（原標(biāo)題：驚呆！上海一居民出門在外，水表卻飛轉(zhuǎn)！每天“用水”10多噸，超平日10多倍）
一天“用水”超10噸，出門在外水表還在轉(zhuǎn)……
家住上海浦東新區(qū)白薇路33弄港城悅府小區(qū)的居民胡女士向“新民幫儂忙”求助，近期她接到供水部門的電話，得知自家用水異常，10月3日至10月13日期間，平均一天用水超過(guò)10噸，其中有一天竟飆至20噸。而以往，家中一天用水量基本在0.4噸至0.8噸。家里未發(fā)生“水漫金山”的漏水狀況，這每天10噸的水因何而產(chǎn)生？胡女士想破腦袋都弄不明白原因。
家里沒(méi)人
水表飛轉(zhuǎn)
胡女士告訴新民晚報(bào)記者，港城悅府小區(qū)于2022年初交付，她獨(dú)居入住近2年。家中面積147平方米，是疊拼戶型，在住宅樓的三層和四層。整套房有1個(gè)廚房、2個(gè)衛(wèi)生間，不僅廚衛(wèi)有水龍頭，2個(gè)露臺(tái)上也各配有1個(gè)水龍頭。在2個(gè)露臺(tái)上，她種植了不少花花草草，并在今年4月專門網(wǎng)購(gòu)了定時(shí)澆花器，1個(gè)露臺(tái)配2個(gè)澆花器，總計(jì)4個(gè)。
胡女士家中共2個(gè)露臺(tái)，每個(gè)露臺(tái)各裝了2個(gè)澆花器
據(jù)胡女士講述，10月12日突然接到供水部門的電話，被告知“水表走得太快，不正�！保韱T正在現(xiàn)場(chǎng)查看情況。而此時(shí)胡女士并不在家。
我很驚訝，家里沒(méi)人怎么還在用水？
胡女士馬上讓抄表員幫忙關(guān)閉水表閥門。
次日，胡女士聯(lián)系上了上海臨港供排水發(fā)展有限公司。相關(guān)工作人員回復(fù)，根據(jù)智能水表監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)胡女士家從2024年10月3日至10月13日產(chǎn)生過(guò)高水量，10月3日用水10.58噸，平均每天用水10.6噸。
10月2日至4日，我在外地旅游，是4日晚上才回家的。
胡女士說(shuō)，家里沒(méi)滲漏，澆花器運(yùn)作也看不出異常，并且此前幾個(gè)月的用水量一直非常平穩(wěn)，她實(shí)在想不出“人不在家也出水”的癥結(jié)在哪。
供水部門發(fā)來(lái)的用水量明細(xì)顯示，今年8月和9月，胡女士家中用水量不高，大部分天數(shù)維持在一天用水1噸內(nèi)。然而10月3日，突然從前一日的1.14噸增至10.58噸，后面幾天一會(huì)6噸，一會(huì)10噸。到了10月10日，又出現(xiàn)了一個(gè)高峰，這天有20.76噸的用水量，直至10月14日回落到0.36噸。10月3日至10月13日，這異常的11天里，總計(jì)用水量達(dá)100多噸。
胡女士家10月份的用水量明細(xì)
自動(dòng)噴淋
未見(jiàn)異常
為了查清原因，10月17日，供水部門、小區(qū)物業(yè)等多方工作人員來(lái)到胡女士家中。
他們懷疑是澆花器半夜自動(dòng)出水導(dǎo)致的。
針對(duì)這一“猜測(cè)”，胡女士并不認(rèn)同。她解釋，自己買來(lái)的4個(gè)定時(shí)澆花器與露臺(tái)上的水龍頭相連接，設(shè)置為早晚各澆水一次，到點(diǎn)自動(dòng)噴淋，每次約3分鐘。清晨7時(shí)一次，傍晚6時(shí)一次。
我在露臺(tái)上安裝了監(jiān)控，回看發(fā)現(xiàn)沒(méi)有亂出水的情況，都是定時(shí)澆水的。
胡女士購(gòu)買的澆花器會(huì)到點(diǎn)自動(dòng)噴淋
胡女士講，當(dāng)天，在澆花器不澆水的時(shí)間點(diǎn)，一名物業(yè)人員與她一起在露臺(tái)守著，另一名物業(yè)人員在樓下查看水表，看到水表確實(shí)未轉(zhuǎn)動(dòng)。
記者致電港城悅府小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理馬先生了解情況。這名負(fù)責(zé)人回應(yīng)，胡女士所在的這幢住宅樓內(nèi)，其他業(yè)主沒(méi)有反映過(guò)有漏水問(wèn)題，小區(qū)內(nèi)也沒(méi)有類似的用水量過(guò)高之事。另外，他透露，10月17日這天，在物業(yè)工作人員上門檢查期間，澆花器沒(méi)有失控，為定時(shí)運(yùn)作。廚衛(wèi)水龍頭不開(kāi)，設(shè)備不澆水，室外水表不轉(zhuǎn)。
馬女士也指出，自動(dòng)澆花器在今年4月購(gòu)入使用，使用至今包含了3次抄表，分別是今年6月、8月和10月。6月和8月的水費(fèi)賬單都在百元上下，沒(méi)有異常。再往前，去年的水費(fèi)則更加低，兩個(gè)月的水費(fèi)大多為四五十元。
兩個(gè)月抄表一次。4月到6月，6月到8月，這兩次的水費(fèi)賬單都沒(méi)有很高，怎么到了10月就“一天10噸”了呢？
胡女士表示，6月和8月賬單分別為89.1元和113.4元，用水量過(guò)高的10月賬單（8月4日至10月22日）已發(fā)送，顯示用水171噸，水費(fèi)高達(dá)755.5元，還未支付。
10月份水費(fèi)賬單顯示，家中用水量171噸
內(nèi)漏疑團(tuán)
始終未解
記者撥通了上海臨港供排水發(fā)展有限公司的客服電話。工作人員回復(fù)，今年4月3日至6月4日，胡女士家用水量為22立方米；6月4日至8月4日，用水量28立方米；8月4日至10月22日，用水量171立方米，也就是171噸。據(jù)了解，胡女士的10月賬單中，第一階梯135立方米，第二階梯36立方米，總計(jì)171立方米。對(duì)方提及，胡女士已經(jīng)向12345市民服務(wù)熱線發(fā)出訴求，水表有無(wú)問(wèn)題、是否再派人到場(chǎng)檢查等，都將通過(guò)熱線平臺(tái)予以答復(fù)。
隨后，胡女士反饋，目前上海臨港供排水發(fā)展有限公司回復(fù)：10月3日至10月13日，用水量過(guò)高，有內(nèi)漏現(xiàn)象，且夜間也有流量產(chǎn)生。判斷為表后管道或內(nèi)部用水設(shè)施漏水導(dǎo)致。
臨港供排水公司管轄水表無(wú)異常，抄碼準(zhǔn)確。
答復(fù)中還提到，表后管道及內(nèi)部用水設(shè)施為訴求人產(chǎn)權(quán)，非公司責(zé)任范圍，訴求人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修并支付水費(fèi)。
上海臨港供排水發(fā)展有限公司回復(fù)
供水部門認(rèn)為，胡女士家中水表無(wú)問(wèn)題
胡女士稱，由于天氣轉(zhuǎn)涼，一周前她把自動(dòng)澆花器的澆水頻率調(diào)整為一天一次，這幾天暫未收到用水量過(guò)高的提醒。后面會(huì)不會(huì)頻繁發(fā)生“用水量異�！钡那闆r，胡女士擔(dān)憂不已，她表示正在考慮申請(qǐng)水表檢測(cè)，以及請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)家中管道有無(wú)漏水，也希望相關(guān)方面能及時(shí)介入，徹底查明原因。
對(duì)此，記者將繼續(xù)關(guān)注。
策劃 | 錢俊毅（新民晚報(bào)·幫儂忙工作室）
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