距離11月5日采暖期正式開始，已經(jīng)過去一個(gè)多月的時(shí)間。截至目前，我市供暖整體運(yùn)行情況平穩(wěn)，雖經(jīng)歷兩次大幅度降溫天氣，但未發(fā)生影響大面積供熱的管道故障及熱源故障。
最近
部分網(wǎng)友在“大連發(fā)布”后臺(tái)留言
詢問有關(guān)
退費(fèi)、測溫、更換暖氣片等
供暖方面的問題
★ 我家溫度不達(dá)標(biāo)，想請(qǐng)供熱企業(yè)來家里測溫。請(qǐng)問：我市對(duì)入戶測溫是如何規(guī)定的？
★ 去年供暖季我家4次測溫不合格，只退了十幾元錢。請(qǐng)問，我市對(duì)于退費(fèi)是如何規(guī)定的？
★ 我想更換暖氣片，現(xiàn)在市面上的暖氣片五花八門，質(zhì)量參差不齊，請(qǐng)問，應(yīng)該購買什么樣的暖氣片？
對(duì)于這些市民關(guān)心的問題
12月10日
市供熱燃?xì)夤芾碚?/span>
供熱管理二部部長金鑫
給予詳細(xì)解答
關(guān)鍵詞：測溫
Q 我家溫度不達(dá)標(biāo)，想請(qǐng)供熱企業(yè)來家里測溫。請(qǐng)問：我市對(duì)入戶測溫是如何規(guī)定的？
根據(jù)《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定》（遼住建〔2016〕121號(hào)），用熱戶住宅臥室、起居室即客廳（以下簡稱居室）溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)，應(yīng)首先向所在供熱單位報(bào)修，供熱單位應(yīng)該及時(shí)采取改進(jìn)措施，整改1次后仍不達(dá)標(biāo)可以向供熱單位申請(qǐng)測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到用戶訴求后及時(shí)與用熱戶取得聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)在2至4小時(shí)內(nèi)或按照與用熱戶約定測溫時(shí)間入戶實(shí)施測溫，如因特殊情況無法按照約定時(shí)間測溫時(shí)，應(yīng)提前向用熱戶說明情況并另行約定時(shí)間。
測溫時(shí)間為當(dāng)日6時(shí)至10時(shí)，14時(shí)至20時(shí)或由供、用熱雙方協(xié)商約定測溫時(shí)間。
A
關(guān)鍵詞：退費(fèi)
Q 去年冬天，我家供暖一直不好。供暖企業(yè)曾先后4次到我家進(jìn)行測溫，結(jié)果室溫均低于18℃。我家一年采暖費(fèi)交3000多元，結(jié)果退費(fèi)時(shí)才給我退了幾十元。請(qǐng)問，我市對(duì)于退費(fèi)是如何規(guī)定的？
根據(jù)《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定》（遼住建〔2016〕121號(hào)）規(guī)定：因供熱單位責(zé)任造成用熱戶居室不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)測溫，用熱戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的40%向用熱戶退費(fèi)，用熱戶居室溫度在16℃以下，按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額全額退費(fèi)。
供熱單位測溫時(shí)間間隔不得少于5天，經(jīng)測溫，用熱戶居室溫度1次不達(dá)標(biāo)的，按2天退費(fèi)；2次測溫不達(dá)標(biāo)的，按10天退費(fèi)；一個(gè)月內(nèi)3次（含3次）不達(dá)標(biāo)的，按30天退費(fèi)；供熱期內(nèi)超過3個(gè)月不達(dá)標(biāo)的，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)，按全額采暖費(fèi)退費(fèi)。
A
關(guān)鍵詞：更換
Q 當(dāng)居民用戶遇到供熱設(shè)施需要進(jìn)行更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)等問題時(shí)，熱用戶對(duì)于供熱用熱設(shè)施的維修界限是比較關(guān)注的，那么遇到此類問題時(shí)，供熱單位和熱用戶分別要承擔(dān)哪些責(zé)任呢？
根據(jù)《大連市供熱用熱條例》規(guī)定：居民住宅用戶，屬于用熱設(shè)施未分戶的，由供熱單位負(fù)責(zé)；屬于用熱設(shè)施已分戶的，熱源至鎖閉閥或者熱量表（包括鎖閉閥或者熱量表）部分，由供熱單位負(fù)責(zé)，鎖閉閥或者熱量表后部分，作業(yè)由供熱單位負(fù)責(zé)，材料由用戶負(fù)責(zé)，其中使用地面輻射用熱設(shè)施的，也就是老百姓常說的地?zé)幔炙骱瓦^濾網(wǎng)的養(yǎng)護(hù)由供熱單位負(fù)責(zé)，更新、改造、維修和其他用熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù), 由用戶負(fù)責(zé)。
此外，當(dāng)供熱單位統(tǒng)一對(duì)于未分戶用熱設(shè)施實(shí)施分戶改造時(shí)，改造由供熱單位負(fù)責(zé)，但新增用熱設(shè)施材料由用戶負(fù)責(zé)。
A
Q 我想更換暖氣片，現(xiàn)在市面上的暖氣片五花八門，質(zhì)量參差不齊，請(qǐng)問應(yīng)該購買什么樣的暖氣片？如果更換，供熱單位是如何收費(fèi)的？
在暖氣片選擇的問題上，要考慮多方面因素。材質(zhì)上，鋼制暖氣片價(jià)格較低但對(duì)水質(zhì)要求高；銅鋁復(fù)合暖氣片耐腐蝕、導(dǎo)熱快價(jià)格昂貴；鋁制暖氣片導(dǎo)熱好但保溫性能差。需根據(jù)自家水質(zhì)等情況挑選。散熱效果方面，應(yīng)選擇散熱面積大且散熱片間距適中的產(chǎn)品，以保證熱量均勻散發(fā)。同時(shí)注意安裝位置，避免影響散熱和家具擺放。此外，關(guān)注暖氣片的能源效率，選擇能效等級(jí)高或有智能溫控功能的產(chǎn)品，可提高能源利用效率，也能更好地滿足取暖需求。
關(guān)于更換暖氣片問題，依據(jù)《大連市供熱用熱條例》規(guī)定，供熱用熱設(shè)施的更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行：居民住宅用戶，屬于用熱設(shè)施未分戶的，由供熱單位負(fù)責(zé)；屬于用熱設(shè)施已分戶的，熱源至鎖閉閥或者熱量表（包括鎖閉閥或者熱量表）部分，由供熱單位負(fù)責(zé)，鎖閉閥或者熱量表后部分，作業(yè)由供熱單位負(fù)責(zé)，材料由用戶負(fù)責(zé)。
A
Q 為什么我家暖氣管道里的水是紅色的？對(duì)管道有沒有什么腐蝕？
在冬季供熱期間，暖氣管道里存在紅色顏色的水，主要是部分供熱企業(yè)在冬季運(yùn)行期間針對(duì)部分區(qū)域漏水嚴(yán)重，為了迅速找到漏點(diǎn)，在管道里添加無公害色素（“紅色的水”），對(duì)供暖管道無腐蝕作用。
A
關(guān)鍵詞：收費(fèi)
Q 目前，我市居民住宅供暖價(jià)格是每平方米26元，而在我國一些北方城市，采暖期時(shí)間比大連長，居民住宅供暖價(jià)格卻低于26元，請(qǐng)問，我市供暖價(jià)格依據(jù)是什么？
依據(jù)《關(guān)于降低主城區(qū)供暖價(jià)格的通知》（大發(fā)改辦字〔2015〕638 號(hào)），將主城區(qū)居民住宅供暖價(jià)格由28元調(diào)整為26元。我市居民住宅供暖價(jià)格是根據(jù)價(jià)格主管部門對(duì)供熱成本監(jiān)審來定價(jià)。
從遼寧省層面上看，取暖費(fèi)價(jià)格都在每平方米26元左右。
A
關(guān)鍵詞：供熱
Q 影響住戶供熱質(zhì)量的常見問題有哪些？
總結(jié)起來主要由五方面原因：
一是供暖初期影響供熱最常見的情況是氣堵、入戶閥門未開或未開到位，這種情況占報(bào)修問題八九成，問題也比較容易解決，有一定動(dòng)手能力的用戶自己也可以排除；
二是用戶家管道或暖氣片淤堵、地?zé)衢L時(shí)間未清洗、并聯(lián)布置的暖氣片控制閥門沒調(diào)整好、安裝時(shí)造成的局部管徑過細(xì)等，這些問題需要維修師傅入戶進(jìn)行處理解決；
三是老舊樓房分戶后，頂樓用戶要適當(dāng)增加暖氣片，否則室內(nèi)溫度會(huì)不如分戶前；
四是供熱單位沒有做好供熱系統(tǒng)管網(wǎng)平衡，系統(tǒng)遠(yuǎn)端的樓供熱質(zhì)量會(huì)差些；
五是個(gè)別未分戶用戶私改供暖設(shè)施，不僅影響自己供熱，還會(huì)影響相鄰用戶的供熱質(zhì)量。比如暖氣片移位、多組暖氣串聯(lián)，最為嚴(yán)重是用戶改為地?zé)徇B接到原有的一副廳管上，將導(dǎo)致這副廳管上帶的暖氣片從頂樓用戶到一樓都不熱，而且沒有好的解決辦法，還有用戶安裝管道泵，自家熱了，鄰居都不熱了。
A
本條微信由“大連發(fā)布”（微信號(hào)：dl-fabu）編輯制作
文字：畢重偉
資料：市住建局
編輯：王辰
校對(duì)：鞠傳強(qiáng) 滕永梅
主編：單淼
監(jiān)制：穆軍 宋偉
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。
| 
