郴州的李女士因為發(fā)了幾條朋友圈吐槽，不僅接到律師和民警的警告，最后還惹上了官司。
2021年6月23號到26號，她在自己微信朋友圈多次發(fā)圖文，控訴當地一品牌瓷磚經銷店，稱自己2018年在該店買的瓷磚出現(xiàn)開裂、破損現(xiàn)象，說這個店“太坑人，已經坑了好幾家�！薄氨緛硎琴I瓷磚，變成買氣受�！�
在這前不久，因為李女士沒有支付完瓷磚款，被該經銷店剛起訴至法院，但雙方在法院組織的調解中協(xié)商未果。此后，李女士連續(xù)四天于朋友圈“吐槽”，隨后收到該品牌店代理律師、民警的警告，法院亦打來電話，稱對方已提起訴訟，認為李女士損毀該品牌瓷磚的名譽。法院詢問李女士是否同意案前調解，李女士不同意。
△圖源網絡 圖文無關
經法院審理，認定李女士對該品牌店構成名譽權侵權，需要在朋友圈公開道歉，還需賠付經濟損失費、證據保全公證費和律師費共計25000元。李女士就一審結果提起上訴。
近日，湖南省郴州市中級人民法院發(fā)布該案的二審判決書，判決結果為維持一審原判。
覺得被商家坑了，可以發(fā)朋友圈“吐槽”嗎？如何才屬于正當維權？對此，湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明認為，有證據支持的事實性的描述，一般屬于正常的發(fā)布信息，但如果發(fā)布沒有事實的猜測或者結論就可能涉嫌侵權。
二審判決書
連發(fā)四天朋友圈“吐槽”，接連接到律師和民警警告
2018年4月，李女士為裝修自己在郴州市嘉禾縣的房屋，在宏程商貿公司購買了某品牌瓷磚（宏程為此品牌陶瓷在嘉禾縣的總經銷商），但一直欠有部分款項未支付。2021年6月，宏程商貿公司將李女士訴至湖南省嘉禾縣人民法院，訴請李女士支付瓷磚款本息。然而雙方協(xié)商未果。
隨后，李女士連續(xù)四天在朋友圈發(fā)文表達自己的憤怒，還配有自己購買瓷磚出現(xiàn)開裂、破損現(xiàn)象的照片：
“做生意做的就是人品，出現(xiàn)問題瓷磚店老板還不管，說有廠家合格證，只要求給錢，不給就算利息，他家的瓷磚出現(xiàn)這問題的有很多家了，這樣的店家誰敢去買啊�！薄皯B(tài)度差、人品差�！薄吧僮寗e人上當�！�
她也在一個有404人的鄰居群里“勸誡”大家：“鄰居們，以后可別去某品牌瓷磚店買瓷磚了，太坑人了，已經坑了好幾家�！薄昂脦准业拇纱u都他家買的都有這情況�！�
而在李女士發(fā)朋友圈的第二天，宏程公司支付了公證服務費2000元，向湖南省郴州市福城公證處申請，保全當日李女士于其朋友圈發(fā)布的四次對該品牌瓷磚出現(xiàn)開裂、破損等問題的九張照片及配文、評論內容。
第三天，李女士收到宏程公司代理律師的警告，對方要求自己停止侵犯公司名譽權的行為。接著，李女士也收到了當地民警的警告。同日，宏程公司向湖南省嘉禾縣人民法院提起訴訟，并申請立案前調解，以及時阻止李女士繼續(xù)發(fā)布損毀該品牌瓷磚名譽的信息。
第四天，李女士接到法院電話，她表示自己不同意調解。
法院判決侵犯名譽權：所發(fā)內容無證據
經法院審理認定，李女士在其朋友圈及某某館鄰居群發(fā)布的關于某品牌瓷磚出現(xiàn)開裂、破損等問題的照片及文字內容，均無證據證明是該品牌瓷磚具有質量問題造成。
而李女士發(fā)布的相關信息，肯定會被其微信好友看到、了解。這些表達讓人看了難免會降低對該品牌瓷磚的評價，進而降低其社會地位。因此法院認為，李女士客觀上實施了侵犯該品牌瓷磚名譽權的行為。
對此，李女士辯稱，自己在朋友圈發(fā)布信息僅是為了發(fā)泄個人心情，沒有其他用意。然而在第三日李女士收到對方律師及民警警告后，仍繼續(xù)發(fā)布對該品牌瓷磚名譽不利的信息。因此法院認為，李女士具有貶低、毀損該品牌瓷磚名譽的主觀惡意。
最后一審判決，李女士需賠償嘉禾縣宏程商貿有限公司經濟損失15000元（原告要求賠償10萬元的經濟損失，但法院認為數目過高），支付原告證據保全公證費2000元及原告為本案聘請律師所支付的8000元，共25000元。
此外，李女士需在朋友圈發(fā)布為原告嘉禾縣宏程商貿有限公司恢復名譽、向原告道歉的信息內容（每天發(fā)布4次，連續(xù)30日）、出具書面道歉信張貼于原告嘉禾縣宏程商貿有限公司的經營門店（張貼時長持續(xù)30日）。
李女士隨后進行上訴，二審維持原判。
二審判決書
律師：發(fā)布沒有事實的猜測或者結論就可能涉嫌侵權
焦點：現(xiàn)在社交平臺發(fā)達，遇到這種需要維權的事情，哪些行為屬于正常的發(fā)布信息，哪些屬于可能侵犯商家名譽權的行為，應如何正當維權？
湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明：有證據支持的事實性的描述一般屬于正常的發(fā)布信息，但如果發(fā)布沒有事實的猜測或者結論就可能涉嫌侵權。
發(fā)布維權信息需要把握尺度：1、應如實發(fā)布有證據可以證實的維權信息，無證據支持的憑空想象、編造或者跨大事實都是違法的；2、盡量通過向行政機關投訴或者法院起訴等合法方式維權，避免其他自己把握不準的方式造成維權者反成侵權者的尷尬境地。
瀟湘晨報記者 吳陳幸子
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