微信繳費界面截圖。
通訊員 石辰瑤 大連新聞傳媒集團記者盧真珍
“我上個星期才繳納了燃氣費，怎么今天還有信息提醒繳費？”“燃氣費在哪里繳納？”“燃氣費多長時間繳一次？如果欠費怎么辦？”目前，我市天然氣改造持續(xù)進行中，不少市民對于如何繳納燃氣費，繳費周期等問題不是很清楚。每天到客服中心前臺咨詢?nèi)細饫U費事宜的市民有很多。
2月23日，本報記者就市民反映較集中的問題聯(lián)系了燃氣公司計費部門，請相關(guān)人員為市民詳細講解一下燃氣費產(chǎn)生、提醒和繳納的相關(guān)問題。
問題一：繳費周期多長？
解答：從2021年8月開始，天然氣用戶的繳費方式，每月20日左右自動生成當月的燃氣賬單（即上月中旬-當月中旬的氣費），繳費周期為30天左右。
問題二：如何繳費？
解答：分為兩種方式，一是手機繳費，二是去聯(lián)合收費處窗口繳費。
●方法一：習慣手機繳費的用戶，可以每月20日之后在大連華潤燃氣微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費、農(nóng)業(yè)銀行APP上，任選一種途徑進行繳費。如果繳納金額大于應繳總額，多余金額以預存形式自動存入用戶個人賬戶，沉淀到下個繳費周期自動扣減。
●方法二：還未置換擴頻表的人工煤氣用戶，根據(jù)抄表通知單，可以通過手機繳費，也可在聯(lián)合收費處窗口繳費。
需要注意的是：去窗口辦理時請務必提醒窗口人員，查詢歷史欠費和當期費用，并一起結(jié)算，因歷史欠費需單獨查詢。人工煤氣用戶存在歷史欠費的，應當及時補繳欠費，同時繳納當期費用。燃氣公司暫不收取“違約金”。若用戶當月30日之前在大連華潤燃氣微信公眾號里結(jié)算過燃氣費，那么次月聯(lián)合收費處將沒有燃氣費賬單。
問題三：欠費怎么辦？
如果用戶在一個月內(nèi)多次收到催費信息，或者在15日之前收到一筆燃氣催費賬單，那么可能是歷史欠費。在大連華潤燃氣微信公眾號繳費的時候可以點擊“應繳總額”后方的箭頭，就可以查看氣費產(chǎn)生的詳細月份了。
不方便手機繳費的用戶還可以在各服務中心前臺繳費。大連市各農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點也可以收取燃氣欠費或咨詢大連華潤燃氣24小時客服熱線96177。
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