薛先生住在杭州蕭山，8月底，他在網(wǎng)上買(mǎi)了兩個(gè)二手的路易威登包，說(shuō)是公司用來(lái)送客戶的。
下單分兩個(gè)店鋪：一家叫“尚宸匯”，價(jià)格是3783元，還送了一個(gè)同品牌的“巴比龍mini”包；另一家叫“黑桃奢中古”，實(shí)付3066元。
薛先生提供的交易記錄
薛先生：收到手發(fā)現(xiàn)這個(gè)包非常的，跟正品肯定是有差異的。這個(gè)釘子的顏色跟這個(gè)拉鏈頭的顏色，完全是兩個(gè)顏色，并且這個(gè)釘子的扣法，不像是正品的一個(gè)扣法。
記者：正品的扣法應(yīng)該是怎么樣？
薛先生：正品就是比較細(xì)，看上去比較規(guī)范吧，這種一看就是后面自己拿東西釘?shù)摹?/span>
記者：你是對(duì)包什么的比較懂嗎？
薛先生：不是，因?yàn)橹百I(mǎi)的比較多，因?yàn)槎值谋容^有性價(jià)比嘛。
薛先生稱買(mǎi)到的兩個(gè)包跟正品有差異
薛先生說(shuō)，這次買(mǎi)的兩個(gè)包，他看著都有疑問(wèn)，送去了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司鑒定，結(jié)果都是“不通過(guò)”。
中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司給出的鑒定結(jié)果都是“不通過(guò)”
記者注意到兩個(gè)包的標(biāo)簽上都印有鑒定的二維碼，掃描后可以看到，“尚宸匯”這家的檢測(cè)機(jī)構(gòu)是“深圳華測(cè)商品檢驗(yàn)有限公司”，鑒定結(jié)論是“符合”；“黑桃奢中古”這家的檢測(cè)機(jī)構(gòu)是“廣檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心”，鑒別結(jié)論是“送檢樣品主體符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工藝特征”。
掃碼后看到的鑒別結(jié)論
薛先生：商家說(shuō)是他接受送往某平臺(tái)認(rèn)可的華測(cè)、中察，以及廣檢這種質(zhì)檢機(jī)構(gòu)去復(fù)檢。我也打電話咨詢過(guò)某平臺(tái)，某平臺(tái)沒(méi)有認(rèn)可過(guò)這幾家機(jī)構(gòu)。
薛先生和平臺(tái)的對(duì)話記錄截圖
薛先生：現(xiàn)在某平臺(tái)認(rèn)可的復(fù)檢機(jī)構(gòu)有哪些？
平臺(tái)客服：非常抱歉先生，目前的話咱們這邊暫時(shí)無(wú)法提供。
兩個(gè)包本身的鑒定結(jié)論是符合，薛先生送檢鑒定卻“不通過(guò)”，問(wèn)題出在哪里呢？
兩個(gè)商家的回復(fù)差不多。大概意思是每個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，更換植鞣革翻新內(nèi)里，有的鑒定機(jī)構(gòu)是不會(huì)鑒定的，但并不代表賣的就是假包。中古包本身就是年代久遠(yuǎn)的包，植鞣革和內(nèi)里不更換是沒(méi)辦法使用的。
商家給出的回復(fù)
中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司 客服：更換的這個(gè)部位影不影響鑒定，具體的我們要鑒定師查看實(shí)物的。就是如果是不影響鑒定的情況下，那我們可能會(huì)正常過(guò)檢，或者說(shuō)正常備注過(guò)檢。
記者：不通過(guò)這個(gè)代表的是什么意思？
中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司 客服：我們這邊只鑒定商品是否符合工藝。您這個(gè)商品在我們這邊不通過(guò)，就是它沒(méi)有達(dá)到我們這邊流通的標(biāo)準(zhǔn)，所以是不支持掛簽的。
記者：也不能直接說(shuō)它是假貨是不是？
中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司 客服：對(duì)，是的。
薛先生告訴記者，他向平臺(tái)反映過(guò)，對(duì)方也不認(rèn)可鑒定結(jié)果，他就提出讓平臺(tái)給出一家認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，他好去做復(fù)檢。
薛先生買(mǎi)到的二手LV包
薛先生：那首先我要知道這個(gè)東西是真是假。假如說(shuō)是假的，那我要正常的消費(fèi)者保護(hù)法，退一賠三嘛。
薛先生表示自己就是想知道東西是真是假
平臺(tái)客服：就沒(méi)有辦法給您質(zhì)檢一個(gè)鑒定的機(jī)構(gòu)，目前咱們這邊幫您查看了，給到您這個(gè)退貨退款的方案。
薛先生：那首先我是不認(rèn)可的，因?yàn)閷?duì)于這個(gè)貨品的真假，你們平臺(tái)一直沒(méi)有給我一個(gè)明確的說(shuō)法。
平臺(tái)客服：目前您咨詢的問(wèn)題，超出客服處理范圍內(nèi)了，非常抱歉。
平臺(tái)方回復(fù)記者：
平臺(tái)二手類目商家是定向準(zhǔn)入，實(shí)行先接收商家入駐申請(qǐng)，并在審查許可后才許可其經(jīng)營(yíng)�；谙M(fèi)者體驗(yàn)，可以優(yōu)先支持退貨退款，其它訴求平臺(tái)也將持續(xù)協(xié)助消費(fèi)者推進(jìn)與商家溝通。
電商平臺(tái)給出的解決方案
來(lái)源：1818黃金眼
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