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3月13日，從省市場監(jiān)管局召開的“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上了解到，去年，我省市場監(jiān)管部門守牢消費安全底線，打造放心消費環(huán)境，全年共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4361萬元。

  去年，我省市場監(jiān)管部門圍繞食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全等，全力守護消費者生命財產(chǎn)安全。嚴厲打擊肉類產(chǎn)品違法行為，全省共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場等5.2萬家。開展白酒小作坊專項整治提升，全省共完成提升改造2103家，轉(zhuǎn)企升級16家。針對危險化學品等126種產(chǎn)品，完成4540批次監(jiān)督抽查。全省A級過山車類大型游樂設(shè)施完成排查評估12臺，“懸崖秋千”責令停用或拆除8臺，對全省32家滑雪場在用的客運索道進行全覆蓋檢查。

  持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，切實保障消費者合法權(quán)益。推行線下無理由退貨。鼓勵引導省內(nèi)1250家線下零售企業(yè)做出服務承諾。在消費集中的區(qū)域、領(lǐng)域、企業(yè)延伸消費維權(quán)前沿陣地，建立12315消費維權(quán)服務站715個。全省新增在線消費糾紛解決單位471家，處理消費糾紛8727件。高效運轉(zhuǎn)12315投訴舉報處理，進一步完善工作機制、優(yōu)化工作流程，投訴舉報處理效能穩(wěn)步提升。

  緊握執(zhí)法“利劍”，規(guī)范消費市場經(jīng)營秩序。聚焦解決民生領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題，深入開展“鐵拳”行動，全省共查辦案件2.56萬件，移送公安機關(guān)涉嫌犯罪案件185件，共銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。重拳治理“鬼秤”亂象。重點整治虛構(gòu)原價、未按規(guī)定明碼標價等嚴重損害消費者權(quán)益行為。嚴厲打擊農(nóng)村地區(qū)制售“三無”食品、假冒食品、劣質(zhì)食品、過期食品等違法違規(guī)行為，累計檢查各類農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營主體15.3萬家次。

  今年，我省市場監(jiān)管部門將深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動。積極培育放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務，探索異地異店退換貨，讓放心消費更加可感可及。