| “十一”假期即將來臨，為提升假期旅游服務(wù)質(zhì)量，助力打造大連旅游品牌形象，大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊將近期查處的4起旅游市場典型案例予以公布，警示廣大旅游從業(yè)人員依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。
望廣大旅游者通過正規(guī)途徑報名參團，認清旅行社資質(zhì)，自覺抵制低價旅游產(chǎn)品，保障自身權(quán)益不受侵害。
案例一：大連某國際旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益案。2024年7月9日，大連市文化和旅游局執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情線索，依法對大連某國際旅行社進行執(zhí)法檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場查看該旅行社7月5日組織的某旅游團隊的業(yè)務(wù)檔案，同時核實游客反映的“二次收費”問題。
經(jīng)查，該旅行社與湖南某旅行社合作，借助對方百度、抖音等線上平臺資源以較低價格推廣大連旅游產(chǎn)品，并且線上承諾“全程無任何強制性消費”“吃住行、保險、接送站服務(wù)一價全含”。該旅行社將游客報名交納的旅游團款以“廣告宣傳費”名義悉數(shù)支付給湖南某旅行社有限公司，實則以“零團費”模式組織接待游客。旅游行程中，該旅行社通過“套票優(yōu)惠”等語言誘使游客參加另行付費旅游項目來獲取利潤。
處理結(jié)果：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定內(nèi)容。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，結(jié)合本案具體情節(jié)，對大連某國際旅行社作出沒收違法所得1062元，責(zé)令停業(yè)整頓7天，罰款90000元的行政處罰；對相關(guān)責(zé)任人員作出罰款4000元的行政處罰；對導(dǎo)游人員作出罰款2000元，暫扣導(dǎo)游證7天的行政處罰。
案例二：大連某國際旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益案。2024年7月9日，大連市文化和旅游局執(zhí)法人員根據(jù)移送案件線索，依法對大連某國際旅行社進行執(zhí)法檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場查看該旅行社6月28日至30日組織的某旅游團隊的業(yè)務(wù)檔案，同時對參團游客進行電話調(diào)查。
經(jīng)查，大連某國際旅行社與湖南某旅行社合作，借助對方百度、抖音等線上平臺資源低價推廣大連旅游產(chǎn)品，并且線上承諾“全程無任何強制性消費”“費用包含：行程中景區(qū)門票”“提供住的地方都在市中心”。該旅行社將游客報名交納的旅游團款以“廣告宣傳費”名義悉數(shù)支付給湖南某旅行社有限公司，實則以“零團費”模式組織接待游客。為獲取利潤，該旅行社導(dǎo)游人員使用“自費項目如果不參加，只能在景區(qū)外等其他人游玩結(jié)束后再走”“除自費項目外游玩時間只有1.5小時”等語言變相強迫游客參加另行付費旅游項目。
處理結(jié)果：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定內(nèi)容。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，結(jié)合本案具體情節(jié)，對大連某國際旅行社作出沒收違法所得5766元，責(zé)令停業(yè)整頓6天，罰款60000元的行政處罰；對相關(guān)責(zé)任人員作出罰款3000元的行政處罰；對導(dǎo)游人員作出沒收違法所得2334元，罰款3000元，暫扣導(dǎo)游證15天的行政處罰。
案例三：邰某進行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費案。2024年8月1日，大連市文化和旅游局執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情線索，依法對大連某國際旅行社進行執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場查看該旅行社7月27日組織的某旅游團隊的業(yè)務(wù)檔案。
經(jīng)查，在大連某國際旅行社27日組織的大連旅順“一日游”旅游活動中，邰某作為該團導(dǎo)游人員，在行程中虛高景區(qū)門票價格，以可以拿到優(yōu)惠套票的名義誘騙客人參加自費項目。
處理結(jié)果：當(dāng)事人的上述行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》第十六條的規(guī)定內(nèi)容。
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條，以及《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第二款之規(guī)定，結(jié)合本案具體情節(jié)，對邰某作出沒收違法所得1656元，罰款2000元的行政處罰；對委派該導(dǎo)游人員的大連某國際旅行社作出沒收違法所得6624元，給予警告的行政處罰。
案例四：張某未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動案。2024年7月24日，大連市文化和旅游局執(zhí)法人員根據(jù)《開展規(guī)范旺季旅游市場秩序優(yōu)化“大連服務(wù)”品牌專項行動》工作部署，依法對星海廣場附近的旅游團隊進行執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)一輛旅游大巴，車上帶團導(dǎo)游人員系張某，經(jīng)執(zhí)法人員登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢，未發(fā)現(xiàn)張某導(dǎo)游登記信息。
經(jīng)查，大連某國際旅行社于23日至25日委派導(dǎo)游人員李某為該團提供導(dǎo)游服務(wù)。24日，導(dǎo)游人員李某在未完成23日至25日帶團任務(wù)的情況下，經(jīng)旅行社同意自行找朋友張某幫忙帶團，張某在明知自身未取得導(dǎo)游證的情況下向游客提供導(dǎo)游服務(wù)，大連某國際旅行社在張某出團前并未核驗其導(dǎo)游資質(zhì)。
處理結(jié)果：張某的上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定內(nèi)容；委派張某的大連某國際旅行社的上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第（二）項的規(guī)定內(nèi)容。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款之規(guī)定，結(jié)合本案具體情節(jié)，對張某依法作出罰款2500元的行政處罰；對委派張某的大連某國際旅行社作出罰款15000元的行政處罰；對相關(guān)責(zé)任人員作出罰款4000元的行政處罰。
本條微信由大觀新聞編輯制作
轉(zhuǎn)載請注明：來源大觀新聞（微信號：Daliandaily）
來源：大連市文化市場綜合行政執(zhí)法隊
編輯：小雨、幽幽
美編：張強
校對：王濤
責(zé)編：秋菊
主編：李元臣
監(jiān)制：穆軍、侯智良
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來源標(biāo)注錯誤或者侵權(quán)，請聯(lián)系我們，我們將及時處理。
| 
