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  本報(bào)訊（大連新聞傳媒集團(tuán)記者吉存）為建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制，進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平，昨日零時(shí)，大連市城管訴求受理中心正式啟動(dòng)。受理中心啟動(dòng)后，對(duì)民生訴求涉及的城市管理問(wèn)題，實(shí)施受理、分撥、處置、考評(píng)、問(wèn)責(zé)一體化常態(tài)化高效處置。至記者發(fā)稿時(shí)，共受理市民投訴90余件。

    8時(shí)09分，市城管訴求受理中心接入第一個(gè)城管投訴電話，市民反映沙河口區(qū)蘭田街32號(hào)樓下路邊的炸油條攤位冒煙，影響居民生活。沙河口區(qū)城管執(zhí)法局8時(shí)12分接到中心指令，立即安排執(zhí)法隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行宣傳教育和勸離，并予以取締。8時(shí)29分，居民訴求問(wèn)題處理完畢。

    市城管訴求受理中心依托市智慧城管監(jiān)督指揮中心，負(fù)責(zé)市民對(duì)城市管理方面訴求的快速受理、及時(shí)分撥和高效辦結(jié)。為暢通市民訴求渠道，開通0411-65851314市民電話，實(shí)行全年365天、24小時(shí)受理市民訴求工作制度；受理影響市民生活環(huán)境、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、交通環(huán)境等城市運(yùn)行秩序的各類城管問(wèn)題。對(duì)涉及重大安全隱患及嚴(yán)重影響市容環(huán)境的民生訴求類案件要做到“2小時(shí)反饋、4小時(shí)完成處置”；對(duì)涉及影響市容環(huán)境的一般性問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)易化處置，當(dāng)日完成整改；對(duì)涉及多地區(qū)、多部門橫向協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的案件，需在3日內(nèi)完成；對(duì)涉及招投標(biāo)項(xiàng)目的案件，按照實(shí)際發(fā)生情況，一事一議。