6月20日，一段儲戶到中國農業(yè)銀行取款被限制1000元額度的視頻在網絡流傳。視頻中，儲戶問銀行柜員為什么取錢要被限額，柜員詢問儲戶：“是否在九江工作？有沒有居住證？”儲戶稱，其在深圳工作，但在九江有房產。銀行柜員稱，這是系統(tǒng)自動設置。
有網友指出，此事發(fā)生在廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)。紅星新聞記者就此聯(lián)系到中國銀保監(jiān)會佛山監(jiān)管分局，工作人員稱，可以向銀行聯(lián)系了解具體情況，并提供了中國農業(yè)銀行南海分行投訴部的電話，但該號碼始終無人接聽。
▲視頻截圖
紅星新聞記者聯(lián)系到位于佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)的中國農業(yè)銀行南海江濱支行。該行工作人員表示，儲蓄管理條例規(guī)定了存款自愿取款自由，在柜臺取款是沒有限額的。柜臺對存取款項的限額是指無卡支付的限額。該工作人員表示，已經關注到網上流傳的視頻，但是不能告訴記者視頻拍攝的具體地點。
該工作人員還表示，不單是農業(yè)銀行，此前所有銀行都根據監(jiān)管部門要求，配合公安機關打擊電信詐騙的行動，設計數據模型來防范電信詐騙。視頻中的客戶，應該是數據模型根據客戶名下的賬戶歷史交易習慣，為其匹配了額度，同樣的事情也曾發(fā)生在其他客戶身上�？蛻糸L期不使用的銀行卡，可能就會發(fā)現無卡支付有了額度要求。對于這種情況，如果客戶急需用錢，可以持卡在柜臺辦理。
該工作人員解釋，視頻中的客戶發(fā)現銀行卡被限額，并不是當天才限額，這說明他的銀行卡平時不常用。但是工作人員與客戶溝通時產生了誤會。
該工作人員還稱，類似的情況也引發(fā)其他客戶的投訴，但現在的政策要求銀行卡的支付要與結算支付需求所匹配。同時打擊電信詐騙，公安機關要求銀行對長期不使用的銀行卡作出限制。被限額的客戶如果有房產證、汽車證，可以去辦理提高額度。任何客戶如果有銀行卡被限制額度，可以到柜臺提供相關證明材料辦理提額。
資料圖
紅星新聞記者撥打中國農業(yè)銀行客戶電話95599，語音提示“農業(yè)銀行為保障客戶用卡及資金安全，正全力開展電信網絡詐騙防范治理工作，如果近期銀行卡突然出現使用異�；蚪灰资芟薜惹闆r，請客戶攜帶銀行卡及有效身份證件，到就近網點核實具體受限原因與解決方案�！�
2022年4月，包括中國農業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等銀行曾發(fā)布公告，下調部分或所有客戶的線上業(yè)務相關的交易限額，包括個人網銀及掌銀轉賬限額、網上支付交易限額、非柜面業(yè)務限額（含線上轉賬和網上支付等）。當時，多家銀行客服向紅星新聞記者表示這是“斷卡”行動要求。據悉，2020年10月10日，國務院召開打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會，決定在全國范圍內開展以打擊、治理、懲戒開辦及販賣電話卡、銀行卡違法犯罪團伙為主要內容的“斷卡”行動，依法清理整治涉詐電話卡、物聯(lián)網卡以及關聯(lián)互聯(lián)網賬號。在“斷卡”行動中，銀行、支付機構也需要清理長期不動戶、“一人多卡”、頻繁掛失補換卡等異常銀行卡。
網絡圖
紅星新聞記者 吳陽
編輯 官莉
| 
