“我在這里從年輕媳婦住成了老太婆，從沒像現(xiàn)在這樣踏實(shí)過，這才是真正的平安！”7月23日下午，遼寧省大連市中山區(qū)葵英街道智仁社區(qū)78歲的居民盧清華阿姨，向《法治日?qǐng)?bào)》記者道出了心聲。
在盧阿姨的記憶里，過去樓院晚上黑燈瞎火，小偷時(shí)有出沒。如今，她出門有時(shí)忘了關(guān)門關(guān)窗，家里從未丟過東西；傍晚散步歸來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見樓院的監(jiān)控和太陽能路燈，心里便格外安穩(wěn)。
這份踏實(shí)背后，是智仁社區(qū)平安建設(shè)的悄然升級(jí)。
幾年前，社區(qū)雖有網(wǎng)格員巡邏，但周末和節(jié)假日時(shí)常力有不逮�！安皇蔷W(wǎng)格員不盡心，實(shí)在是人手有限。”盧阿姨回憶，一次周末，她親眼看見有人將電動(dòng)車推進(jìn)樓道充電，插線板就放置在紙箱上，隱患重重卻無人及時(shí)制止。
彼時(shí)，老舊社區(qū)在“工作時(shí)間之外”的安全隱患不少：節(jié)假日傍晚孩童在馬路上追逐、深夜偶有醉漢喧嘩，成了居民心頭的疙瘩。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2023年春天。社區(qū)公告欄貼出“平安之星巡邏隊(duì)”招募令，短短3天便有23位居民報(bào)名，最終14人組隊(duì)上崗，填補(bǔ)了社區(qū)安全的“空白時(shí)段”。
“隊(duì)長(zhǎng)李代榮把大家分成7組，兩人一班輪值，從早7點(diǎn)到晚9點(diǎn)不間斷巡邏，周末無休�！北R阿姨介紹。
巡邏隊(duì)的“火眼金睛”很快發(fā)揮了作用。去年7月一個(gè)雨夜，李代榮和隊(duì)員季維麗披著雨衣巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一棵老梧桐樹岌岌可危——粗壯的枝丫壓著電線，樹根泥土正被雨水沖刷下滑。“樹倒下來會(huì)砸房、可能觸電！”李代榮立即在巡邏群上報(bào)。很快，中山園林應(yīng)急搶險(xiǎn)車便趕到現(xiàn)場(chǎng)，鋸斷危枝、加固樹基。雨停后，居民們?cè)谌豪锇l(fā)出巡邏隊(duì)冒雨工作的照片，收獲滿屏“謝謝”。
“巡邏隊(duì)成立后，防盜門損壞、孩童路上嬉鬧、樓道貼小廣告這些事，都被他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理了�！北R阿姨說，過去網(wǎng)格員每天要處理十幾個(gè)新增隱患，如今巡邏隊(duì)提前發(fā)現(xiàn)、勸導(dǎo)、化解，讓網(wǎng)格員能更專注于服務(wù)居民。
除了這14雙“人眼”，社區(qū)還密布著科技的“眼睛”。
盧阿姨指著重要路段、商鋪門前、樓院拐角的監(jiān)控探頭和太陽能路燈說：“這得益于中山區(qū)樓院改造，安全感真是直線上升。”
她還拿出手機(jī)，向記者展示社區(qū)的“網(wǎng)上居民之家”微信群：“有啥問題群里一說，網(wǎng)格員馬上回應(yīng)協(xié)調(diào)。你看，前兩天鄰居反映樓梯臺(tái)階破損，社區(qū)很快就來人修好了�！�
原來，“網(wǎng)上居民之家”微信群是中山區(qū)在街道、社區(qū)建設(shè)“楓橋式”矛盾化解平臺(tái)中的一環(huán)。微信群設(shè)置“兩級(jí)群組”，一級(jí)群組由社區(qū)書記負(fù)責(zé)，二級(jí)群組由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)，解決了居民訴求表達(dá)不暢、網(wǎng)格排查不細(xì)的問題。
如今，社區(qū)不僅安全感十足，鄰里氛圍也分外和諧。清風(fēng)亭里居民愜意地乘涼打牌，健身區(qū)充滿歡聲笑語。
盧阿姨對(duì)記者感慨道：“過去人家不愛住老舊樓院，鄰里矛盾常沒人管或解決不了�，F(xiàn)在不一樣了，鄰里鬧了矛盾，社區(qū)能請(qǐng)到‘三官一律’（法官、檢察官、警官和律師），一起幫忙解決。去年年底，有兩家居民因?yàn)槁┧[了糾紛，社區(qū)請(qǐng)來法官和律師釋法說理，不僅促成雙方和解，雙方還給社區(qū)送了錦旗�！�
盧阿姨還聽說，今年進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)的中山區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心也解決了居民不少煩心事。“我家對(duì)門鄰居老孫想咨詢?nèi)绾巫珜懺V訟材料和法律援助等問題，社區(qū)便帶著他來到綜治中心的法院窗口，法官給老孫講解得明明白白�！�
讓老孫滿意的解答，得益于中山區(qū)綜治中心創(chuàng)新性建立的“社區(qū)直通車”機(jī)制，一方面建立區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng)體系，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的聯(lián)調(diào)聯(lián)處；另一方面解決基層在平安建設(shè)中專業(yè)性不強(qiáng)、權(quán)威性不夠、缺乏必要處置手段等問題，筑牢平安建設(shè)根基。
“哎呀，光顧著嘮嗑了，我差點(diǎn)忘了還要去社區(qū)活動(dòng)中心參加合唱排練�！辈恢挥X，盧阿姨與記者已暢談一個(gè)多小時(shí)。
采訪暫時(shí)告一段落，但智仁社區(qū)用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)編織平安的故事，仍在繼續(xù)。
（原載8月2日《法治日?qǐng)?bào)》）
