海洋館里看假鯨鯊算不算欺詐消費(fèi)者？“我們?nèi)页鲂�，花了近千元，你給我看假魚(yú)”“和活體海洋動(dòng)物養(yǎng)在一起，會(huì)不會(huì)（對(duì)動(dòng)物）有危害”“想法不錯(cuò)，但（人造鯨鯊）做得有些劣質(zhì)”“假的挺好，鯨鯊屬于大海”⋯⋯近日，有關(guān)“如果你在大型海洋館遇到假鯨鯊怎么辦”的話題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)討論。 今年“十一”，深圳小梅沙海洋世界試營(yíng)業(yè)，吸引大批游客，眾人期待親眼見(jiàn)到真實(shí)的海洋巨獸，但最終卻只看到了“假鯨鯊”，不少人抱怨被“欺騙”。
記者近一個(gè)月走訪了北京、上海、成都等多家海洋主題公園并從多位行業(yè)人士處了解到，目前已有至少5只人造鯨鯊?fù)度胧袌?chǎng)，單只身價(jià)在數(shù)百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元。行業(yè)龍頭海昌海洋公園（02255.HK，股價(jià)0.68港元，市值55.18億港元）同樣選擇“人造”。值得一提的是，這些人造鯨鯊均出自航天科工集團(tuán)旗下團(tuán)隊(duì)。 “‘假鯨鯊’事件不只是游客糾紛，還折射出海洋主題公園整體的生存困境�！敝袊�(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰向記者坦言。 鯨鯊是稀有海洋生物，通常壽命可達(dá)70年以上。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年9月下旬，西南某地有海洋館一只鯨鯊死亡；海昌海洋公園全國(guó)7座場(chǎng)館，目前僅剩1只活體鯨鯊。“人工養(yǎng)殖的大型海洋動(dòng)物，平均生存年限為5年�！敝袊�(guó)海洋大學(xué)未來(lái)海洋學(xué)院院長(zhǎng)、深海圈層與地球系統(tǒng)教育部前沿科學(xué)中心主任委員會(huì)副主任李建平在接受記者采訪時(shí)指出。
鯨鯊、虎鯨等大型海洋動(dòng)物身價(jià)動(dòng)輒上億元，既是海洋館的重要資產(chǎn)，也是重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。翻開(kāi)財(cái)報(bào)，海昌海洋公園近四年合計(jì)虧損超22億元。行業(yè)龍頭尚且困頓，更何況中小海洋館們。砸錢引入“黑科技”，能否拯救海洋主題公園？在消費(fèi)者越來(lái)越注重真實(shí)體驗(yàn)的今天，機(jī)械“假魚(yú)”能替代活體海洋動(dòng)物嗎？生存危機(jī)之下，行業(yè)能否找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)？ 鎮(zhèn)館之寶“作假”算不算欺詐消費(fèi)者？
鯨鯊體型龐大，全長(zhǎng)可達(dá)20米，是世界上最大的魚(yú)類，有能力養(yǎng)殖鯨鯊的海洋主題公園并不多，因此擁有鯨鯊的海洋館，通常會(huì)以此為賣點(diǎn)吸引游客。 記者采訪了解到，小梅沙海洋世界曾歷經(jīng)四年多時(shí)間重建，總體占地面積超6萬(wàn)平方米，擁有陸生動(dòng)物、鰭腳類、鯨豚類、鳥(niǎo)類、魚(yú)類等200多種稀有名貴動(dòng)物。今年國(guó)慶期間7天游客接待量超10萬(wàn)，是深圳的新晉“頂流”。 營(yíng)業(yè)僅1個(gè)多月，小梅沙海洋世界就飽受質(zhì)疑。不少消費(fèi)者認(rèn)為，“幾百塊買的票看的卻是假魚(yú)”“哪個(gè)海洋館會(huì)有機(jī)械魚(yú)，離了大譜”。某購(gòu)票平臺(tái)上的5000余條評(píng)價(jià)中差評(píng)近400條，多數(shù)提到了其中的“機(jī)甲鯨鯊”，認(rèn)為花錢不值得、受到了欺詐。
中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者參觀海洋主題公園，為的是親近海洋動(dòng)物，“默認(rèn)的就是看到生活中不�？吹降摹⒂猩Φ�、真實(shí)的海洋動(dòng)物，如果是用機(jī)械（代替），就失去了它的稀缺性和真實(shí)性”。 在林煥杰看來(lái)，海洋公園應(yīng)該提前向廣大游客告知鯨鯊為機(jī)甲鯨鯊，不能等游客去了自己發(fā)現(xiàn)。
記者查詢小梅沙海洋世界多個(gè)購(gòu)票平臺(tái)詳情時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)機(jī)甲鯨鯊的提示，但在其公眾號(hào)中可以看到“機(jī)甲鯨鯊”的描述。 對(duì)此，京師律師事務(wù)所律師王蓉梅向記者表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
若小梅沙海洋世界在宣傳或廣告中聲稱展出真實(shí)鯨鯊或擁有真實(shí)鯨鯊等，而實(shí)際情況不符，則構(gòu)成虛假宣傳，欺詐游客。 “這種形式（人造鯨鯊）在一定程度上可以增強(qiáng)公眾對(duì)海洋生物保護(hù)的意識(shí)和關(guān)注，但也要認(rèn)識(shí)到，它與真鯊魚(yú)之間存在差距，如果消費(fèi)者感到被誤導(dǎo)，認(rèn)為體驗(yàn)與實(shí)際不符，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，影響大眾對(duì)海洋保護(hù)的認(rèn)同感�！敝袊�(guó)海洋大學(xué)未來(lái)海洋學(xué)院院長(zhǎng)、深海圈層與地球系統(tǒng)教育部前沿科學(xué)中心主任委員會(huì)副主任李建平在接受記者采訪時(shí)表示，企業(yè)在展覽前應(yīng)進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)、透明溝通和正確引導(dǎo)教育，確保公眾了解人造展示的目的。
面對(duì)爭(zhēng)議，小梅沙海洋世界方面回應(yīng)記者稱，場(chǎng)館尚處于試運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)注意到了消費(fèi)者的反饋，后續(xù)會(huì)進(jìn)行調(diào)整。但對(duì)于人造鯨鯊價(jià)格等方面并未作答。 記者查詢天眼查看到，“小梅沙海洋世界”商標(biāo)歸屬于深圳市海洋世界有限公司，該公司的實(shí)際控股股東為持股超98%的深圳市特發(fā)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱特發(fā)集團(tuán)）。據(jù)官網(wǎng)介紹，特發(fā)集團(tuán)成立于1981年，如今形成了以新一代電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)、珠寶與文旅時(shí)尚產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理為核心的多元化產(chǎn)業(yè)體系。記者希望就其海洋館業(yè)務(wù)的相關(guān)問(wèn)題采訪特發(fā)集團(tuán)，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
小梅沙海洋世界掀起爭(zhēng)議的“人造鯨鯊”并非業(yè)內(nèi)首例。記者實(shí)地走訪了解到，2022年，國(guó)內(nèi)海洋主題公園的龍頭海昌海洋公園就已布局，與國(guó)內(nèi)科研團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)、生產(chǎn)了世界首只亦是中國(guó)首只仿生鯨鯊。目前，海昌海洋公園已在上海、鄭州兩城的主題公園共投用4只仿真鯨鯊。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，仿生鯨鯊身價(jià)十分昂貴，單只達(dá)到數(shù)百萬(wàn)元甚至超千萬(wàn)元。 10月20日，記者在上海海昌海洋公園看到，館內(nèi)有兩只人造鯨鯊，但并未游動(dòng)，只是�？吭谒嫔戏降囊粋�(gè)角落里，待到當(dāng)天人魚(yú)表演時(shí)，一只人造鯨鯊才開(kāi)始“游動(dòng)”配合，能從外觀直接看出“機(jī)械感”滿滿，整個(gè)游動(dòng)過(guò)程較為平穩(wěn)，并未展示出活體鯨鯊的動(dòng)態(tài)。
記者以消費(fèi)者身份詢問(wèn)上海海昌海洋公園的工作人員。多名員工稱，館內(nèi)仿生鯨鯊充電后，可在水中游動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)大約為5個(gè)小時(shí)，為了保證演出質(zhì)量，往往需要人工手動(dòng)操作仿生鯨鯊的游動(dòng)路線。 “機(jī)甲鯨鯊身長(zhǎng)約4.7米，重超過(guò)430公斤，皆由全機(jī)械打造、人工智能制導(dǎo)高度仿真模擬真實(shí)原型動(dòng)作�！焙２Ｑ蠊珗@方面相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，海昌海洋公園現(xiàn)有的人造鯨鯊有兩個(gè)版本，一種是仿生機(jī)甲設(shè)計(jì)，外形更具科技感；另一種是仿真蒙皮設(shè)計(jì)，從外觀看更接近活體鯨鯊。
主題海洋公園陸續(xù)采用“假”鯨鯊展示的背后，實(shí)則是業(yè)內(nèi)大型海洋動(dòng)物稀缺的無(wú)奈。 記者采訪獲悉，當(dāng)前海昌海洋公園全國(guó)7個(gè)主題項(xiàng)目中，活體鯨鯊僅1只。今年9月下旬，西南某地有海洋館的一只鯨鯊死亡，彼時(shí)，記者以消費(fèi)者身份從該海洋館工作人員處了解到，這頭死亡的鯨鯊體長(zhǎng)8米左右，曾在館內(nèi)“生活”了9年。 “大型海洋動(dòng)物不能捕撈更不能買賣，海洋館之間可以通過(guò)置換的方式引入�！绷譄ń芟蛴浾咧毖裕F(xiàn)在國(guó)內(nèi)海洋館普遍缺乏大型海洋動(dòng)物，不少場(chǎng)館已失去人工繁殖的機(jī)會(huì)，這導(dǎo)致業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)轉(zhuǎn)向探索“高科技”。 上述海昌海洋公園相關(guān)負(fù)責(zé)人亦向記者坦言，鯨鯊是國(guó)家二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。“這類大型海洋瀕危物種數(shù)量日漸減少，我們希望通過(guò)高科技還原，向游客展示珍稀、瀕危生物游弋在大海中的風(fēng)姿；同時(shí)，也希望讓更多游客通過(guò)仿生生物了解海洋知識(shí)，以科技助力生物多樣性和可持續(xù)發(fā)展�！�
多番采訪后，記者獲悉，目前投入市場(chǎng)的幾只仿生鯨鯊的幕后制作者為中國(guó)航天科工集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)航天科工）旗下團(tuán)隊(duì)。官網(wǎng)信息顯示，該集團(tuán)系我國(guó)航天事業(yè)和國(guó)防科技工業(yè)的中堅(jiān)力量。 “與活體鯨鯊相比，人造鯨鯊對(duì)環(huán)境影響小，避免捕撈和運(yùn)輸活體鯨鯊，減少對(duì)其自然棲息地的影響，有助于生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。且安全性好，避免了活體鯨鯊可能出現(xiàn)的健康問(wèn)題和意外事件�！崩罱ㄆ秸J(rèn)為，通過(guò)科技手段提供互動(dòng)體驗(yàn)，人們能夠更深入地了解鯨鯊的生物特性與生態(tài)環(huán)境。對(duì)此，你怎么看？
（每日經(jīng)濟(jì)新聞）
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