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公共法律服務(wù)是法治化營商環(huán)境的基礎(chǔ)工程，也是社會民生福祉的重要保障。日前，從全省公共法律服務(wù)體系建設(shè)推進會上了解到，我省將持續(xù)發(fā)力推動全省公共法律服務(wù)實現(xiàn)提檔升級，努力讓人民群眾享受到更加均等普惠、高效便捷的公共法律服務(wù)。

  目前，我省已構(gòu)建起覆蓋省市縣鄉(xiāng)四級的1457個公共法律服務(wù)中心（站），并設(shè)立1.6萬余個村、社區(qū)公共法律服務(wù)室，實現(xiàn)實體平臺全覆蓋。隨著實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺協(xié)同發(fā)力，全省公共法律服務(wù)案件辦理數(shù)量逐年遞增，2024年突破105萬件。在取得成績的同時，我省公共法律服務(wù)仍面臨專業(yè)化人員數(shù)量不足、服務(wù)內(nèi)容與群眾實際需求存在一定程度脫節(jié)等諸多挑戰(zhàn)，服務(wù)質(zhì)量和效率仍需提升。

  為破解難題，實現(xiàn)公共法律服務(wù)提檔升級，我省將重點解決“人”和“服務(wù)”的問題。在拓展服務(wù)覆蓋群體方面，我省高度關(guān)注特殊群體的法律服務(wù)需求，計劃開展“一群體、一品牌”專項服務(wù)活動，確保法律服務(wù)無死角。在提升公共法律服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)方面，我省將嚴(yán)格把控專業(yè)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強跨領(lǐng)域、跨崗位的交流學(xué)習(xí)，此外在條件成熟的地區(qū)，將符合條件的法律服務(wù)事項納入政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，借助政府購買法律服務(wù)模式，有效解決專業(yè)化人員短缺問題。在優(yōu)化服務(wù)模式上，我省一方面重點加強知識產(chǎn)權(quán)、涉外事務(wù)、海事海商等領(lǐng)域的專業(yè)化公共法律服務(wù)供給，另一方面聚焦提升便利性，順應(yīng)數(shù)字法治建設(shè)新趨勢，構(gòu)建高效便捷、覆蓋城鄉(xiāng)的云端法治服務(wù)站，開發(fā)“AI+公共法律服務(wù)”智能服務(wù)模塊，實現(xiàn)群眾法律咨詢“秒級響應(yīng)”、法律問題“24小時回復(fù)”。同時，加快整合律師、公證、調(diào)解、仲裁、法律援助、司法鑒定等公共法律服務(wù)資源，推動公共法律服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的“全科服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，為群眾提供一站式、全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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