極目新聞記者 張奇
2021年年末，因山姆會員商店疑似大面積下架新疆商品，網絡上涌現諸多山姆會員退卡的聲音。與此同時，許多準備辦理退卡的網友發(fā)現，在山姆會員店退卡2次后，將終生無法再次辦理會員卡。2022年1月2日，多家山姆會員店的工作人員表示，此規(guī)定屬實。另外，會員退卡一次后，半年內也無法辦理會員卡。
極目新聞記者注意到，于元旦開業(yè)的蘇州盒馬X會員店推出活動：憑山姆會員卡可在店內體驗。1月2日，記者通過盒馬官方客服了解到，此活動僅限蘇州店內體驗，在店內購物仍須注冊盒馬會員。
蘇州盒馬X會員店告示（來源網絡）
網傳消息截圖
因疑似下架新疆產品遭抵制
2021年12月下旬，不少網友發(fā)現，山姆會員商店的手機客戶端和線下門店都沒有了新疆產品的身影，疑似將新疆產品下架處理。
12月24晚，有媒體實地探訪山姆線下店發(fā)現，在水果生鮮區(qū)域和干貨區(qū)域，均沒有找到產自新疆的商品，其中主推的紅棗產地顯示為深圳。現場銷售人員稱，以往大棗都產自新疆，深圳并不產紅棗，但現在不能出現新疆字眼，新疆是敏感詞。對此，山姆會員商店官方客服人員稱，商品的上下架情況，需要根據庫存的實際情況來安排。對于是否有其他原因的問題，該人員未直接回復。
隨后，網絡上開始涌現大量抵制山姆會員商店的聲音。全國許多城市的網友發(fā)文稱，已準備退掉自己在山姆會員商店的會員卡。極目新聞記者注意到，在今年元旦這天，有眾多來自上海、武漢、南昌等地的網友表示，已經辦理了退卡手續(xù)。
一位成都市民告訴極目新聞記者，山姆會員商店于2018年入駐成都時，她便注冊了會員卡。不過，看到近期的相關消息，她對山姆非常不滿。新年的第一天，她便在門店內辦理了退卡。一名已退會員卡的上海市民告訴記者，她去山姆店次數不多，雖然部分商品性價比較高，但每次購買的商品太多，容易浪費。多位網友向記者表示，他們因山姆店近期涉及新疆商品的爭議，已經辦理了退卡。
山姆會員商店退卡須知（來源網絡）
會員退卡2次后終生無法再辦
繼引發(fā)會員“退會潮”后，不少會員在退卡時被山姆工作人員告知，退卡后有可能再也無法辦理店內的會員卡。
1月2日，極目新聞記者撥打了上海多家山姆會員店的電話。有門店的工作人員表示，目前店內仍沒有在售的新疆商品，也沒有貨源。對于會不會上架新疆商品的問題，工作人員表示不清楚。
幾家門店的工作人員證實稱，已注冊的會員如果辦理退卡，則半年內不得再辦理，如果辦理退卡次數達到兩次，則該會員終生不得辦理會員卡�！斑@是一直以來的規(guī)定�！惫ぷ魅藛T說。一家門店的工作人員還表示，普通會員可以選擇在門店退卡，也可以撥打官方客服電話退卡，不過“卓越會員卡”只能在線下門店內退卡。
在網友發(fā)文表達對山姆會員商店不滿的同時，有網傳消息稱，盒馬和麥德龍出臺活動：憑山姆會員卡可以在店內體驗購物。蘇州一家盒馬X會員店的告示顯示，1月1日至31日，山姆或Costco會員卡持有者均可在店內體驗。1月2日，極目新聞記者聯系到上海一家盒馬X會員店人員。據他所知，全國除蘇州外的門店沒有這樣的活動，在他所在的門店購物仍須使用盒馬會員。盒馬官方客服人員表示，在蘇州店購物仍須注冊盒馬會員。而上海幾家麥德龍店的工作人員也表示，店內沒有針對山姆會員的活動。
相關新聞
山姆惡意下架新疆產品 這些超市的操作亮了
兩面三刀，誰真誠合作，都看得十分清楚明白。
文 | 沈 林
近日，美國品牌沃爾瑪旗下“山姆會員店”，被曝光針對性下架新疆產品，引發(fā)網友憤慨。有人表示今后不會在山姆購物、“避雷山姆和沃爾瑪”。
網友沒有停留在口頭上，沒多久，#山姆退卡#登上熱搜。據報道，多地出現山姆會員退卡潮。
1
近年來，以山姆為代表的倉儲會員店逐漸興盛，消費者須購買超市年卡，才可獲得入場購物資格。 山姆官方數據顯示，目前山姆會員店在中國的22個城市開了36家門店，擁有中國會員數量趨近400萬。 以最低一檔會員費260元計算，山姆2021年的會員費收入就達10.4億元。
然而，有網友發(fā)現，“山姆會員商店”APP的搜索欄輸入“新疆”兩字后，即出現“新疆哈密瓜”、“新疆和田紅棗”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇。
然后，一旦真正點擊之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。
當時山姆會員商店官方客服稱：商品的上下架情況，需要根據庫存的實際情況來安排。當追問是否有其他原因，該人員未直接回復。
后來，有網友發(fā)現，其他因庫存不足而下架的產品在山姆官網上依舊能搜到產品信息，只是不能購買而已，和被下架的新疆產品完全不一樣。
此外，山姆會員店及其母公司沃爾瑪到目前為止均沒有在官方渠道正式回應此事。這樣針對性的行為自然引發(fā)大家的強烈不滿，多地出現退卡潮。
2
此次大規(guī)模退卡潮還出現了一些亂象，引發(fā)消費者不滿。
據介紹，要退卡有三種途徑：一是在山姆會員商店APP線上申請；二是在線下門店申請退現金，需要攜帶主卡辦卡人身份證到現場填寫《會員卡退卡登記表》，并提供購買會員卡時的支付流水號和支付截圖；三是在線下門店申請線上退卡，需要攜帶主卡辦卡人身份證到現場填寫《會員卡退卡登記表》，工作人員在線上登記后，退款金額會在2個工作日內到賬。
然而，有網友被告知只能到現場辦理退卡；還有個別山姆會員店私自修改退卡權益，稱“現在退卡，同一張身份證不得再次辦卡”，事實上山姆實際允許兩次退卡。
有到超市現場的市民在退卡原因中寫道：支持新疆。他表示：“不知道為什么下架，也沒有官方出來回應，我有些看不懂他們的立場，所以決定過來退卡，作為中國消費者以后會更多地支持民族企業(yè)。”還有市民表示：“沒有什么東西是必須要在這里買的，國內有其他可替代的超市�！�
不少其他品 牌超市就在此期間加大了對新疆產品的推廣。
比如盒馬、家樂福都推出了“新疆好物節(jié)”。家樂福還在官方微博發(fā)布了9張上架的蘋果、核桃、棉襪和毛巾的照片，上面亮黃色的標簽寫著：“我來自新疆�！�
麥德龍APP首頁設置了“發(fā)現·新疆，為您定制甜蜜”的主題，推廣新疆阿克蘇蘋果、新疆大灰棗等產品。
3
不久前，美國CPU巨頭英特爾在涉疆問題上挑事，引發(fā)不少國人憤慨。 要知道，從2015年開始，中國就已經是英特爾在全球最大的市場，僅2020年中國市場就為英特爾帶來了202.6億美元的營收。
英特爾在聲明中強調，對供應商的要求是“為確保符合美國法律要求”，沒有其他意圖，也無意表達立場。當時有專家評論，英特爾的產品供應鏈與新疆關系本就不多，英特爾“禁用新疆產品”，“惡心人”遠大于經濟傷害。
當時外交部發(fā)言人趙立堅回應稱，我們已經多次強調有關新疆地區(qū)強迫勞動等說法，完全是美國反華勢力炮制的謊言，目的是抹黑中國形象，破壞新疆穩(wěn)定，阻遏中國發(fā)展。新疆的民眾勤勞勇敢，新疆的產品質量優(yōu)良，個別企業(yè)如果選擇不用，也是他們的損失。
此番山姆會員店下架新疆產品，無疑是另一重的“惡心人”。對跨國公司來說，承受、妥處、平衡來自各方的壓力，原本就是基本功，而出事后涉事企業(yè)至今未有回應，是不重視這區(qū)區(qū)400萬的會員，還是想裝死蒙混過關呢？
正如中紀委評論的，中國人民的眼睛是雪亮的，中國人也是最愛國的，誰兩面三刀，誰真誠合作，都看得十分清楚明白。中國是沃爾瑪的第二大海外市場，要想在中國市場上站穩(wěn)腳跟，必須拿出足夠的誠意和態(tài)度，尊重事實、明辨是非，尊重中國的原則立場，尊重中國人民的感情。
| 
