2020年，長(zhǎng)沙的羅女士與男友花費(fèi)1.87萬(wàn)元在長(zhǎng)沙國(guó)金中心LV專柜購(gòu)買了一個(gè)手袋。
然而，當(dāng)手袋被送往鑒定機(jī)構(gòu)鑒定后，結(jié)論卻讓他們傻了眼，顯示：“送檢樣品不符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工花特征”。
羅女士一氣之下將該LV門店訴至法院。2022年5月19日，瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者從中國(guó)裁判文書網(wǎng)上獲悉，長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，法院認(rèn)為涉訴門店作為銷售者，具有售假之欺詐行為，應(yīng)退還羅女士貨款1.87萬(wàn)元并三倍賠償5.61萬(wàn)元。
判決書
判決書顯示，芙蓉區(qū)法院審理查明，2020年9月12日，羅女士與其男友高先生一起，在位于長(zhǎng)沙國(guó)金中心的LV門店購(gòu)買飾品一個(gè)，價(jià)格3650元；VAUGIRARD手袋一個(gè)，價(jià)格為1.87萬(wàn)元，該款項(xiàng)系高先生代為支付，購(gòu)買時(shí)拍攝有羅女士拎包的照片，該照片中的手袋為正品。
LV門店店主稱，店里實(shí)際交付的就是該包。不過，羅女士對(duì)此稱，照片中的包是展示用包，她實(shí)際買走的包是一個(gè)假包。
LV專柜里買的包怎么成了假包？原來，羅女士在2021年曾將包送去鑒定。2021年6月3日，經(jīng)中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)湖南有限公司出具鑒定意見書，載明：樣品為L(zhǎng)OUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，涂層帆布拼皮革，棕色老花/紅色，編碼為AR1108，鑒定意見為：送檢樣品不符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工花特征。
圖源網(wǎng)絡(luò) 圖文無(wú)關(guān)
之后，高先生將該拎包照片發(fā)送給LV門店的工作人員，工作人員問“您發(fā)給我的這張圖片，就是您去年在我們店里買的這只包的原圖吧”，高先生回復(fù)：“對(duì)的”。因雙方協(xié)商未果，羅女士訴至芙蓉區(qū)法院，要求該LV門店退一賠三。
該LV門店則認(rèn)為，已支付合格商品，不存在售假等欺詐行為。
芙蓉區(qū)法院審理認(rèn)為，羅女士及高先生于2020年9月12日在涉訴LV門店購(gòu)買商品，該店提及的羅女士在購(gòu)買時(shí)即應(yīng)識(shí)別手袋真假、并非為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買等辯稱，因經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依約提供符合質(zhì)量的商品，不能強(qiáng)加消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)自行甄別質(zhì)量問題的義務(wù)，且未提交證據(jù)證明原告購(gòu)買該商品超出其生活消費(fèi)需要，故對(duì)該辯稱，法院不予采納。
涉訴LV門店沒有提交證據(jù)證明羅女士及其男友為職業(yè)打假人，羅女士提交了購(gòu)物小票、支付記錄等，可證實(shí)其當(dāng)日確從該店購(gòu)買型號(hào)為VAUGIRARD的手袋。雖然羅女士男友高先生在與涉訴LV門店工作人員溝通過程中有不利表述，但該門店作為路易威登（中國(guó)）商業(yè)銷售有限公司在長(zhǎng)沙開設(shè)的直營(yíng)門店，路易威登作為國(guó)際知名的奢侈品牌，其收貨、售貨應(yīng)有明確的出入庫(kù)清單和嚴(yán)格的管理流程，能證明收貨、售貨的時(shí)間、貨號(hào)、購(gòu)買者信息、貨款流向等，且應(yīng)具有對(duì)應(yīng)性和可識(shí)別性，對(duì)其售出商品的可識(shí)別性應(yīng)負(fù)有更大的舉證責(zé)任，本案中，涉訴門店沒有提交相應(yīng)的證據(jù)予以證明，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的后果。故應(yīng)認(rèn)定涉訴LV門店作為銷售者，具有售假之欺詐行為。
一審判決涉訴LV門店退還原告羅女士貨款1.87萬(wàn)元，賠償5.61萬(wàn)元。
瀟湘晨報(bào)記者周凌如
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長(zhǎng)沙LV專柜售假事件后 有顧客帶幾十個(gè)包送檢
品牌直營(yíng)專柜也能賣假包？5月19日，長(zhǎng)沙國(guó)金中心LV專柜因售假向消費(fèi)者退一賠三的新聞讓不少消費(fèi)者大跌眼鏡，紛紛擔(dān)心起自己購(gòu)買的商品的真?zhèn)�。瀟湘晨報(bào)記者獲悉，事件披露后，5月20日前往鑒定機(jī)構(gòu)送檢的消費(fèi)者多了很多。
LV專柜售假引爭(zhēng)議
據(jù)裁判文書，LV專柜售假事件里的羅女士于2020年9月12日在國(guó)金中心二樓LV專柜購(gòu)買一款手袋。2021年6月，經(jīng)中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)湖南有限公司出具鑒定意見書，羅女士購(gòu)買的手袋不符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工花特征。法院認(rèn)為，路易威登門店收貨、售貨應(yīng)有明確的出入庫(kù)清單和嚴(yán)格的管理流程，能證明收貨、售貨的時(shí)間、貨號(hào)、購(gòu)買者信息、貨款流向等，且應(yīng)具有對(duì)應(yīng)性和可識(shí)別性，對(duì)其售出商品的可識(shí)別性應(yīng)負(fù)有更大的舉證責(zé)任，但LV專柜未提交相應(yīng)的證據(jù)予以證明。
“昨晚上看到新聞我就趕快查了一下網(wǎng)上的奢侈品鑒定方式，自己比對(duì)了一下圖片，logo、五金這些暫時(shí)看不出問題，準(zhǔn)備做一下功課看看哪家檢測(cè)機(jī)構(gòu)靠譜，詳細(xì)檢測(cè)一下�！遍L(zhǎng)沙市民鄧女士說道。
網(wǎng)友評(píng)論
網(wǎng)友表示，“專柜都能賣假貨，以后要去哪里買正品？”“這種售假行為是否是長(zhǎng)期存在的，我前后買了好幾個(gè)包，是不是都要去驗(yàn)一下？”“馬上去鑒定，發(fā)家致富就看這次了！”
消費(fèi)者們對(duì)專柜的不信任也引發(fā)了了對(duì)商場(chǎng)質(zhì)疑�！皣�(guó)金中心在長(zhǎng)沙定位高端，還賣假貨�！薄拔以谏虉�(chǎng)買了別的品牌的包，會(huì)不會(huì)也有問題？”“商場(chǎng)和品牌對(duì)專柜會(huì)有處罰么？”
5月20日，記者就此事致電國(guó)金中心，但因占線遲遲未能接通。
有消費(fèi)者帶幾十個(gè)包送檢
在這起案件中，中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)湖南有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中檢湖南”）的鑒定意見書是原告羅女士的提交的證據(jù)之一。5月20日，不少長(zhǎng)沙市民前往該鑒定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
顧客把包送檢
中檢湖南客服人員告訴記者，5月20日，前來送檢的消費(fèi)者比平時(shí)多出不少，有消費(fèi)者一人帶多個(gè)包前來送檢，“都是幾十個(gè)幾十個(gè)地往這邊拖”。此外，中檢湖南還在“鬧鬧虎”小程序適時(shí)推出了路易威登名包鑒定專題課，定價(jià)520元，截至記者發(fā)稿有736人付款。
記者了解到，中檢湖南的鑒定費(fèi)用根據(jù)商品的定價(jià)收費(fèi)，10000元以下的300元，10000元-30000元的400元，10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下鑒定費(fèi)用在1000-3000元不等，按1%收取，鑒定時(shí)間均在3-5個(gè)工作日。加急的話可在24-48小時(shí)內(nèi)出結(jié)果，但需要多支付50%的鑒定費(fèi)用。
工作人員表示，普通鑒定僅出具鑒定意見書，可以作為消費(fèi)者的維權(quán)依據(jù)； 如果需要在法庭上當(dāng)作證據(jù)提供，需要出具專門的司法鑒定報(bào)告，收費(fèi)2000元起步 。
“專業(yè)機(jī)構(gòu)的奢侈品鑒定主要從logo、編碼、金屬、皮革等多方面檢驗(yàn)，包括內(nèi)襯、肩帶等細(xì)節(jié)也都要檢查。”業(yè)內(nèi)人士介紹，消費(fèi)者選擇鑒定機(jī)構(gòu)時(shí)，需擦亮眼睛，最好送檢專業(yè)機(jī)構(gòu)。“現(xiàn)在很多網(wǎng)上的鑒定平臺(tái)只讓人拍照就出鑒定報(bào)告，這種鑒定報(bào)告或許有一定參考價(jià)值，但是不夠準(zhǔn)確，因?yàn)檎掌猩�，�?huì)影響判斷結(jié)果�！�
瀟湘晨報(bào)記者 | 申瀟軼
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