彭先生反映，大概9個(gè)月前，他在杭州湖濱的一家賓利4S店訂了一輛車。最近接到4S店的通知，說(shuō)裸車價(jià)格和配置價(jià)格都要上漲，他認(rèn)為不合理。
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九個(gè)月前預(yù)定“賓利”
如今要漲三十萬(wàn)
彭先生：我們?nèi)ツ甑?月份，在湖濱賓利訂了一臺(tái)歐陸GT，裸車價(jià)是293萬(wàn)，它現(xiàn)在的要求是車價(jià)要305萬(wàn)，額外選裝的話，當(dāng)時(shí)是25萬(wàn)的選裝，現(xiàn)在要41萬(wàn)的選裝。
汽車銷售合同顯示，賣方是浙江 合賓 汽車銷售服務(wù)有限公司，公司位于杭州湖濱路。合同注明了車輛的型號(hào)、外觀顏色、內(nèi)飾等，
還標(biāo)明裸車價(jià)格是2936000元，
配置價(jià)格是258289元，
彭先生支付了三十萬(wàn)元作為預(yù)付款。4S店出具的收據(jù)上，注明這三十萬(wàn)是購(gòu)車定金，寶蓋頭的定，收據(jù)上蓋了4S店的收據(jù)專用章。
合同還約定，合同車輛為預(yù)訂車輛，交付時(shí)間預(yù)計(jì)為2022年8月30號(hào)前。彭先生介紹，最近4S店的銷售通過(guò)微信語(yǔ)音通知自己的妻子，車子要漲價(jià)。
彭先生提供的微信語(yǔ)音：
湯小姐，剛打你電話沒(méi)人接，就是你那臺(tái)車基本上二三月份差不多可以下單了，年前的話你有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)，重新選一下配置，然后歐陸的指導(dǎo)價(jià)，現(xiàn)在也有調(diào)整過(guò)了，指導(dǎo)價(jià)是三百零五萬(wàn)五千，你們之前不是選了配置二十多萬(wàn)嘛，廠方現(xiàn)在不是要求要四十一萬(wàn)以上的選配才能夠下單嘛。
彭先生算了一下，按銷售的說(shuō)法，裸車價(jià)要漲12萬(wàn)左右，選配價(jià)格要漲16萬(wàn)以上。
彭先生：她說(shuō)他們現(xiàn)在的要求，那具體什么原因的話，具體說(shuō)是廠家的問(wèn)題 （那你這個(gè)合同，既然價(jià)格、配置 交車日期都約好嘛，就按合同辦了呀）所以說(shuō)呀。
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部 黃經(jīng)理：之前你們是有跟我們這邊溝通過(guò)嗎（彭先生：怎么沒(méi)有溝通過(guò)，你們同事都說(shuō)又是我啊，肯定溝通過(guò)了嘛）行，行，你現(xiàn)在的需求就是說(shuō)還是要履行這份合同， 不是按照我們告訴你的價(jià)格來(lái)，是這個(gè)意思吧（彭先生：對(duì)，我現(xiàn)在的意思是要求我簽了合同，肯定要按合同 ）就是要按合同的價(jià)格什么東西來(lái)履行，如果履行不了就按照違約什么，是這個(gè)意思嗎（彭先生：是）。
4S店的黃經(jīng)理確認(rèn)了銷售口頭通知的加價(jià)內(nèi)容，但他強(qiáng)調(diào)這是賓利廠家的行為，而且4S店接到了賓利廠家的內(nèi)部通知，但通知具體內(nèi)容不便公布。
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部 黃經(jīng)理：現(xiàn)在是因?yàn)橐咔榈囊粋�(gè)情況下，會(huì)導(dǎo)致，因?yàn)槲覀冞@個(gè)也是進(jìn)口車，我們的生產(chǎn)方也是在英國(guó)，它整個(gè)的一個(gè) （所以說(shuō)這個(gè)加價(jià)是你們經(jīng)銷商4S店決定的還是廠家決定的）它不是我們決定的，因?yàn)槲覀冎皇墙?jīng)銷商而已。
賓利官網(wǎng)上，歐陸這款車只有一些圖片和性能介紹等，并沒(méi)有標(biāo)出廠家指導(dǎo)價(jià)等信息。彭先生聯(lián)系了賓利廠家的客服。
彭先生：我想詢問(wèn)一下，賓利歐陸GT的廠家指導(dǎo)價(jià)是有上漲嗎
“賓利”廠家客服：因?yàn)槭沁@樣的，因?yàn)榭头行倪@邊不是銷售，具體車輛的價(jià)格我們這邊都是沒(méi)有記錄的，剛才問(wèn)詢的這個(gè)問(wèn)題，我們這邊也沒(méi)有相關(guān)登記的，十分抱歉 先生（彭先生：那我這一塊我得問(wèn)誰(shuí)呢）如果您這邊是想購(gòu)車的話，是需要向您這邊的經(jīng)銷商去問(wèn)詢的。
彭先生夫婦質(zhì)疑的是，汽車銷售合同已經(jīng)約定了裸車價(jià)、配置價(jià)、交車時(shí)間等要素，4S店和賓利廠家為何還要提出漲價(jià)？對(duì)此，4S店指出，繼續(xù)看合同。
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“特別說(shuō)明” 是否適用
顧客希望責(zé)權(quán)對(duì)等
在合同中，有一項(xiàng)特別說(shuō)明：
“如果甲方所購(gòu)買的車輛為預(yù)訂車輛，則車輛在生產(chǎn)、進(jìn)口環(huán)節(jié)可能存在諸多不確定因素，如因制造商或供應(yīng)商單方面調(diào)整生產(chǎn)或調(diào)撥計(jì)劃、國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)包括稅率變化等，可能導(dǎo)致價(jià)格和配置相應(yīng)發(fā)生變化，在此情況下乙方也就是4S店，應(yīng)立即將變更通知發(fā)送給甲方也就是顧客，顧客應(yīng)該在收到變更通知后的五日內(nèi)書面表示是否接受，如果到期未書面回復(fù)，則視為不接受變更條款，且視為顧客要求解除合同，4S店無(wú)息返還顧客支付的預(yù)付款�！�
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部 黃經(jīng)理：（這種情況下，乙方也就是你們，應(yīng)立即將變更發(fā)給甲方，立即發(fā)給他們了嗎）我們已經(jīng)之前，好幾個(gè)月之前，去年6月份還是7月份吧（是書面通知嗎）書面通知我們沒(méi)有給到他，我們都是直接電話聯(lián)系的，如果是書面通知一發(fā)呢，5日內(nèi)如果說(shuō)會(huì)啟動(dòng)后面的解除合同，那我們從客戶關(guān)懷的角度，我們不愿做這樣的事情。
違約條款規(guī)定，4S店不按時(shí)交付或無(wú)法交付合同車輛的，購(gòu)車者有權(quán)解除合同，要求退回預(yù)付款，還可以要求按約定車輛價(jià)格的9%支付違約金；不過(guò)這一條又注明，本合同第三條第6款約定的免責(zé)情況除外。第三條第6款的內(nèi)容是，
“如果甲方所購(gòu)買的車輛為預(yù)訂車輛，制造商或供應(yīng)商有可能單方面調(diào)整生產(chǎn)或取消生產(chǎn)或調(diào)撥計(jì)劃，且該車輛在生產(chǎn)及進(jìn)口環(huán)節(jié)存在諸多不確定因素，為此雙方同意，若超出最遲交車時(shí)間兩個(gè)月仍沒(méi)能交車的，甲乙任何一方均有權(quán)單方面解除本合同，無(wú)息返還預(yù)付款�！� 彭先生認(rèn)為，這一條其實(shí)跟所謂的特別說(shuō)明大同小異，他感覺(jué)這樣的條款和說(shuō)明對(duì)顧客而言，不平等。
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部 黃經(jīng)理：（記者：因?yàn)橐贿吺谴_定的，這輛車配置是什么、價(jià)格是多少，包括交車日期，這是確定的，但是你這個(gè)特別條款是不確定的，就是如果怎么樣怎么樣，那如果這位車主要求按照，確定的因素來(lái)履行的話 你們是哪個(gè)優(yōu)先呢，換句話說(shuō)哪塊更具有法律效力）我們肯定會(huì)以這個(gè)合同為依據(jù) （記者：合同的哪一塊呢 確定的內(nèi)容，還是不確定的內(nèi)容）這個(gè)我不是專業(yè)方面的，如果說(shuō)真的要到以合同為準(zhǔn)的那一步，那就是由相關(guān)的律師 或者部門來(lái)裁決這個(gè)東西，那我們也會(huì)承擔(dān)我們自己相應(yīng)的一些責(zé)任。
記者陪彭先生夫婦，把情況反映給了杭州湖濱市場(chǎng)監(jiān)管所，周副所長(zhǎng)仔細(xì)研究了合同的所謂特別說(shuō)明后表示：
杭州上城區(qū)湖濱市場(chǎng)監(jiān)管所 周副所長(zhǎng)：第一眼印象就是說(shuō)，它這個(gè)有一個(gè)預(yù)訂的東西，就是說(shuō)如因制造商或者供應(yīng)商，單方面調(diào)整生產(chǎn)或調(diào)撥計(jì)劃或者是國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)變化，但只列了這樣兩個(gè)原因的話，其它說(shuō)的“等”這種可能導(dǎo)致價(jià)格相應(yīng)發(fā)生變化，這個(gè)我覺(jué)得不應(yīng)該在這次投訴的，價(jià)格變化的原因的范圍里面，就是說(shuō)我個(gè)人，在目前的情況下，我覺(jué)得不一定能使用，這個(gè)特別說(shuō)明。
特別說(shuō)明強(qiáng)調(diào)的是制造商和供應(yīng)商單方面調(diào)整，就要求顧客接受價(jià)格變動(dòng)，否則就無(wú)息返還預(yù)付款；而免責(zé)條款約定，逾期兩個(gè)月不能交車，也是無(wú)息返還預(yù)付款，彭先生認(rèn)為這樣的說(shuō)明和條款有失公平，商家完全規(guī)避了自己的賠付責(zé)任。
杭州上城區(qū)湖濱市場(chǎng)監(jiān)管所 周副所長(zhǎng)：按照國(guó)家合同法的精神來(lái)講的話，就算是解除合同，你也要看相關(guān)責(zé)任方，誰(shuí)的責(zé)任，有責(zé)任的話還要承擔(dān)一個(gè)賠償責(zé)任（那這里譬如說(shuō)是廠家自己的原因，導(dǎo)致要變化了，那顧客沒(méi)責(zé)任�。⿲�(duì)呀，所以要看它具體到底是什么原因，它要提供一個(gè)舉證過(guò)來(lái)，我們才能具體說(shuō)這個(gè)事情。
也就是說(shuō)，如果4S店和賓利廠家以疫情為由，提出加價(jià)要求，需要對(duì)方舉證，來(lái)支撐自己的加價(jià)理由。彭先生想了解的是，如果對(duì)方不能按照約定時(shí)間交車的話，他是否可以要求對(duì)方賠付約定車輛價(jià)格的9%。
因?yàn)楹贤布s定，如果是自己這邊未按時(shí)履行付款義務(wù)，4S店有權(quán)解除合同，并要求自己賠付約定車輛價(jià)格的9%，他認(rèn)為買賣雙方的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。
杭州上城區(qū)湖濱市場(chǎng)監(jiān)管所 周副所長(zhǎng)：（那到時(shí)候顧客如果要求 按照這條實(shí)行的話）這個(gè)可以主張的嘛（可以主張的是嗎）可以主張的（那三百多萬(wàn)的9% 是多少錢呢）二三十萬(wàn)吧。
市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，他們會(huì)進(jìn)一步調(diào)查此事。
(1818黃金眼)
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