|
|
|
|
|
|
|
周水子國際機場連續(xù)四年獲評“千萬級”優(yōu)秀機場 | 來源:大連市人民政府 官網(wǎng) 點擊數(shù):119次 更新時間:2025/9/12 11:42:13 |
在近日舉辦的2025國際機場博覽會暨第十屆中國機場服務(wù)大會上,大連周水子國際機場連續(xù)第四年獲評1000萬(含)以上量級“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場”稱號。周水子國際機場始終以旅客對美好航空出行的向往為目標,聚焦旅客切實需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,日前圓滿完成了2025年暑運服務(wù)保障工作,并正積極籌備2025年國際大體聯(lián)足球世界杯等重要活動保障,推動服務(wù)品質(zhì)全面升級。
以旅客滿意為導向,提升出行服務(wù)體驗。今年,周水子國際機場啟用了“陽光助殘志愿服務(wù)驛站”和“童夢飛行屋”,建設(shè)了“外籍旅客服務(wù)中心”,完成了T3航站樓遠機位改造,增加旅客休息區(qū)面積。在首層和夾層增加充電吧臺10套、休息座椅120套,為旅客提供更加舒適的候機環(huán)境。同時,實施了無障礙設(shè)施改造、母嬰室升級改造、停車場升級改造、自助值機遷移等項目,受到廣大旅客好評。
以提振消費為目標,應(yīng)對暑運服務(wù)保障。今年暑運,周水子國際機場旅客吞吐量總計達440萬人次,其中37天日吞吐量突破7萬人次,刷新暑運最高紀錄。航線方面,新增和加密多條國內(nèi)、國際熱門城市航線,有效激活區(qū)域旅游消費市場,持續(xù)鞏固區(qū)域航空樞紐地位。運行效率方面,聯(lián)合空管、航司等單位加強天氣形勢研判,完善航班保障會商機制和運行協(xié)同機制,放行正常率和始發(fā)航班正常率分別為90.27%和88.44%,廊橋日均周轉(zhuǎn)達15.28次。服務(wù)質(zhì)量提升方面,全面開放值機柜臺和安檢通道,為無陪兒童提供“一站式”幫扶服務(wù),設(shè)立“紅馬甲流動崗”,為旅客提供咨詢服務(wù),在客流高峰時段,統(tǒng)籌調(diào)配人員支援一線,最大限度縮短旅客出行等候時間,開展行李專項整治行動,行李運輸質(zhì)量明顯提高。
精心謀劃、全面部署,多措并舉做好2025年國際大體聯(lián)足球世界杯服務(wù)保障。保障流程方面,設(shè)置專屬值機柜臺、專用安檢通道、航站樓專用出入口、接站臺及停車點,全面提升球隊通行效率。候機環(huán)境方面,加強場區(qū)和候機樓的綠化美化工作,增設(shè)綠植花卉等景觀,強化“兩站一場”專項整治,保證環(huán)境溫度適宜,為旅客提供舒適溫馨的乘機環(huán)境。服務(wù)品質(zhì)提升方面,選派外語好、形象佳、業(yè)務(wù)優(yōu)的員工全程陪同引導,在問詢前臺配備多語種翻譯機,提供35種語言翻譯服務(wù),嚴格落實“暢心速辦”投訴處理服務(wù)品牌要求,及時解決相關(guān)服務(wù)訴求,進一步提升旅客出行滿意度。
來源: 大連日報
以上文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng),版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。如有來源標注錯誤或者侵權(quán),請聯(lián)系我們,我們將及時處理。
| 【刷新頁面】【加入收藏】【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 | 上一篇:我市今秋起學前一年減免保教費 下一篇:我市金融業(yè)傾力支持經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展 |
|
|
|