本報訊（大連新聞傳媒集團記者陳雨萌）昨日，市市場監(jiān)管局公布我市2021年度消費投訴十大熱點，年度投訴量排行前十位的商品（服務(wù)）及主要問題如下：
1.汽車產(chǎn)品
主要部件性能故障，不履行“三包”承諾，強制搭售貸款、保險或裝飾等。
2.服裝鞋帽商品
服裝褪色掉色、縮水變形、成分含量與標識不符，鞋類商品剝離強度不達標、開膠、斷底、掉跟，商家不履行“三包”規(guī)定等。
3.食品相關(guān)訴求
食品以次充好、夸大宣傳，比如宣稱低卡食品，實際遠超標準要求，團購出售低價食品，無檢疫證明，進貨渠道不明，存在安全風(fēng)險等。
4.餐飲服務(wù)
違規(guī)收取消毒餐具費，菜品分量不足，飯店單方面對優(yōu)惠券設(shè)置使用條件等。
5.中介服務(wù)
中介機構(gòu)隱瞞實際情況或提供虛假信息，不履行合同約定等。
6.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)
商品實物或服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)宣傳不相符，出現(xiàn)問題退換難，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息斂財?shù)取?/span>
7.售后服務(wù)
故障檢測維修不及時，零配件供應(yīng)不足，服務(wù)收費爭議等。
8.裝修建材
裝修材料質(zhì)量差，銷售者不按約定履行付貨，安裝以及售后維修合同等。
9.家用電器
質(zhì)量不過關(guān)，維修周期長，配件缺乏，不開具檢測報告等。
10.家具用品
質(zhì)次價高，銷售者不按約定時間付貨和安裝，售后維修不及時等。
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