隨著供暖期臨近
我市各供熱單位也開(kāi)始忙碌起來(lái)
辦理停供或恢復(fù)供熱的市民
一定要注意
相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的截止日期
抓緊辦理
大連供暖集團(tuán)
在新年度采暖期即將到來(lái)之際，大連供暖集團(tuán)將為您提供以下便民服務(wù)：
一、繳納采暖費(fèi)
1、主要繳費(fèi)方式：未停供、無(wú)欠費(fèi)、已辦卡的用戶，請(qǐng)您攜帶“供暖繳費(fèi)卡”和現(xiàn)金到就近銀行（工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行，其中建行收費(fèi)站點(diǎn)詳見(jiàn)本公司微信公眾號(hào)）柜臺(tái)或在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信、支付寶繳納采暖費(fèi)。
（1）微信繳費(fèi)流程：登錄微信→點(diǎn)擊“我”→“服務(wù)”→“生活繳費(fèi)”→選擇城市“大連市”→“供暖費(fèi)”→“大連供暖集團(tuán)有限責(zé)任公司” →輸入“繳費(fèi)戶號(hào)”→“我已閱讀并同意” →“下一步”→核對(duì)戶名、戶號(hào)、繳費(fèi)單位及金額無(wú)誤后點(diǎn)擊“立即繳費(fèi)”，繳費(fèi)完成。
（2）支付寶繳費(fèi)流程：登錄支付寶→點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”→“暖氣費(fèi)”→選擇城市“大連市”→“大連供暖集團(tuán)有限責(zé)任公司” →輸入“用戶卡號(hào)”→“同意《支付寶生活繳費(fèi)協(xié)議》” →選擇“分組”→“下一步”核對(duì)應(yīng)繳金額、繳費(fèi)單位、繳費(fèi)戶號(hào)、戶名無(wú)誤后點(diǎn)擊“立即繳費(fèi)”，繳費(fèi)完成。
2、其他繳費(fèi)方式：用轉(zhuǎn)賬支票繳納采暖費(fèi)的用戶、繳納陳欠采暖費(fèi)的用戶和恢復(fù)供暖的用戶：請(qǐng)務(wù)必到我公司所屬收費(fèi)站繳費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)。繳費(fèi)時(shí)請(qǐng)攜帶《房屋產(chǎn)權(quán)證》或《使用權(quán)證》等權(quán)屬證明原件、產(chǎn)權(quán)人身份證原件。
3、繳費(fèi)時(shí)間：即日起至2024年11月4日止。
二、辦理其他采暖業(yè)務(wù)
1、領(lǐng)卡和激活。我公司繼續(xù)為采暖用戶辦理發(fā)放繳費(fèi)卡并掃描激活，請(qǐng)尚未領(lǐng)取《供暖繳費(fèi)卡》或未激活的用戶，攜帶《房屋產(chǎn)權(quán)證》或《使用權(quán)證》等權(quán)屬證明原件、產(chǎn)權(quán)人身份證原件到所屬收費(fèi)站領(lǐng)卡并辦理激活業(yè)務(wù)。
2、停供、復(fù)供辦理。請(qǐng)攜帶《暫停用熱協(xié)議》、《房屋產(chǎn)權(quán)證》或《使用權(quán)證》等權(quán)屬證明原件、產(chǎn)權(quán)人身份證原件到所屬收費(fèi)站辦理。辦理停供用戶截止日期：未分戶到9月30日；已分戶到10月25日。
3、線上繳費(fèi)開(kāi)具發(fā)票。用戶在微信、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道繳費(fèi)成功后，請(qǐng)攜帶“繳費(fèi)卡號(hào)、姓名等信息”繳費(fèi)截屏到所屬收費(fèi)站開(kāi)具發(fā)票或在微信中搜索“大連供暖集團(tuán)服務(wù)號(hào)”進(jìn)行關(guān)注，在此公眾號(hào)上辦理發(fā)票業(yè)務(wù)：選擇“業(yè)務(wù)辦理”→“服務(wù)大廳”→“申請(qǐng)發(fā)票”，而后提交相關(guān)信息即可辦理（在收費(fèi)站用現(xiàn)金繳費(fèi)的用戶只能在收費(fèi)站換取發(fā)票，不可線上辦理）。
三、其他便民服務(wù)
1、集團(tuán)客服電話
0411-62626600
2、收費(fèi)站（按熱用戶所屬供熱區(qū)域到收費(fèi)站辦理業(yè)務(wù)）
地址：大連市西崗區(qū)長(zhǎng)春路284-1號(hào)供熱服務(wù)收費(fèi)中心（萬(wàn)嘉樂(lè)生鮮后身），繳費(fèi)咨詢電話：0411-66326405地址：大連市沙河口區(qū)柳二街14-16號(hào)中間，繳費(fèi)咨詢電話：0411-39748510
華能大連供熱
2024年供暖季即將到來(lái)，停供、繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理將于2024年9月23日上午8:30全面啟動(dòng)，為方便用戶辦理供熱業(yè)務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、停供業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、地點(diǎn)及方式
（一）時(shí)間
辦理時(shí)間為9月23日8:30起，其中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理時(shí)間為每日8:30~16:30（節(jié)假日不休息），“華能大連供熱”微信公眾號(hào)24小時(shí)受理線上停供申請(qǐng)。
截止時(shí)間
未分戶用戶，停供辦理時(shí)間截止至10月10日。
已分戶用戶，停供辦理時(shí)間截止至10月25日。
（二）地點(diǎn)
華能供熱泉水營(yíng)業(yè)廳（泉匯幼兒園斜對(duì)面）；華能供熱甘井子營(yíng)業(yè)廳（20路公交車終點(diǎn)站，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)面）。
（三）方式
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理：按照上述時(shí)間地點(diǎn)，用戶自行前往辦理。
2.線上辦理：通過(guò)“華能大連供熱”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上停供辦理，詳情請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)。
注：2019及以后年度已辦理停供的用戶，以后每個(gè)供暖季無(wú)需再次辦理，直至恢復(fù)供熱為止。
二、繳費(fèi)業(yè)務(wù)
繳費(fèi)途徑：
1.聯(lián)合收費(fèi)處各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
2.“華能大連供熱”微信公眾號(hào)在線繳費(fèi)
3.建設(shè)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及APP
4.招商銀行APP
繳費(fèi)時(shí)間：9月23日起，聯(lián)合收費(fèi)處、建設(shè)銀行等各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已正常開(kāi)放，微信公眾號(hào)、建行、招行APP均可辦理繳費(fèi)，繳費(fèi)至11月15日截止。
若有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢：
華能供熱客服電話：0411-62695866（8:30-16:30接聽(tīng)）
金馬路營(yíng)業(yè)廳：0411-62695709（工作日8:30-16:30接聽(tīng)）
泉水營(yíng)業(yè)廳：0411-62695725（工作日8:30-16:30接聽(tīng)）
甘井子營(yíng)業(yè)廳：0411-86642984（工作日8:30-16:30接聽(tīng)）
大連潤(rùn)能熱力有限公司
新一年度供暖期即將開(kāi)始，線上及線下業(yè)務(wù)均已開(kāi)通。可通過(guò)公眾號(hào)辦理繳費(fèi)、停供、過(guò)戶等業(yè)務(wù)，也可以攜帶相關(guān)材料到收費(fèi)部辦理業(yè)務(wù)。 相關(guān)事宜通知如下：
1.供熱繳費(fèi)
線上繳費(fèi)方式：可通過(guò)大連潤(rùn)能熱力微信公眾號(hào)、招商銀行手機(jī)銀行APP、支付寶生活繳費(fèi)（泉華小區(qū)、海茂小區(qū)及付家莊區(qū)域暫未開(kāi)通支付寶繳費(fèi)）。繳費(fèi)方式請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀“微信繳費(fèi)流程”、“支付寶繳費(fèi)流程”相關(guān)文章并按流程操作即可。
線下繳費(fèi)方式：泉水、華南、貴友區(qū)域請(qǐng)至泉水A4區(qū)潤(rùn)澤園西南門(mén)崗旁，供熱收費(fèi)處繳納；
付家莊區(qū)域至濱海西路42號(hào)藍(lán)天軟傷醫(yī)院院內(nèi)鍋爐房繳納。
（注：收費(fèi)處只收取現(xiàn)金及微信繳費(fèi)，不支持刷卡服務(wù)。）
2.辦理停供
9月1日起至10月25日止（請(qǐng)您于最新《大連市供熱條例》規(guī)定的截止日前辦理停供業(yè)務(wù)，逾期將無(wú)法辦理當(dāng)年停供）。上一采暖年度已經(jīng)停供、本年度仍需停供的用戶，無(wú)需重復(fù)辦理。 線上停供辦理方式：請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀“停供辦理流程”相關(guān)文章并按流程操作即可。
線下停供辦理方式：請(qǐng)攜帶產(chǎn)權(quán)證和房主身份證(代辦人需代辦人身份證)原件到泉水A4區(qū)潤(rùn)澤園西南門(mén)崗旁供熱收費(fèi)處辦理停供手續(xù)。
(根據(jù)《大連市供熱條例》，上年用熱、本年需辦理而逾期未辦理停供的用戶，將會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)供暖費(fèi)。）
3.發(fā)票領(lǐng)取
請(qǐng)持繳費(fèi)證明（微信公眾號(hào)繳費(fèi)記錄、銀行回單、收款收據(jù)）至泉水A4區(qū)潤(rùn)澤園西南門(mén)崗旁，供熱收費(fèi)處換取電子發(fā)票。由于10月為收費(fèi)高峰期，換取發(fā)票平均等待時(shí)間約為1.5小時(shí)，為節(jié)約您的寶貴時(shí)間，請(qǐng)您錯(cuò)峰換票，換取發(fā)票截止日期為2024年12月25日。
4.恢復(fù)用熱
上一采暖年度未用熱，本年度需要用熱的用戶，需在10月20日前繳納供熱費(fèi)（線上、線下繳費(fèi)均可）。
注：由于往年停供，恢復(fù)供暖用戶室內(nèi)供熱管線存在漏水風(fēng)險(xiǎn)，為避免給您造成經(jīng)濟(jì)損失，維修師傅一般不會(huì)貿(mào)然給您接管供熱。建議恢復(fù)供暖用戶在繳納熱費(fèi)后，通過(guò)公眾號(hào)“更名過(guò)戶”業(yè)務(wù)，登記房間信息及聯(lián)系方式，便于維修師傅及時(shí)與您聯(lián)系，為您恢復(fù)供熱。
收費(fèi)電話：86683192、86502139
（每年十月為繳費(fèi)高峰，此期間收費(fèi)電話為熱線電話，您很有可能無(wú)法打入，若您有繳費(fèi)業(yè)務(wù)需要咨詢，請(qǐng)您錯(cuò)峰致電，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)）
線下及電話咨詢辦公時(shí)間（工作日）：
上午：08:00至11:30
下午：13:00至16:00
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來(lái)源：華能大連供熱、大連潤(rùn)能熱力有限公司、大連供暖集團(tuán)
編輯：小剛
美編：王蕊
校對(duì)：王濤
責(zé)編：小王
主編：魯菲
監(jiān)制：穆軍 宋偉
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