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　　近期，大連文體旅集團紀委工作人員深入老虎灘海洋公園、森林動物園、市民健身中心等核心景區(qū)場館開展監(jiān)督“回頭看”，市民張先生表示：“場館的公共服務最近進步挺大，希望越來越好�！�

　　今年以來，集團紀委找準營商環(huán)境建設中的職責定位，聚焦優(yōu)化轄區(qū)公共服務環(huán)境，在護航民利、惠民有感上持續(xù)發(fā)力，對2024年度辦結(jié)的500余條12345熱線問題進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，圍繞服務質(zhì)量、管理水平、工作作風等營商環(huán)境要素，分析研判游覽景區(qū)管理、體育場館服務方面可能出現(xiàn)的問題風險，確定了12個春節(jié)期間營商環(huán)境監(jiān)督檢查的重點。

　　集團紀委春節(jié)前召開專題工作會議，指導所屬企業(yè)紀委通過列席重要經(jīng)營會議、工作巡查、重點點位抽查等方式對所屬景區(qū)場館安全管理、服務保障等工作開展日常監(jiān)督；春節(jié)假日期間，集團紀委成立檢查組，采取“四不兩直”方式深入“兩園一館”現(xiàn)場開展監(jiān)督檢查，紀檢干部通過入場、游覽、項目體驗、使用配套服務、二次消費、咨詢求助、現(xiàn)場訪談、極端情景模擬等方式開展體驗式監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和解決實際問題，助力優(yōu)化服務質(zhì)量。

　　檢查中，發(fā)現(xiàn)合作商戶管理服務類問題2個、市民游客公共服務類問題3個、重點項目運營管理類問題3個、設施設備維護類問題1個。現(xiàn)場監(jiān)督檢查結(jié)束后，檢查組立即與出現(xiàn)問題單位值班領導現(xiàn)場反饋，共同分析問題成因，提出優(yōu)化服務環(huán)境工作要求，督促問題立行立改，對于不能立即整改的問題，目前已在規(guī)定時限內(nèi)整改完畢。

　　“營造良好的公共服務環(huán)境也是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵一環(huán)，通過有力的監(jiān)督檢查，有效助推了景區(qū)場館服務質(zhì)量的進一步提升，增強了市民游客的獲得感與滿意度�！奔瘓F紀委相關負責人表示，將持續(xù)強化監(jiān)督，推動核心景區(qū)和體育場館服務升級，提升市民體驗。

來源：大連文體旅集團

編輯：王澤輝