直播間
文大連新聞傳媒集團(tuán)記者 盧真珍
圖宋揚(yáng)
鐵塔基站建設(shè)在小區(qū)邊，有沒(méi)有輻射？面對(duì)騷擾電話(huà)，應(yīng)該怎么辦？孩子上網(wǎng)課，信號(hào)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱怎么辦？通信已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨之產(chǎn)生的問(wèn)題也備受關(guān)注。
5月14日，大連市通信管理局局長(zhǎng)王瑋與聯(lián)通、移動(dòng)、電信、鐵塔、天途有線(xiàn)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人做客大連新聞傳媒集團(tuán)廣播中心綜合廣播《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)》，就市民關(guān)心的5G建設(shè)、信號(hào)覆蓋、電信詐騙等話(huà)題與大家進(jìn)行了互動(dòng)交流。
A
上網(wǎng)課，信號(hào)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，咋辦？
市民鄭女士詢(xún)問(wèn)：目前孩子在家上網(wǎng)課，對(duì)網(wǎng)速依賴(lài)很強(qiáng)，家里的移動(dòng)寬帶信號(hào)忽強(qiáng)忽弱，是什么原因？
移動(dòng)大連分公司副總經(jīng)理溫玉超解答：
WIFI上網(wǎng)卡頓是市民比較關(guān)注的問(wèn)題。整個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)最形象的比喻就像自來(lái)水供水系統(tǒng)一樣，從自來(lái)水的水源到用戶(hù)家中，它是有一個(gè)循環(huán)通道。在互聯(lián)網(wǎng)上看視頻、讀取App就相當(dāng)于用戶(hù)取水的一個(gè)過(guò)程。自來(lái)水的供水系統(tǒng)相當(dāng)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)家里的路由器就相當(dāng)于用戶(hù)家中的水管，用戶(hù)的手機(jī) 、iPad、電腦就相當(dāng)于用戶(hù)使用的水杯。只有這4個(gè)方面無(wú)縫銜接、順暢流通，用戶(hù)的上網(wǎng)體驗(yàn)才會(huì)好。而其中95%的原因在于用戶(hù)家中，路由器擺放的位置、常年不關(guān)機(jī)等都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)造成影響。
B
我家小區(qū)附近有通信站塔，有沒(méi)有輻射？
有網(wǎng)友表示，在小區(qū)附近就建有信號(hào)塔，這么近的距離會(huì)不會(huì)對(duì)小區(qū)居民的身體健康造成影響？
大連鐵塔公司副總經(jīng)理蘇貴強(qiáng)解答：
根據(jù)我國(guó)相關(guān)法規(guī)，移動(dòng)通信基站建設(shè)必須符合《電磁輻射防護(hù)規(guī)定》與《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。其中規(guī)定，電場(chǎng)強(qiáng)度只要小于每米12伏，或功率密度小于每平方厘米40微瓦，就是符合安全標(biāo)準(zhǔn)的。比國(guó)際非電離輻射推薦的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格11到26倍，我國(guó)移動(dòng)通信基站輻射標(biāo)準(zhǔn)是全球最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
目前所有通信設(shè)備入網(wǎng)，是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，對(duì)周邊公眾活動(dòng)區(qū)域的輻射值，通常在2微瓦每平方厘米以下的水平，所以大家不必?fù)?dān)心。
C
別人用我信息辦了電話(huà)卡，怎么辦？
大連市通信管理局局長(zhǎng)王瑋解答：
針對(duì)很多市民擔(dān)心自己名下有其他電話(huà)卡而自己不知道，工信部去年下半年推出了全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”便民服務(wù)，用戶(hù)憑借居民身份證號(hào)就可以查詢(xún)個(gè)人名下登記的電話(huà)卡數(shù)量，如果對(duì)查詢(xún)到的電話(huà)卡情況有異議，還可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的電信企業(yè)查詢(xún)明細(xì)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理。
具體操作：用戶(hù)只要在微信、支付寶查詢(xún)界面輸入“一證通查”四個(gè)字，就可以進(jìn)入全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡一證通查小程序，或者國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一證通查頁(yè)面，輸入本人姓名、身份證號(hào)碼就可以查詢(xún)到電話(huà)卡數(shù)量。
D
老年人的“數(shù)字鴻溝”，怎么解決？
大連市通信管理局局長(zhǎng)王瑋解答：
針對(duì)當(dāng)前老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，信息通信行業(yè)提供了三方面服務(wù)：
一是在各電信企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳，都設(shè)置了“老人座席”“愛(ài)心專(zhuān)席”，老年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，無(wú)需再排隊(duì)等候，有專(zhuān)人引導(dǎo)并提供“面對(duì)面”服務(wù)。
二是撥打客服電話(huà)“一鍵呼入”，老年人撥打電信企業(yè)客服電話(huà)無(wú)需再經(jīng)過(guò)語(yǔ)音提示、數(shù)字選擇等環(huán)節(jié)，直接由人工提供咨詢(xún)服務(wù)。
三是推動(dòng)各類(lèi)App進(jìn)行適老化改造，增加關(guān)懷模式、愛(ài)心模式，方便老年人操作使用。
E
總接到境外騷擾電話(huà)，怎么辦？
移動(dòng)大連分公司副總經(jīng)理溫玉超解答：
遼寧聯(lián)通、遼寧移動(dòng)、遼寧電信在2022年1月25日零時(shí)起將國(guó)際及港澳臺(tái)短信接收業(yè)務(wù)功能改變?yōu)橐烙脩?hù)申請(qǐng)開(kāi)通，未主動(dòng)開(kāi)通的用戶(hù)將默認(rèn)為關(guān)閉該功能，如果有需要的用戶(hù)可主動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)通。
同時(shí)升級(jí)推出“國(guó)際來(lái)電提醒”“親情彩印”“高頻防騷擾詐騙”等安全服務(wù)產(chǎn)品�！皣�(guó)際來(lái)電提醒”服務(wù)：在用戶(hù)接到國(guó)際來(lái)電時(shí)，以USSD或閃信的方式提醒用戶(hù)注意防范境外來(lái)電風(fēng)險(xiǎn)；“親情彩印”服務(wù)，在老人等家庭成員收到疑似詐騙電話(huà)或境外來(lái)電時(shí)，可收到親情聯(lián)防提醒；“高頻防騷擾詐騙”服務(wù)，通過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)置即可實(shí)現(xiàn)國(guó)際來(lái)電的全量攔截功能，斬?cái)嗑惩怆娫?huà)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
如果是國(guó)內(nèi)的騷擾電話(huà)，市民可手機(jī)舉報(bào)，在經(jīng)過(guò)研判確定為騷擾號(hào)碼后，將整合到國(guó)家反詐中心。
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