一名在售樓部來去自如的置業(yè)顧問，帶著購房者兩次在售樓部刷卡，共計支付120萬房款，付款賬號是：成都興城人居地產(chǎn)，還簽署了多份蓋有開發(fā)商合同專用章的認(rèn)購協(xié)議……
如果你是這名購房者，經(jīng)過以上購房流程后，你能發(fā)現(xiàn)整個購房過程都是一場騙局嗎？成都的陳蓉（化名），就遭遇了這樣一個離奇的購房陷阱。
近日，業(yè)主陳蓉向封面新聞、華西都市報求助，今年7月她在人居·沁川林語置業(yè)顧問劉某某的引領(lǐng)下，看中了沁川林語一套房源，并在售樓部刷卡支付了120萬首期房款。如今，置業(yè)顧問涉嫌詐騙已被抓獲，并且已經(jīng)沒有賠付能力。陳蓉多次與劉某某所在的成都興城人居地產(chǎn)投資集團股份有限公司溝通，至今未獲得有效的解決方案。
陳蓉是如何遭遇購房陷阱的？開發(fā)商要不要承擔(dān)責(zé)任？10月19日，封面新聞、華西都市報記者對此進(jìn)行了走訪調(diào)查。
01
事件還原
業(yè)主兩次在售樓部刷卡都很順利
置業(yè)顧問失聯(lián)后才得知其已被抓
“人居·沁川林語降價100萬，要不要看下房子？”
今年7月，陳蓉接到了興城人居·沁川林語項目置業(yè)顧問劉某某的電話，稱該樓盤有幾套降價特惠房，十分緊俏。為了方便孩子上學(xué)，正打算將房子置換到南門的陳蓉第二天就前往該項目看房，并在7月16日、7月21日，先后經(jīng)劉某某引領(lǐng)，在成都人居·沁川林語售樓部分兩次交付了首期款，共計120萬元。
業(yè)主提供的圖片顯示劉某某的頭銜是置業(yè)顧問
據(jù)陳蓉表述，交款時，劉某某拿出了POS機，他們直接刷了卡。一次是在售樓部交了20萬誠意金，一次是在樣板間交了100萬首期款。陳蓉提供的交款單據(jù)上收款賬號名是：成都興城人居地產(chǎn)。
業(yè)主分兩次交付房款，共120萬
在陳蓉提供的資料中，記者看到其簽訂的《人居·沁川林語項目房源認(rèn)購權(quán)預(yù)約登記協(xié)議書》《人居·沁川林語項目商品房認(rèn)購協(xié)議》及《保密協(xié)議》都蓋有成都興城人居地產(chǎn)投資集團股份有限公司的合同專用章，陳蓉夫妻也在上面蓋了手印。
業(yè)主提供的蓋章版《預(yù)約登記協(xié)議書》和《商品房認(rèn)購協(xié)議》
簽訂認(rèn)購協(xié)議一個月后，陳蓉再次聯(lián)系劉某某簽正式合同，卻被告知劉某某已離職。意識到事件不對，8月24日，陳蓉選擇了報警。
“一切流程都是正常的嘛，我們幾次看房也很順利，誰能想到這個收款賬戶是置業(yè)顧問偽造的呢？”陳蓉既憤怒又很不解。
目前，劉某某已被抓獲。陳蓉從警方處得知，劉某某正涉嫌另一樁案件，目前在被調(diào)查處理，并且現(xiàn)在沒有賠付能力。
02
現(xiàn)場走訪
樣板間內(nèi)新添置支付房款提示
開發(fā)商稱劉某某沒有上崗資格
10月19日，記者跟隨業(yè)主陳蓉及家人一同來到了人居·沁川林語售樓部。
圖為人居·沁川林語售樓部
在售樓部記者看到，除了工作人員外，現(xiàn)場看房的顧客寥寥無幾�！爱�(dāng)時就是在這個簽約區(qū)，我們付的第一筆款20萬。”陳蓉的家人表示，第二筆款是7月21日，在樣板間付的款。
在人居·沁川林語簽約區(qū)，陳蓉丈夫稱在此交付第一筆20萬房款
隨即，記者來到了當(dāng)時付款的樣板間。樣板間門口的位置擺放了一則關(guān)于交付房款的溫馨提示，大致寫著除了售樓部簽約室外，其他地方不作為簽約地點字樣。“這個提示是我們遇到這件事情后才放的，之前并沒有�！标惾叵蛴浾哒故玖艘欢闻臄z于9月11日的視頻，視頻中該位置并沒有擺放付款提示。
視頻顯示9月11日時，樣板間紅框處并沒有擺放溫馨提示
對于陳蓉一家的遭遇，當(dāng)天下午在簽約區(qū)背后的接待室，記者對興城人居·沁川林語項目負(fù)責(zé)人羅女士和謬女士進(jìn)行了采訪。謬女士說，劉某某在接待陳蓉一家時并沒有取得上崗資格，不能單獨接待客戶。
“我們所有可以接待客戶的置業(yè)顧問，都在一樓大廳有公示，上面并沒有劉某某，陳蓉來售樓部時說是劉某某的親戚，我們才沒有阻攔�！�
對于簽訂的《預(yù)約登記書》和《認(rèn)購協(xié)議》，為何是蓋過章的？謬女士解釋說，項目現(xiàn)場，我們有很多蓋過章的空白協(xié)議，不排除劉某某拿著空白協(xié)議給到了陳蓉夫妻二人按手印。“公司現(xiàn)在也和陳蓉夫妻二人溝通此事。謬女士說，對記者提出的其它問題，只能向公司出具采訪函才能進(jìn)行回復(fù)。
03
業(yè)主聲音
質(zhì)疑開發(fā)商有重大管理疏忽
準(zhǔn)備起訴開發(fā)商以追回房款
“開發(fā)商說謊，我們根本沒有說過是劉某某的親戚。我們來過售樓部好幾次，包括最后兩次的付款環(huán)節(jié)，都沒有人過來問過情況�！�
對于謬女士的說法，陳蓉一家表示否認(rèn)，并且對于這種“甩鍋式”的回應(yīng)非常生氣。
陳蓉稱，分明是興城人居存在重大的管理疏忽，“沒有上崗資格的置業(yè)顧問，為什么穿著和其他員工一樣？為什么可以單獨帶領(lǐng)我們看房、單獨引領(lǐng)我們簽約？而他還涉嫌另一樁詐騙，錄用前沒有進(jìn)行背景調(diào)查嗎？”
陳蓉稱，120萬元的購房款是自己和丈夫兩邊家庭湊出來的，如今卻全部被騙走，孩子明年上學(xué)讀書也成了問題，一家人非常著急。
事件發(fā)生后，開發(fā)商方面的回應(yīng)與處理方式，也讓陳蓉一家人非常心寒與氣憤。
“8月24號以來，我們一直跟興城人居協(xié)商，他們的主要領(lǐng)導(dǎo)不出面，只派沁川林語的負(fù)責(zé)人來安撫我們，但她又拍不了板”陳蓉的家人說到，“興城人居說他們沒有收到這120萬，他們也是受害者，甚至聲稱，他們每年花錢養(yǎng)法務(wù)團隊就是為了對付我們這種人！”
售樓部帶看、售樓部付款、付款賬號顯示有開發(fā)商字樣、簽訂協(xié)議均有開發(fā)商蓋章�？此坪唵�、正常的四步購房流程，卻讓陳蓉夫妻損失了120萬元，最終落得個“錢房兩空”，至今他們都想不明白，普通購房者要怎么去破解這樣的陷阱……
目前，陳蓉夫妻已經(jīng)準(zhǔn)備起訴開發(fā)商，通過法律維護(hù)權(quán)益，收回自己的購房款。
04
律師說法
購房人已履行相關(guān)義務(wù)
有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)義務(wù)
或退還購房款
此事件中，開發(fā)商究竟有沒有責(zé)任呢？為此，記者也專門咨詢了四川一上律師事務(wù)所合伙人律師林小明。
林律師表示，購房人與開發(fā)商簽訂了合同后，各方均應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自身義務(wù)。
購房人簽訂協(xié)議后，在簽約現(xiàn)場按工作人員（置業(yè)顧問）引導(dǎo)刷卡支付120萬元用于購房，證明購房人已按照合同約定完成了相應(yīng)義務(wù)。在合同沒有書面約定收款賬戶的情況下，購房人的支付行為本身并不具有過錯。
置業(yè)顧問作為開發(fā)商的員工，其在現(xiàn)場協(xié)助簽訂購房協(xié)議、協(xié)助收取購房款等系履行自身職務(wù)，收取購房款的行為對開發(fā)商產(chǎn)生效力。也就是說，根據(jù)合同相對性，購房人有權(quán)向開發(fā)商主張履行合同（售房）或者退還購房款。
至于置業(yè)顧問是否有權(quán)收取購房款的權(quán)限，或以詐騙或盜竊行為騙取購房款引發(fā)的后果則與購房人無關(guān)。
對于并不清楚置業(yè)顧問權(quán)限與工作內(nèi)容的購房人而言，開發(fā)商對于置業(yè)顧問收取購房款的限制不能對抗購房人實際交付購房款的事實。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任后，再向?qū)嵤┝诉`法甚至犯罪行為的置業(yè)顧問進(jìn)行追償。
《民法典》還規(guī)定“行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后，仍然實施代理行為，相對人有理由相信行為人有代理權(quán)的，代理行為有效”，也就是說，無論置業(yè)顧問引導(dǎo)購房人刷卡是職務(wù)行為還是代理行為，購房人完全有理由相信置業(yè)顧問具有相應(yīng)權(quán)限，總之，購房人要求開發(fā)商承擔(dān)履行合同義務(wù)或者返還購房款均具有事實和法律依據(jù)。
封面新聞記者 任吉軍 實習(xí)生 張婧茹
應(yīng)受訪者要求，文中業(yè)主名稱為化名
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