)廚房里的調(diào)料、餐具等物件都不太熟悉�！拔疫B中餐的東西都比較陌生，學(xué)西餐的話就更陌生了�！睘榱苏J(rèn)識(shí)西餐調(diào)料，馬闖在小本子上記錄香料的味道、形狀和名字，反復(fù)記憶。
從剛開(kāi)始的“每天學(xué)了就忘”到后來(lái)逐漸熟練，馬闖就花了近一年時(shí)間。風(fēng)頭最勁的時(shí)候，馬闖在北京朝陽(yáng)大悅城的一家意式餐廳擔(dān)任廚師長(zhǎng)一職，也在那里遇見(jiàn)了自己后來(lái)的妻子潘月（化名）。
潘月在餐廳當(dāng)服務(wù)員，因都是北漂的河南老鄉(xiāng)，馬闖與她便很快熟悉起來(lái)，2018年二人結(jié)婚。
當(dāng)廚師長(zhǎng)需要負(fù)責(zé)整個(gè)后廚的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括食材的采購(gòu)、進(jìn)貨核對(duì)、成本控制，還有人員的招募。同時(shí)，也需要一定的人脈資源。而做到廚師長(zhǎng)職位后再往上到行政總廚的位置，馬闖發(fā)覺(jué)，“這不是那么容易的，需要再打磨很多很多年�！�
后來(lái)，馬闖感覺(jué)自己在西餐廚師行業(yè)不再有可以提升的空間，就想到創(chuàng)業(yè)開(kāi)店。
2019年6月，馬闖通過(guò)已經(jīng)積累的西餐知識(shí)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在家人的資金幫助下開(kāi)了一家披薩店�！爱�(dāng)時(shí)我才25歲，特別想創(chuàng)業(yè)，但只開(kāi)了一年便負(fù)債停業(yè)了�！�
店鋪剛開(kāi)業(yè)時(shí)生意還算不錯(cuò)，“當(dāng)時(shí)我老婆懷著孕呢，都還在店里幫忙�！�2020年初碰上疫情，堅(jiān)持了半年后，背了債，不得不關(guān)店。
創(chuàng)業(yè)失敗后，馬闖的父親馬國(guó)保勸他嘗試做外賣(mài)騎手�！拔腋赣H是全家第一個(gè)開(kāi)始送外賣(mài)的人�！�
2017年，已經(jīng)在北京做過(guò)一段時(shí)間快遞員的馬國(guó)保，偶然之中聽(tīng)朋友說(shuō)“外賣(mài)員比送快遞掙錢(qián)”，加上送快遞時(shí)也積攢了一些送貨經(jīng)驗(yàn)，馬國(guó)保決定開(kāi)始跑外賣(mài)。
2020年，馬闖開(kāi)始跟父親學(xué)習(xí)送外賣(mài)。起初，馬闖打心眼里不認(rèn)可這份職業(yè)，“感覺(jué)有點(diǎn)丟人，畢竟我覺(jué)得學(xué)了這么多年西餐，再讓我去干外賣(mài)員（有點(diǎn)不適應(yīng)）。”
馬闖一開(kāi)始注冊(cè)的是美團(tuán)眾包騎手，即不屬于外賣(mài)平臺(tái)的專(zhuān)送騎手，而是由個(gè)人自主在平臺(tái)注冊(cè)并接單配送。騎手通過(guò)眾包APP“搶單”來(lái)參與配送。
嘗試了幾天后，馬闖認(rèn)為送外賣(mài)收入不錯(cuò)，時(shí)間上也比較自由�！熬拓�(fù)責(zé)自己家附近的外賣(mài)單，午餐高峰期忙完后還能回家吃飯、睡午覺(jué)。下午再出來(lái)跑單，感覺(jué)也挺好�！�
據(jù)馬闖介紹，2020年剛開(kāi)始送外賣(mài)時(shí)，午餐高峰期3公里內(nèi)的外賣(mài)單，配送費(fèi)基本在10元到12元，“高峰期時(shí)還有一些專(zhuān)屬加成，所以單價(jià)比較高�！倍�2024年，同樣是送餐高峰期，單價(jià)就只有5元左右。
除了單價(jià)的變化，讓馬闖感到“壓榨”的，還有送餐時(shí)間收緊——從入行時(shí)的3公里內(nèi)50至60分鐘配送時(shí)間，到后來(lái)38至42分鐘的配送時(shí)間。從接單開(kāi)始計(jì)算，期間要經(jīng)歷商家做餐、騎手取餐、送餐到目的地，這些過(guò)程下來(lái)，40分鐘左右的“倒計(jì)時(shí)”時(shí)常讓馬闖緊張得喘不上氣。
圖為配送路線截圖
整個(gè)配送過(guò)程也會(huì)有許多不確定因素�！氨热缟碳页霾吐耍蛘弑黄渌T手拿錯(cuò)了，或是等紅綠燈�！瘪R闖說(shuō)。對(duì)外賣(mài)騎手來(lái)說(shuō)，開(kāi)車(chē)過(guò)程中的磕碰都是難以避免的。
02
做夢(mèng)都?jí)舻阶约骸俺瑫r(shí)了”
2022年，馬闖參與了美團(tuán)樂(lè)跑計(jì)劃，成為一名“樂(lè)跑騎手”。與美團(tuán)眾包騎手不同，美團(tuán)樂(lè)跑計(jì)劃以周為單位，在一周的時(shí)間里滿足規(guī)定的在線時(shí)長(zhǎng)、訂單送達(dá)率、好評(píng)率等，就會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)加成，相反，如果上述要求無(wú)法達(dá)標(biāo)，也會(huì)“被扣錢(qián)”。
加入樂(lè)跑小隊(duì)后不久，隊(duì)長(zhǎng)因?yàn)閭�(gè)人原因退出，便推薦馬闖成為新任隊(duì)長(zhǎng)。“需要我自己去招騎手，培訓(xùn)騎手，每周開(kāi)例會(huì)。”馬闖還表示，母親也在這一年加入跑外賣(mài)的隊(duì)伍，與父親一同在他的樂(lè)跑隊(duì)伍中�！跋眿D送孩子去幼兒園后，也會(huì)兼職跑跑外賣(mài)，我跟爸媽算是全職�！�
一個(gè)樂(lè)跑小隊(duì)，成員在40人左右，偶爾會(huì)有隊(duì)員因送單受傷等原因無(wú)法“上線”。如果要休息一天不跑單，就無(wú)法參加下一周期的樂(lè)跑計(jì)劃�！拔掖螂娫捪蛘鹃L(zhǎng)申請(qǐng)讓隊(duì)員休息，但站長(zhǎng)說(shuō)（任務(wù)不達(dá)標(biāo)）可能被強(qiáng)制淘汰。”
馬闖舉例，如果是一般的公司職員，遇到身體不舒服的情況，可能去醫(yī)院開(kāi)病假條就能請(qǐng)假，“但我們這就不行，受傷了也得咬咬牙接著干�！背蔀橥赓u(mài)員的四年來(lái)，馬闖甚至看到過(guò)因發(fā)燒而邊打吊瓶邊開(kāi)車(chē)送單的人。
“就像我視頻里說(shuō)的，急的時(shí)候，管他紅燈綠燈都得沖。”送餐超時(shí)不僅會(huì)影響后續(xù)送單，還會(huì)被扣送單費(fèi)。以樂(lè)跑騎手為例，“送單超時(shí)1秒到60秒，會(huì)扣除20%-30%的費(fèi)用；超時(shí)5分鐘到10分鐘，扣除50%的費(fèi)用；超時(shí)10分鐘到20分鐘就是80%�！�
正是這種“與時(shí)間賽跑”的日常，馬闖表示自己晚上睡覺(jué)時(shí)“都會(huì)夢(mèng)到自己超時(shí)了”。
03
父親跑單時(shí)受傷，保險(xiǎn)賠付3000元？
2023年12月下旬，父親馬國(guó)保在一次跑單中出了車(chē)禍。
當(dāng)天下午接近6點(diǎn)，馬國(guó)保從一座立交橋下通過(guò)，“父親在等紅綠燈時(shí)被身后的渣土車(chē)撞了，當(dāng)時(shí)已經(jīng)天黑了，渣土車(chē)司機(jī)說(shuō)他剎車(chē)沒(méi)踩穩(wěn)�！�
交通事故現(xiàn)場(chǎng)
馬闖說(shuō)，父親被車(chē)撞倒在地上雖然沒(méi)有明顯的外傷，但第二天就腰疼得“下不來(lái)床了”，后來(lái)去醫(yī)院檢查過(guò)幾次，“雖然沒(méi)有檢查出骨折骨裂，但后來(lái)在家休息了兩三個(gè)月，一直還是腰疼�！�
圖為醫(yī)院診斷書(shū)
事故發(fā)生后，馬國(guó)保通過(guò)騎手APP申報(bào)騎手保險(xiǎn)�！懊缊F(tuán)的保險(xiǎn)人員打了兩個(gè)電話來(lái)問(wèn)我交警是怎么定責(zé)的，我回答他是對(duì)方（渣土車(chē)司機(jī)）全責(zé)，他就不管了，也沒(méi)有給我們提供任何幫助�！瘪R闖表示，騎手保險(xiǎn)是在當(dāng)天的流水中扣3元的保險(xiǎn)費(fèi)，如果責(zé)任方是騎手，公司會(huì)代為賠償。
而此次事故全責(zé)的司機(jī)方保險(xiǎn)人員向馬闖表示，可以賠付3000元，“他們說(shuō)，要把摩托車(chē)和兩部跑單用的手機(jī)都交給他們，可是兩部手機(jī)和一臺(tái)車(chē)子才買(mǎi)了一年多，加起來(lái)得有兩萬(wàn)塊錢(qián)，我當(dāng)時(shí)接受不了�！焙髞�(lái)，馬闖通過(guò)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)投訴，才爭(zhēng)取到了較為合理的賠償。
直到2024年春節(jié)后，馬闖終于下定決心離開(kāi)北京，離開(kāi)外賣(mài)行業(yè)。
“（春節(jié)后）算是裁員節(jié)流，我們站點(diǎn)一共8個(gè)樂(lè)跑小隊(duì)，被裁到只剩3個(gè)小隊(duì)，也包括我在內(nèi)。”馬闖心里感到有些難受，自己付出了許多心血，“但人家一句話（我的工作）就完了。”
因站點(diǎn)的樂(lè)跑隊(duì)伍名額有限，馬闖和父親只能重新開(kāi)始跑眾包騎手，由于年紀(jì)較大，使用智能手機(jī)也較為困難，“（父親）他搶不過(guò)那些年輕人，后來(lái)就說(shuō)，算了，那就回家吧。”
今年5月，馬闖與家人一起回到河南老家。
04
難以走出的“外賣(mài)圈”
回家后，馬闖沒(méi)有放棄過(guò)找份新的工作。他曾想回到家鄉(xiāng)開(kāi)一家飯店，但街上轉(zhuǎn)讓、倒閉的店鋪“實(shí)在太多了”，而本身占有市場(chǎng)份額的飯店也特別多。
馬闖也應(yīng)聘過(guò)一些銷(xiāo)售、服務(wù)崗，但因自己的房貸和4歲女兒學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)的壓力，一般工作收入是難以負(fù)擔(dān)的。他也考慮過(guò)重新在老家縣城送外賣(mài)，“我問(wèn)了一下我們這邊的單價(jià)，簡(jiǎn)直慘不忍睹。兼職騎手是1塊5左右，專(zhuān)送騎手累計(jì)跑單到一定數(shù)額后，可能到3塊�！�
馬闖還提到，弟弟曾跟家人一起做過(guò)3個(gè)月外賣(mài)�！爱�(dāng)時(shí)（2022年）他剛畢業(yè)，然后想考公沒(méi)有考上，就來(lái)北京送了三個(gè)月外賣(mài)作為過(guò)渡�！钡艿懿⒉桓视谝恢彼屯赓u(mài)，離開(kāi)北京后去到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了編程，后來(lái)去到南京一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班。
馬闖對(duì)弟弟這一選擇也表示欣慰�！耙�?yàn)橐坏┻M(jìn)入到（外賣(mài)員）這個(gè)行業(yè)，就會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，自己不太會(huì)思考了，就想著怎么送單、怎么賺錢(qián)。”
做外賣(mài)員以來(lái)，馬闖月收入最高峰達(dá)到過(guò)近3萬(wàn)，但同時(shí)他也付出了每天十四、五個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一年到頭風(fēng)雨無(wú)阻。“不管外面的雪有多大，冰有多厚，都得咬咬牙出門(mén)賺錢(qián)�！�
馬闖表示，忙碌的時(shí)候會(huì)忘記吃飯，甚至“上廁所都會(huì)憋著”，也有騎手因此患有脂肪肝、腎結(jié)石等“職業(yè)病”。
接下來(lái)，馬闖想等家里的事情處理好后，再考慮是否重新北漂。
他對(duì)于自己當(dāng)下的狀態(tài)有些迷茫，近5年的騎手工作，讓他感到很難“走出外賣(mài)這個(gè)圈”。因外賣(mài)員工作，學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗(yàn)都僅適用于這一行業(yè)，“再回到社會(huì)上，就發(fā)現(xiàn)干別的工作，自己如果沒(méi)技術(shù)、沒(méi)能力，收入還不如送外賣(mài)掙得多�！�
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