紅星新聞此前報道，10月11日，有網(wǎng)友實名發(fā)布視頻稱，在查詢征信時，發(fā)現(xiàn)自己成為一筆合計3.96億元貸款的保證人，而自己從未就此作保、并不知情。
12日，當(dāng)事人李素芬的家屬告訴紅星新聞記者，其曾與涉事的上海華瑞銀行方面進(jìn)行溝通并查看涉及款項借貸合同、保證合同，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人與實際保證人重名，但合同上的身份證等信息無誤，疑似為銀行錯誤登記導(dǎo)致。同時記者從權(quán)威渠道處獲悉，經(jīng)初步了解，這筆借貸確實出現(xiàn)了重名相關(guān)情況。
征信記錄顯示的相關(guān)借款內(nèi)容
12日晚，記者從上海華瑞銀行處獲悉，此次事件系因同名客戶“李素芬”的征信信息報送過程中，因信貸人員操作失誤造成征信誤報，該情況與主業(yè)務(wù)借款人上海理業(yè)供應(yīng)鏈管理有限公司完全無關(guān)，已于10月9日及時完成信息糾正。
“對于此次事件給李素芬女士帶來的困擾與不便，我們深感抱歉，并第一時間誠摯地向李女士表達(dá)了我們的歉意。目前，我們正積極與李女士溝通，以協(xié)商提供合理的補償方案，力求盡快解決此事。同時，我行將以此次事件為鑒，進(jìn)一步加強員工操作技能的培訓(xùn)，完善系統(tǒng)建設(shè)，提升風(fēng)險防范意識，確保為客戶提供更加專業(yè)、高效、滿意的服務(wù)�！�
為何會操作失誤造成征信誤報？當(dāng)事人李素芬身份信息是否被泄露？關(guān)于這一問題，華瑞銀行工作人員稱，暫時不了解報送過程具體情況，但不存在信息泄露。
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河南一女子稱被銀行職員盜取30多萬存款 銀行回應(yīng)
5月12日，河南省周口市項城市，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，項城農(nóng)村商業(yè)銀行偽造儲戶掛失證據(jù)，取走儲戶定期存款25萬元。
網(wǎng)友發(fā)視頻稱被銀行員工盜取存款 圖/受訪者供圖
5月14日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系上發(fā)視頻的李先生，他表示，2022年1月份，他的姐姐李女土來到周口市項城農(nóng)村商業(yè)銀行交通東路分理處存了兩筆錢，一筆二十五萬元，一筆六萬七千元，當(dāng)時都辦的是定期。
存款單據(jù) 圖/受訪者供圖
李先生說，2023年8月份，他和姐姐一起到銀行取錢時，銀行工作人員卻表示，賬戶上已經(jīng)沒錢了，錢已被別人取走，李先生的姐姐當(dāng)時就報了警。事后他們才了解到這些錢都在銀行職員手上。李先生說：“銀行職員偽造我姐的簽名，兩個訂單全部掛失注銷了，又辦了一個新的，分三次把錢取出來了�！崩钕壬硎�，他姐姐去找銀行理論，工作人員卻表示，錢是李先生的姐姐借給銀行職員的。
個人業(yè)務(wù)交易單 圖/受訪者供圖
李先生的姐姐李女士告訴經(jīng)視直播記者，這些錢是她用來給兒子結(jié)婚的，2022年1月份錢存進(jìn)去后，2022年4月13日，就被銀行職員劉某某冒名辦理了掛失，并在2022年4到5月份，分三次將三十一萬七千元錢全部取走了。“掛失我根本就沒有簽字，是銀行職員冒簽的，我怎么會把錢借給她？我要給兒子結(jié)婚用�！崩钆空f，此后，她多次跟劉某某溝通，2024年2月9號，劉某某歸還了六萬七千元錢，剩下的25萬元至今也沒有歸還。李女士表示，她已經(jīng)向法院遞交了訴訟，而劉某某已被警方控制。
李女士給記者提供了一段她與銀行職員劉某某通話的錄音。記者聽到通話中，這名工作人員確實承認(rèn)李女土的錢都在她手上。
李女士個人信息 圖/受訪者供圖
5月14日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系了周口市項城農(nóng)村商業(yè)銀行交通東路分理處，分理處勒經(jīng)理表示，劉某某當(dāng)時確實是他們銀行的職員，目前已于2023年辦理退休。李女士向法院訴訟后，法院委托第三方對掛失和取款時的簽字進(jìn)行了鑒定，“經(jīng)過鑒定，這些都是李女士本人簽的字，我們還有她掛失的錄像�！崩战�(jīng)理表示他們會將錄像提供給法院，至于李女士的錢為什么會在劉某某手上，他并不知道原因。對此，李女士表示，法院確實請第三方對筆跡進(jìn)行了鑒定，認(rèn)定是她的簽字，但是她對這一份鑒定報告并不認(rèn)可，正在申請新的鑒定，同時也希望銀行能將她去辦理掛失和取款的視頻公開。
李女士向法院訴訟 圖/受訪者供圖
經(jīng)視直播記者又聯(lián)系了項城市公安局，工作人員表示，銀行職員劉某某已被警方帶走，此事還在偵辦中，不方便透露案情，建議李女士通過法律訴訟來維權(quán)。經(jīng)視直播記者聯(lián)系了周口市銀保監(jiān)分局，工作人員表示如果銀行工作人員沒有經(jīng)過客戶同意私自辦理掛失和取款，屬于違規(guī)，但是李女士必須提供相應(yīng)的證據(jù)，建議李女士將相關(guān)的證明材料郵寄給他們，他們將調(diào)查處理。
據(jù)新京報緊急呼叫報道，項城農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，涉事職員已退休2年，其涉嫌盜取客戶存款，現(xiàn)已被警方控制，盜取金額正在認(rèn)定中，將根據(jù)警方調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步處理。記者從當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)獲悉，嫌疑人涉嫌職務(wù)侵占，已被檢察院批捕。
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