“給您打電話的是騙子，千萬別轉(zhuǎn)賬！”在轄區(qū)群眾門前焦急扣門，臉上是掩不住的擔心，這樣的場景吳宏家4年來已重復(fù)了700多次……
堅守“三心”，用耐心敲開信任之門
作為西崗分局反詐中心的一名輔警，吳宏家從事反詐預(yù)警勸阻工作已有4年，他累計處置反詐預(yù)警信息6萬余條，聯(lián)動派出所上門勸阻700余次，成功挽回群眾損失700余萬元。吳宏家深知，每一條預(yù)警信息背后，都可能關(guān)乎著一個家庭的幸福。他始終堅守責任心、恒心和耐心，把預(yù)警勸阻當作 “置頂任務(wù)”。
去年，一位80歲的老人遭遇“冒充公檢法”詐騙。吳宏家和派出所民警趕到老人家門口時，老人說什么也不肯開門。面對老人的抵觸，吳宏家沒有放棄，他就隔著門，耐心地給老人講述類似的詐騙案例�！鞍⒁�，您想想，真正的警察會通過電話讓您轉(zhuǎn)錢嗎？他們不會要求您不開門、不接家人電話呀！”吳宏家溫和地說。就這樣，他們隔著門聊了3個多小時，老人漸漸安靜下來。當聽到吳宏家提到一個和她遭遇相似的案例時，老人終于意識到自己可能被騙了，臉色蒼白地打開了門。她拉著吳宏家的手，哭著說："孩子，要不是你來，我這輩子的養(yǎng)老錢就沒了！" 那一刻，吳宏家更加堅定了自己的信念，無論遇到多大的困難，都不能放棄任何一個可能被騙的群眾。
行動 "三快"，與時間賽跑守護“錢袋子”
在反詐預(yù)警勸阻工作中，“快”是關(guān)鍵。吳宏家與同事嚴格遵守“快速預(yù)警、快速聯(lián)動、快速勸阻”的“三快”原則，把“快”字練就成了本能反應(yīng)。他們24小時緊盯反詐預(yù)警系統(tǒng)，只要收到高危預(yù)警指令，就立刻行動起來。3分鐘內(nèi)聯(lián)系當事人，10分鐘內(nèi)完成首次勸阻，如果首勸無效，他們會立刻啟動“上門勸阻+見面核實”機制；必要時會立刻聯(lián)動銀行、社區(qū)等多方力量。
有一次，預(yù)警信息顯示一位市民可能正在遭遇詐騙，吳宏家迅速撥打?qū)Ψ诫娫�，卻發(fā)現(xiàn)電話一直占線。他心里一緊，知道對方很可能正在和騙子通話，隨時可能轉(zhuǎn)賬。他立刻聯(lián)系派出所民警，一起前往該市民的住所。在路上，他不斷撥打?qū)Ψ诫娫�，“我是西崗分局反詐中心的輔警吳宏家，您很有可能正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，千萬不要轉(zhuǎn)賬！”經(jīng)過一番耐心勸阻，市民終于醒悟，避免了一筆不小的損失。從接到預(yù)警到成功勸阻，整個過程不到30分鐘，正是因為他們的“快”，才跑贏了騙子。
破解“三難”，用智慧和溫暖搭建溝通橋梁
反詐勸阻工作中，“找人難、勸阻難、防范難”是三大難題，吳宏家和同事們逐一研究破解方法。針對“找人難”，他們聯(lián)動通信運營商、派出所、家屬等協(xié)助工作；針對“勸阻難”，他們會做好充分準備，確定好勸阻方向，具體問題具體分析。吳宏家總結(jié)道：“很多被騙群眾剛開始對民警有抵觸心理，很難配合，這時候我們更應(yīng)該注意勸阻的方式方法，態(tài)度不能生硬，更不能指責，曉之以理、動之以情，以真實案例拆解騙子套路才是正解�！�
針對“防范難”，他們通過技術(shù)防、聯(lián)動防、源頭防、依法嚴治，構(gòu)建全鏈條、動態(tài)化的反詐預(yù)防屏障。去年，一位聾啞人遭遇“虛假網(wǎng)絡(luò)貸款”詐騙，吳宏家到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)無法通過語言和對方溝通。他沒有著急，通過手機翻譯軟件和手寫板，比劃著拆解詐騙套路，經(jīng)過2個小時的耐心勸阻，當事人恍然大悟，激動地在紙上寫下“謝謝警察”，那一刻，吳宏家覺得所有的努力都是值得的。
“只要把群眾的事當作自己的事來辦，就沒有捂不熱的心、勸不醒的人�！边@是吳宏家的秘訣，也是他的信念。
來源： 大連公安微信
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來源標注錯誤或者侵權(quán)，請聯(lián)系我們，我們將及時處理。
| 
