大連市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的價(jià)格違法、虛假宣傳等問題，依法嚴(yán)厲查處違法行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。為充分發(fā)揮警示震懾作用，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)公布8起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域違法典型案例。

案例一
婚紗攝影刷單虛構(gòu)銷量

經(jīng)查，2024年1月，大連某婚紗攝影有限公司在“天貓”“美團(tuán)”開設(shè)店鋪，為提高商品銷量，委托第三方在多個(gè)微信群以購(gòu)買指定服務(wù)進(jìn)行虛假交易，實(shí)施刷單虛構(gòu)銷量。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品的銷售狀況等作虛構(gòu)或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為、罰款20000元的行政處理。

案例二
物業(yè)公司“反向抹零”收取價(jià)款 

經(jīng)查，2024年1月，遼寧某物業(yè)管理有限公司使用“釘釘”App計(jì)算價(jià)款并向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，價(jià)款計(jì)算精確到“角”，如出現(xiàn)“分”自動(dòng)四舍五入，不再找零。截止案發(fā)，當(dāng)事人共多收取161戶60.14元物業(yè)費(fèi)。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收取未標(biāo)明的費(fèi)用違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出退還60.14元、罰款500元的行政處理。

案例三
餐飲公司向消費(fèi)者作虛假宣傳

經(jīng)查，2024年10月，大連某餐飲有限公司以現(xiàn)場(chǎng)宰殺河鲀魚的名義使用冷凍河鲀（豚）魚加工熱食類菜品銷售給消費(fèi)者，該菜品成本價(jià)305.35元，售價(jià)704元。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品信息，作虛假或者引人誤解的宣傳違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出沒收違法所得398.65元、罰款800元的行政處理。

案例四
洗衣坊侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)

經(jīng)查，“UCC國(guó)際洗衣”“UCC”系國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定的注冊(cè)商標(biāo)，上海某洗燙設(shè)備集團(tuán)有限公司為商標(biāo)權(quán)利人。2024年1月，沙河口區(qū)某洗衣坊在未取得權(quán)利人授權(quán)情況下，在其店鋪招牌、店堂內(nèi)價(jià)格表等裝飾裝潢、清洗后的顧客衣物標(biāo)簽均使用“UCC國(guó)際洗衣”或“UCC”字樣。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出立即停止侵權(quán)行為、罰款2000元的行政處理。

案例五
全屋定制店商業(yè)混淆

經(jīng)查，2024年3月，甘井子區(qū)某全屋整木定制店未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人許可，在門頭牌匾、門口側(cè)邊墻突出使用某注冊(cè)商標(biāo)，直接、特定、唯一地指向某專門品牌，易使公眾誤認(rèn)為當(dāng)事人與相關(guān)公司存在特定聯(lián)系，是經(jīng)合法授權(quán)許可的經(jīng)銷商。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成商業(yè)混淆的違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出罰款5000元的行政處罰。

案例六
教育咨詢公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布虛假?gòu)V告

經(jīng)查，2024年5月，大連某教育咨詢有限公司法定代表人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用“喜馬拉雅第一情感師”和“清華大學(xué)客座講師”廣告語從事技術(shù)推廣、健康咨詢、教育咨詢和婚姻服務(wù)，但當(dāng)事人無法提供“喜馬拉雅第一情感師”和“清華大學(xué)客座講師”的證明材料。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成廣告含有虛假內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為、罰款2000元的行政處理。

案例七
電器維修部未明碼標(biāo)價(jià)

經(jīng)查，2024年5月，大連市沙河口區(qū)某電器維修部為消費(fèi)者提供熱水器移機(jī)服務(wù)，結(jié)束后出具收費(fèi)工單，共計(jì)1389元。收費(fèi)項(xiàng)目包括“4分1.2米套件”827元，但“4分1.2米套件”子菜單中的“電源線、保溫棉扎帶”服務(wù)項(xiàng)目未標(biāo)明價(jià)格。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出罰款2000元的行政處罰。

案例八
餐飲公司稱重海鮮缺斤少兩

經(jīng)查，2024年9月，消費(fèi)者在大連某餐飲服務(wù)有限公司用餐，選購(gòu)售價(jià)為168元/市斤活飛蟹3.37市斤（實(shí)際重量2.67市斤）、售價(jià)為128元/市斤蝦爬子1.78市斤（實(shí)際重量1.08市斤）、售價(jià)為168元/市斤大黃魚1.12市斤（實(shí)際重量0.42市斤）、售價(jià)為38元/市斤活蟶子1.84市斤（實(shí)際重量1.14市斤）、售價(jià)為78元/市斤夏威夷扇貝1.9市斤（實(shí)際重量1.2市斤），消費(fèi)者共支付1200.28元。少稱原因系當(dāng)事人在稱重時(shí)不“去皮”（一個(gè)“塑料筐”，重0.7市斤）。

 處罰結(jié)果 

此行為構(gòu)成騙取消費(fèi)者價(jià)款而不按照約定提供商品的違法行為，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，按照“三個(gè)一律”要求，對(duì)當(dāng)事人作出警告、沒收違法所得734.35元、罰款7000元，列入嚴(yán)重違法失信名單的行政處理。