近日，江蘇一名車主在社交平臺發(fā)帖表示，今年7月1日，自己在江蘇蘇州元星奔馳4S店花215萬元購買了一輛全新邁巴赫GLS480越野車，提車僅兩天就發(fā)現(xiàn)中控異響，7月11日將車送回4S店維修時，發(fā)現(xiàn)副駕A柱漏水，引發(fā)網(wǎng)友關注。10日下午，車主通過私信告訴上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者，這件事如今仍未得到解決，自己的要求是奔馳官方出面道歉，并賠償80元作為精神損失費，并沒有要求“退一賠三”。另外，這輛車子要退款退貨。
車主吐槽價值215萬元的邁巴赫A柱漏水。車主短視頻賬號截圖
之前據(jù)媒體報道，發(fā)現(xiàn)中控異響、A柱漏水等情況后，該車主將車開回4S店，拆開內飾仍未發(fā)現(xiàn)故障原因。車主提出貼錢換車，但4S店給出的估價為135萬元-150萬元，相當于10天就折損了近80萬元，這讓他無法認同。車主表示，自己曾多次撥打奔馳官方電話投訴，但近三個月過去，未收到任何道歉或解決方案，于是他開始在個人社交賬號“漏水車車主”上發(fā)布視頻維權。
此前據(jù)媒體報道，當事4S店有關人士在10月8日表示，該車不符合“三包”條件，但可以談修復賠損。梅賽德斯·奔馳官方一名客服工作人員則表示，后續(xù)奔馳方會有專人跟進，如當事車主有需要，也可以直接致電客服進行反饋。
車主在社交平臺上發(fā)布多條視頻，吸引了網(wǎng)友關注。車主短視頻賬號截圖
10日下午，車主在某短視頻平臺通過私信回復上游新聞記者：“這次的邁巴赫漏水車事件，我內心也是極度無奈。在歷經三個多月的溝通無果，備受品牌方冷淡甚至報警處理之后，被迫無奈才將這個事實放到了網(wǎng)上。關于網(wǎng)絡上說奔馳方專人跟進的事情，品牌官方客服電話，我打了30多個電話投訴，但是從來沒有得到過任何回電及回復。目前只有4S店的售后經理與我聯(lián)系，但他要求上門拜訪。這個經理就是當時在門店報警趕我們的人，所以我不敢給他回復�！�
一些奔馳車主模仿該車主，用三色雨布裝飾車頂。車主短視頻賬號截圖
該車主還表示：“我現(xiàn)在的訴求很簡單，不需要像網(wǎng)友們說的退一賠三，只需要：1、奔馳官方出面道歉，并賠償80元作為精神損失費；2、這輛車子要求退款退貨。如果奔馳能把這輛車子做退貨處理，我愿意將所有退款拿出來，去幫助那些值得幫助的人。自己淋雨的時候，有那么多人幫我撐傘，我也希望盡我所能，做好一把傘。”
涉事車主表示，自己不需要退一賠三。對話截圖
10日晚，上游新聞記者查看該車主短視頻賬號發(fā)現(xiàn)，其賬號“漏水車車主”目前粉絲數(shù)量為22.5萬，共獲得396萬次點贊，單條視頻最高點贊超54萬。有趣的是，他用膠帶和三色雨布封住車頂?shù)淖龇ㄒl(fā)一些奔馳車主模仿。該賬號還開通了商品櫥窗，櫥窗內僅有兩款商品，分別為用于擋雨和固定的同款三色雨布和警示膠帶，銷量分別為403單盒261單。
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“雨篷”邁巴赫10天折損80萬4S店：不符合三包
近日，一位“開著三色車篷邁巴赫”的維權博主火了。據(jù)車主通過視頻自述，他在購車兩天后發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱漏水， 4S店沒找到原因。10天后，他提出貼錢換車時，店方稱車輛的折損接近80萬。當事4S店8日表示，該車不符合“三包”條件，但可以談修復賠損。
博主視頻截圖。
該博主視頻內容顯示，7月1日，他花費兩百多萬元在4S店購買了一輛全新的邁巴赫，提車后僅兩天，就發(fā)現(xiàn)中控有異響。下雨時，他還發(fā)現(xiàn)副駕駛的A柱在漏水，于是車輛又返廠維修，汽車被拆了又拆，還是沒找到故障原因。
博主提出貼錢換車，但他不認同4S店提出“10天折損80萬”的解決辦法。之后，該博主以三色防水布和膠帶覆蓋車頂?shù)呐e動受到關注，視頻共獲得兩百多萬點贊，他的粉絲數(shù)量也快速超過了十萬。記者嘗試聯(lián)系博主，截至發(fā)稿前未獲回復。
記者注意到，該博主的商品櫥窗中，有他視頻中出現(xiàn)的同款彩色防水布和警示膠帶。
博主的商品櫥窗售賣的彩色防水布和警示膠帶。
10月8日，記者聯(lián)系到涉事4S店的一位工作人員，工作人員表示，當事人的車輛不符合“三包條件”，正常的修復賠償是可以談的，但當記者進一步追問詳細情況時，工作人員掛斷了電話。
業(yè)內人士王先生（化名）透露，天窗漏水需要拆卸A柱和B柱進行檢查，考慮管道堵塞和接口處是否有問題。他解釋，折損費偏高主要是由于購置稅再加上車輛被拆卸過，內飾也有損耗，配件更換需要進口等原因造成的。4S店作為銷售方，在與工廠交付車輛時，會進行基本的檢查。如果消費者后續(xù)發(fā)現(xiàn)問題，除非在“三包”范圍內，大多數(shù)情況只能是返廠維修，退換在實際操作中很少見。
“雙方協(xié)商不一致的情況下，還是請第三方鑒定機構查驗問題，走法律途徑更有效�！北本┦芯⿴煟希┞蓭熓聞账踅浘暯ㄗh，消費者在接收車輛和購入新車時，應當做好充分檢查、及時發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)《消費者權益保護法》和《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》主張自己的權利。
《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》部分內容。圖源：云南廣播電視臺
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