12月7日
市住建局公用事業(yè)處等相關(guān)負(fù)責(zé)人
在大連新聞傳媒集團(tuán)廣播中心
FM103.3新聞綜合廣播
《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》節(jié)目中
普及供熱基礎(chǔ)知識(shí)
介紹大連今冬明春供熱工作相關(guān)情況
受理群眾訴求
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問(wèn)
網(wǎng)友：能不能將室內(nèi)18℃標(biāo)準(zhǔn)提高，供熱18℃達(dá)標(biāo)的規(guī)定和由來(lái)是什么？
答：相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北方采暖地區(qū)冬季供暖室內(nèi)設(shè)計(jì)溫度一般是依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范，最新的設(shè)計(jì)規(guī)范是2012年住建部出臺(tái)的《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50736-2012），規(guī)范中提出的設(shè)計(jì)溫度范圍為16℃～24℃，考慮到節(jié)能、環(huán)保及居民承受能力多方面因素，目前北方絕大多數(shù)地區(qū)采用的采暖室內(nèi)達(dá)標(biāo)溫度都為18℃，我市最新的規(guī)定是供熱用熱期全天室內(nèi)溫度，居民用戶臥室、客廳不得低于18℃，其它有用熱設(shè)施的房屋不得低于16℃；非居民用戶（不含工業(yè)建筑）不得低于16℃。
近年，隨著居民生活的不斷提高，未來(lái)法律法規(guī)可能會(huì)進(jìn)一步將采暖室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)提升至20℃，甚至更高。
問(wèn)
遠(yuǎn)傳室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)共安裝了34000塊，這對(duì)今年的供熱工作有什么幫助嗎？
答：相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，遠(yuǎn)傳室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)是溫度監(jiān)控的第三只眼。
一是加密監(jiān)測(cè)網(wǎng)，從原來(lái)的7000平一塊數(shù)量增加一倍。
二是便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)平臺(tái)上溫度異常的測(cè)溫點(diǎn)，快速倒查換熱站供回水溫度曲線，發(fā)現(xiàn)換熱站運(yùn)行異常，立刻到現(xiàn)場(chǎng)檢查處理。檢查結(jié)果確定為供熱企業(yè)責(zé)任的，將列為月度不合格企業(yè)。
三是實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)督，智慧供熱平臺(tái)首次實(shí)現(xiàn)了與城市管理大腦和市政府值班室的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
問(wèn)
居民家中出現(xiàn)漏水情況，有沒(méi)有什么辦法能讓住戶自救？裝修時(shí)是不是也要考慮這類問(wèn)題呢？
答：相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)在使用過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)隨著使用年限增長(zhǎng)而導(dǎo)致暖氣片有沙眼或管道有漏點(diǎn)等問(wèn)題，隨著供暖管網(wǎng)壓力增大，容易造成家中暖氣突然爆裂，家中漏水嚴(yán)重。
用戶遇到這類情況時(shí)，首先應(yīng)先用毛巾等將管道或暖氣片的泄漏點(diǎn)堵上，減少漏水，并將水盆放在泄漏點(diǎn)下方。同時(shí)，第一時(shí)間撥打所在供熱單位站點(diǎn)的維修電話，或者撥打所在區(qū)供熱管理部門(mén)的熱線電話尋求幫助。
這也給即將要裝修的用戶提個(gè)醒，在新裝修時(shí)，可以在進(jìn)回水主管上安裝兩個(gè)室內(nèi)閥門(mén)，這樣如果遇到室內(nèi)突發(fā)漏水故障，可以及時(shí)自行關(guān)閉閥門(mén)，然后再等待供熱公司專業(yè)維修人員上門(mén)維修。
問(wèn)
當(dāng)居民用戶遇到供熱設(shè)施需要進(jìn)行更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)等問(wèn)題時(shí)，供熱單位和熱用戶分別要承擔(dān)哪些責(zé)任？
答：根據(jù)《大連市供熱用熱條例》規(guī)定：
● 居民住宅用戶，屬于用熱設(shè)施未分戶的，由供熱單位負(fù)責(zé)；
● 屬于用熱設(shè)施已分戶的，熱源至鎖閉閥或者熱量表（包括鎖閉閥或者熱量表）部分，由供熱單位負(fù)責(zé)，鎖閉閥或者熱量表后部分，作業(yè)由供熱單位負(fù)責(zé)，材料由用戶負(fù)責(zé)，其中使用地面輻射用熱設(shè)施的，也就是老百姓常說(shuō)的地?zé)�，分水器和過(guò)濾網(wǎng)的養(yǎng)護(hù)由供熱單位負(fù)責(zé)，更新、改造、維修和其他用熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù)由用戶負(fù)責(zé)。
此外，當(dāng)供熱單位統(tǒng)一對(duì)未分戶用熱設(shè)施實(shí)施分戶改造時(shí)，改造由供熱單位負(fù)責(zé)，但新增用熱設(shè)施材料由用戶負(fù)責(zé)。
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資料：大連新聞傳媒集團(tuán)廣播中心 大連晚報(bào)
文字：大連新聞傳媒集團(tuán)記者 金東淑
編輯：婧琦
美編：海健
校對(duì)：華錚
主編：呂彬
監(jiān)制：穆軍 侯智良
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